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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für ein positives Kundenerlebnis und baue langfristige Beziehungen auf.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit internationalem Team und offener Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 35 Urlaubstage, kostenlose Snacks und Mittagessen.
- Andere Informationen: Regelmäßige Weiterbildungen und ein Buddy-Programm zur Unterstützung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Zukunft mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundenservice und Kommunikationsstärke sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Warum Wir? Bei uns erwarten Dich weltweit verteilte, internationale Teams, flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, die zum Mitgestalten einlädt. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten gehören für uns zum Alltag. Möchtest Du Teil eines innovativen Unternehmens werden, dessen Lösung den Arbeitsalltag in unterschiedlichsten Branchen digitalisiert? Dann werde Teil unseres Teams!
Das erwartet Dich: Als Customer Success Specialist sorgst Du für ein positives Kundenerlebnis und baust so eine langfristige Beziehung zu unseren Kunden auf. Wenn Du ein Kommunikationsprofi bist und Spaß am telefonischen Kundenkontakt hast, freuen wir uns darauf, Dich kennen zu lernen! Bitte sende uns Deinen Lebenslauf auf Englisch, da wir ein internationales Unternehmen sind.
Mit Deinem positiven, kundenorientierten Wesen begeisterst Du unsere Kunden, baust positive Beziehungen zu deinem Kundenstamm auf und hilfst ihnen bei Anfragen und Problemen professionell und pünktlich weiter. Dabei pflegst Du alle gesammelten Informationen in unser Kundensystem ein und unterstützt bei der Suche nach Kundenreferenzen und der Erstellung von Fallstudien. Darüber hinaus unterstützt Du das Vertriebsteam, indem Du Bedarfe erkennst und an unser Sales-Team weiterleitest. Hier arbeitest Du eng mit anderen Abteilungen (z. B. Marketing und Vertrieb) zusammen, um die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu verstehen und zu bewerten. Außerdem arbeitest Du professionell mit allen Teammitgliedern zusammen und freust Dich auf offene Kommunikation und Ideenaustausch.
Das bringst Du mit: Du verfügst über erste praktische Erfahrungen in den Bereichen Kundenservice, Customer Success oder der Telefonakquise oder bringst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit. Du hast Spaß an der Kommunikation am Telefon sowie eine hohe Serviceorientierung. Du möchtest mehr darüber erfahren, wie man mit Kunden kommuniziert und deren Bedarfe richtig qualifiziert. Kritisches Denken und die Fähigkeit, bestehende Prozesse zu verbessern, sind erforderlich. Du bringst bereits erste Erfahrung mit einer CRM-Software mit – umso besser. Neben fließendem Deutsch verfügst Du auch über gute Englischkenntnisse.
Darauf kannst Du Dich freuen: Es gibt viele gute Gründe für DocuWare – unsere Unternehmenskultur ist nur einer davon. Im Team von DocuWare profitierst auch Du von diesen Vorteilen:
- Weltweit verteilte, internationale Teams: Du triffst uns in Germering, New York, Sofia oder vielen anderen Locations.
- Flexibler Arbeitsort: Du arbeitest mobil oder in unserem modernen und gut ausgestattetem Büro.
- Individuelle Förderung: Nach einer intensiven Einarbeitung bekommst Du regelmäßig auf Dich zugeschnittene Weiterbildungen (u.a. Kongresse, interne Teambuilding Maßnahmen).
- Wohl verdiente Erholung: Neben 35 Urlaubstagen im Jahr bieten wir Dir ein breites Sport- und Massageangebot, Kicker-Tisch und einen entspannenden Lounge-Bereich.
- Mentale Gesundheit im Fokus: Über unser Employee Assistance Program erhältst Du jederzeit kostenfreien und vertraulichen Zugang zu Angeboten und Unterstützung für Dein Wohlbefinden und Stressmanagement.
