Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere IT-Vorfälle und Serviceanfragen für einen reibungslosen Support.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit internationalem Team und offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: 35 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, kostenlose Mittagessen und mentale Gesundheitsunterstützung.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Schulungen und ein Buddy-Programm für deinen Einstieg.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Studium in IT oder erste Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
DocuWare steht für global verteilte, internationale Teams und eine offene Unternehmenskultur, die Sie einlädt, sie mitzugestalten. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten sind Teil unseres Alltags. Möchten Sie Teil eines innovativen Unternehmens sein, dessen Lösungen den Alltag in einer Vielzahl von Branchen digitalisieren? In diesem Fall freuen wir uns, Sie im Team willkommen zu heißen.
Als Junior ITSM Administrator (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für Standard-IT-Vorfälle und Serviceanfragen und helfen dabei, ein nahtloses Unterstützungserlebnis zu bieten, während Sie Ihre Expertise im IT-Service-Management, ITIL-Prozesse und technische Fehlersuche zusammen mit erfahrenen Kollegen aufbauen.
Ihre Aufgaben
- Sie koordinieren und verwalten den gesamten Lebenszyklus von Standardvorfällen und Serviceanfragen und stellen einen reibungslosen und effizienten Lösungsprozess sicher.
- Sie lösen gängige technische Probleme, indem Sie etablierte Verfahren, Runbooks und Best Practices anwenden.
- Sie pflegen genaue und zeitnahe Ticketdokumentationen, um Transparenz, Konsistenz und hohe Servicequalität sicherzustellen.
- Sie identifizieren proaktiv Probleme, die zusätzliche Expertise erfordern, und leiten diese gegebenenfalls an erfahrene Teammitglieder weiter.
- Sie halten Benutzer und Stakeholder durch klare, professionelle und kundenorientierte Kommunikation informiert.
- Sie überwachen und priorisieren Ihren Ticket-Queue, um vereinbarte Service Level Agreements (SLAs) einzuhalten und operative Exzellenz zu unterstützen.
- Sie arbeiten eng mit erfahrenen Kollegen zusammen, beobachten komplexe Fehlerszenarien und größere Vorfälle, um kontinuierlich Ihr technisches Wissen und Ihre Fähigkeiten zu erweitern.
- Sie tragen zu einem positiven Benutzererlebnis bei, indem Sie zuverlässige, reaktionsschnelle und lösungsorientierte Unterstützung bieten.
Was Sie benötigen, um erfolgreich zu sein
- Sie haben einen Abschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich oder haben gleichwertige grundlegende technische Erfahrungen gesammelt.
- Sie haben erste Erfahrungen in einem technischen Support-, Helpdesk- oder Service-Desk-Umfeld durch Praktika, studentische Positionen, akademische Projekte oder Ihre erste berufliche Rolle.
- Sie haben ein grundlegendes Verständnis von Betriebsprozessen, Workflow-Management und Aufgabenverfolgung.
- Sie sind mit ITIL-Prinzipien und Best Practices im Service-Management vertraut. Eine ITIL Foundation-Zertifizierung ist von Vorteil.
- Sie sind hoch organisiert und in der Lage, etablierte Prozesse zu befolgen, Aufgaben effektiv zu priorisieren und Ihre Arbeitslast strukturiert zu verwalten.
- Sie sind lernbegierig, passen sich schnell an neue Technologien und Prozesse an und suchen aktiv nach Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Sie kommunizieren klar und selbstbewusst, zeigen starke Zuhörfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise im Umgang mit Benutzern und Stakeholdern.
- Sie arbeiten gerne in einem kollaborativen Teamumfeld und sind bereit, Ideen einzubringen, Fragen zu stellen und von erfahrenen Kollegen zu lernen.
- Sie sprechen fließend Englisch in Wort und Schrift.
Was wir bieten können
- Globale, internationale Teams: Sie finden unsere Teams in Germering, New York, Sofia oder anderen Standorten weltweit.
- Flexible Arbeitsorte und -zeiten: Sie arbeiten hybrid - unterwegs oder in unserem modernen Büro - und haben die Flexibilität, Ihre eigenen Arbeitszeiten zu gestalten.
- Individuelle Unterstützung: Nach einer intensiven Einarbeitung erhalten Sie regelmäßige Schulungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind (z.B. Konferenzen, interne Teambuilding-Maßnahmen).
- Gut verdiente Ruhe: 35 Urlaubstage pro Jahr, Sportangebote, Massagen, ein Tischfußball und ein entspannender Lounge-Bereich.
- Unterstützung für psychische Gesundheit: Mit unserem Mitarbeiterunterstützungsprogramm haben Sie jederzeit kostenlosen und vertraulichen Zugang zu Ressourcen und Unterstützung für Ihr Wohlbefinden und Stressmanagement.
- Gesunde Ernährung: Gemeinsam genießen wir Fairtrade-Kaffee mit Bio-Milch oder Hafermilch, Snacks und frisches Obst - alles kostenlos - sowie subventioniertes Mittagessen aus dem Foodji-Kühlschrank.
- Kostenloses Dienstagmittagessen: Jeden Dienstag genießen Sie ein kostenloses und abwechslungsreiches Mittagessen.
- Gute Erreichbarkeit: Wählen Sie, wie Sie ins Büro kommen möchten, mit einem geleasten E-Bike, mit dem Zug oder über die Autobahnen A96/A99 (Sie können Ihr E-Auto vor Ort kostenlos aufladen).
- Teamgeist: Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents (virtuell oder vor Ort) sorgen für eine hervorragende Zusammenarbeit mit Kollegen auf der ganzen Welt.
- Nachhaltigkeit und soziales Engagement: DocuWare steht für papierloses Arbeiten und unterstützt ehrenamtliche Organisationen und lokale Sportvereine.
- Planung für Ihre Zukunft: DocuWare bezuschusst Ihre betriebliche Altersvorsorge! Wir bieten einen stabilen Arbeitsplatz in einem etablierten und wachsenden Unternehmen.
- Einzigartige Vorteile: Wählen Sie eine von drei großartigen Optionen (Bonago, E-Gym oder subventioniertes Deutschlandticket), die Ihren Bedürfnissen entsprechen.
- Wir verwenden nur die neuesten Technologien - erfahren Sie mehr auf Stackshare.
- Bis zu 30 Tage Arbeiten im Ausland: Erleben Sie internationale Möglichkeiten und erweitern Sie Ihren Horizont.
- Familie zuerst: Bevorzugte Anmeldung in unserer ausgewählten Kindertagesstätte in Germering (keine Garantie).
- Buddy-Programm: Sie werden mit einem Buddy verbunden, der Sie während Ihrer Einarbeitung unterstützt und wertvolle Tipps gibt.
Junior ITSM Administrator (m/f/d) in Germering Arbeitgeber: DocuWare Europe GmbH
DocuWare ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene Unternehmenskultur und internationale Teams fördert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter bietet das Unternehmen nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Vorteile wie 35 Urlaubstage, mentale Gesundheitsunterstützung und die Möglichkeit, im Homeoffice oder im Büro zu arbeiten. Hier haben Sie die Chance, in einem innovativen Umfeld zu wachsen und aktiv zur Digitalisierung in verschiedenen Branchen beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior ITSM Administrator (m/f/d) in Germering erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei DocuWare Europe GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie DocuWare Europe GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior ITSM Administrator (m/f/d) in Germering mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf DocuWare Europe GmbH und die ausgeschriebene Position Junior ITSM Administrator (m/f/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DocuWare Europe GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von DocuWare Europe GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
