Vice President Professional Services (m/f/d)

Wir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der die volle Verantwortung für unsere globale Professional Services-Organisation übernimmt. In dieser Rolle werden Sie eine hochwirksame Beratungs- und Lösungsengineering-Funktion gestalten und skalieren, die direkt das Umsatzwachstum, den Kundenerfolg und die langfristige strategische Differenzierung vorantreibt. Sie werden als Schlüsselmitglied des Führungsteams eng mit Vertrieb, Produkt, Customer Success und Operations zusammenarbeiten, um eine nahtlose Ausführung vom Pre-Sales bis zur Lieferung sicherzustellen.

Verantwortlichkeiten

• Definieren und Ausführen der globalen Service-Strategie und Transformation von Professional Services in eine skalierbare, leistungsstarke Wachstumsmaschine.
• Verantwortung für die globale Performance von Professional Services, einschließlich Umsatz, Rentabilität, Marge, Auslastung und Kundenzufriedenheit.
• Entwicklung einer zukunftssicheren PS-Strategie, die mit den Wachstumszielen des Unternehmens und der Markterweiterung übereinstimmt.
• Skalierung und Weiterentwicklung der Organisation weltweit, um die richtige Struktur, Fähigkeiten und Betriebsmodelle zu unterstützen.
• Förderung der kommerziellen Exzellenz, einschließlich Prognosegenauigkeit, Pipeline-Gesundheit und enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.
• Aufbau starker Kundenbeziehungen auf Führungsebene, um hohe Bindung, Expansion und langfristige Wertschöpfung sicherzustellen.
• Führung und Inspiration eines globalen Führungsteams, Förderung einer leistungsorientierten, verantwortungsvollen und integrativen Kultur.
• Etablierung operativer Exzellenz durch Nutzung von Daten, KPIs und Best Practices zur kontinuierlichen Optimierung der Lieferqualität und Effizienz.
• Strategischer Berater auf interner Ebene, der die Interessen von Professional Services auf Führungsebene vertritt und die unternehmensweite Entscheidungsfindung beeinflusst.

Qualifikationen

• Kommerziell orientierter, strategischer Führer mit nachweislicher Erfolgsbilanz im Aufbau und der Skalierung globaler Professional Services-Organisationen in einem SaaS- oder Unternehmenssoftware-Umfeld.
• Umfangreiche Erfahrung in der Führung von Professional Services, Consulting oder Lösungsengineering.
• Erfolgreiche Verwaltung der globalen P&L-Verantwortung, sowohl Wachstum als auch Rentabilität vorantreibend.
• Tiefes Verständnis der Bereitstellungsmodelle für Unternehmenssoftware, einschließlich Implementierung, Beratung und Kundenlebenszyklusmanagement.
• Nachgewiesener Erfolg bei der Skalierung internationaler Teams und Betriebsmodelle.
• Starkes strategisches Denken kombiniert mit praktischer Umsetzungskompetenz.
• Fähigkeit, auf C-Level sowohl intern als auch extern Einfluss zu nehmen.
• Starker kommerzieller Fokus auf Wertschöpfung und Kundenergebnisse.
• Inspirierender Führer, der in der Lage ist, Top-Talente weltweit zu gewinnen, zu entwickeln und zu halten.
• Fließend in Englisch und Deutsch.

Vorteile

• International verteilte Teams – Germering, New York, Sofia und andere Standorte weltweit.
• Flexible Arbeitsorte und -zeiten – hybrides Arbeiten, persönliche Zeitplanung.
• Individuelle Unterstützung – Einarbeitung, laufende Schulungen, Konferenzen, interne Teambildungsmaßnahmen.
• 35 Urlaubstage pro Jahr, Sportangebote, Massagen, Tischfußball und eine entspannende Lounge.
• Mental Health Support – Mitarbeiterhilfeprogramm mit kostenlosen vertraulichen Ressourcen.
• Gesunde Ernährung – Fairtrade-Kaffee mit Bio- oder Hafermilch, Snacks, frisches Obst kostenlos, subventioniertes Mittagessen.
• Kostenloses Dienstagmittagessen – abwechslungsreiches Mittagessen jeden Dienstag.
• Gute Erreichbarkeit – E-Bike-Leasing, Zug, Autobahnen, E-Auto-Ladestationen vor Ort.
• Teamgeist – regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents (virtuell oder vor Ort).
• Nachhaltigkeit und soziales Engagement – papierloses Arbeiten, Freiwilligenorganisationen, lokale Sportvereine.
• Subventionierte betriebliche Altersvorsorge.
• Stabile Anstellung in einem etablierten, wachsenden Unternehmen.
• Einzigartige Vorteile – Wahl zwischen Bonago, E-Gym oder subventioniertem Deutschlandticket.
• Neueste Technologien – Nutzung des neuesten Tech-Stacks.
• Bis zu 30 Tage Arbeit aus dem Ausland – internationale Möglichkeiten.
• Familienfreundlich – bevorzugte Anmeldung in einer ausgewählten Kindertagesstätte in Germering (keine Garantie).
• Buddy-Programm – Zuweisung eines Buddys für Einarbeitung und Tipps.