- Gesunde Ernährung: Zusammen genießen wir Fairtrade Kaffee mit Bio-Milch oder HaferDrink, Snacks und frisches Obst – alles kostenlos – sowie bezuschussten Lunch aus dem Foodji-Kühlschrank.
- Gratis-Mittagessen am Dienstag: Jeden Dienstag erwartet Dich ein kostenloses, abwechslungsreiches Mittagessen.
- Team-Spirit: Regelmäßige Events für Mitarbeitende - virtuell oder vor Ort sorgen für Zusammenhalt.
- Nachhaltigkeit und soziales Engagement: DocuWare steht für papierloses Arbeiten und unterstützt ehrenamtliche Organisationen und lokale Sportvereine.
- Gute Erreichbarkeit auf allen Wegen: Komm ins Büro mit dem geleasten E-Bike (Jobrad), per S-Bahn oder über die Autobahnen A96/A99 (Dein E-Auto kannst Du vor Ort kostenlos laden).
- Du sorgst vor & wir unterstützen Dich dabei: DocuWare bezuschusst Deine betriebliche Altersvorsorge!
- Ein stabiler Arbeitsplatz: In unserem langjährig bestehenden und stetig wachsenden Unternehmen erhältst Du eine unbefristete Festanstellung.
- Wir nutzen immer die neuesten Technologien: Erfahre mehr auf Stackshare!
- Einzigartige Vorteile: Wähle eine von drei großartigen Optionen (Bonago, E-Gym oder Deutschlandticket) nach Deinen Bedürfnissen.
- 30 Tage Work from Abroad: Erlebe internationale Erfahrungen und erweitere Deinen Horizont.
- Family First: Bevorzugte Anmeldung in unserer ausgewählten Kindertagesstätte in Germering (keine Garantie).
- Buddy Programm: Du erhältst einen Buddy, der Dir den Einstieg erleichtert und Dich in Deinen ersten Wochen bei DocuWare unterstützt.
Für noch mehr Einblicke, schau doch gerne auf unserem Instagram vorbei!
Kontaktperson: Patricia Nigemeier, Specialist Recruiting & Employer Branding
Customer Success Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: DocuWare GmbH
Kontaktperson:
DocuWare GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder uns kennen. Empfehlungen können oft Türen öffnen und dir einen Vorteil im Bewerbungsprozess verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenskultur und die Herausforderungen, die unsere Kunden haben. Zeige, dass du ein echtes Interesse daran hast, wie du ihnen helfen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deinen Lebenslauf auf Englisch zu schicken!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf auf Englisch: Vergiss nicht, deinen Lebenslauf auf Englisch zu schicken! Da wir ein internationales Team sind, ist es wichtig, dass wir alle auf derselben Sprache kommunizieren können.
Kundenorientierung betonen: Zeige in deiner Bewerbung, wie sehr du kundenorientiert denkst und handelst. Wir suchen jemanden, der mit einem positiven Wesen begeistert und langfristige Beziehungen aufbaut!
Erfahrungen hervorheben: Hast du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder mit CRM-Software? Mach das deutlich! Das zeigt uns, dass du die nötigen Skills mitbringst, um bei uns erfolgreich zu sein.
Persönliche Note: Sei authentisch und bring deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein! Wir schätzen offene Kommunikation und freuen uns darauf, dich als Teil unseres Teams kennenzulernen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DocuWare GmbH vorbereitest
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich intensiv über DocuWare informieren. Schau Dir die Unternehmenswerte, die Produkte und die Kultur an. So kannst Du gezielte Fragen stellen und zeigst, dass Du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder Customer Success, die Deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Zeige, wie Du Probleme gelöst hast oder positive Beziehungen zu Kunden aufgebaut hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest Du Deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und sei bereit, Deine Ansätze zur Kundenkommunikation zu erläutern.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Da DocuWare großen Wert auf Zusammenarbeit legt, solltest Du Fragen zur Teamdynamik und den interdisziplinären Projekten stellen. Das zeigt, dass Du ein Teamplayer bist und bereit bist, aktiv zur Unternehmenskultur beizutragen.