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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von komplexen Software Supportanfragen und individuelle Lösungsfindung.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit internationalem Team und offener Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 35 Urlaubstage und kostenlose Mittagessen.
- Andere Informationen: Regelmäßige Weiterbildung und ein Buddy-Programm für einen sanften Einstieg.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte digitale Lösungen für verschiedene Branchen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Quereinsteiger mit Kunden-/IT-Support-Erfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Warum Wir? Bei uns erwarten Dich weltweit verteilte, internationale Teams, flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, die zum Mitgestalten einlädt. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten gehören für uns zum Alltag. Möchtest Du Teil eines innovativen Unternehmens werden, dessen Lösung den Arbeitsalltag in unterschiedlichsten Branchen digitalisiert? Dann werde Teil unseres Teams!
Das erwartet Dich:
- Betreuung unserer Partner und Kunden bei Supportanfragen 2nd and 3rd Level (D/EN) rund um unsere ECM-Software DocuWare
- Qualifizierung, Analyse der komplexen Fragestellungen in virtuellen und cloudbasierten Umgebungen
- Bereitstellung von individuellen Lösungen, teilweise in Zusammenarbeit mit dem Team
- Bearbeitung der Anfragen unter Verwendung von Remote Tools, Mail und Telefon (keine Callcenter-Tätigkeit)
- Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticket-System
- Abstimmung und Zusammenarbeit mit der Software-Entwicklung und Produktmanagement
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Fach/IT-Informatik oder eine ähnliche Ausbildung
- Wir freuen uns auch über motivierte Quereinsteiger:innen!
- Erste Erfahrungen im Kunden-/ IT-Support
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client- und Server-Betriebssystemen
- Gute Kenntnisse in Datenbanken (z.B. MS-SQL, Oracle, MySQL) und Microsoft Webserver
- Idealerweise Kenntnisse beim Erstellen von Queries in SQL
- Gute kommunikative Fähigkeiten in deutscher und englischer Sprache
- Service- und kundenorientiertes Auftreten
Darauf kannst Du Dich freuen:
- Weltweit verteilte, internationale Teams: Du triffst uns in Germering, New York, Sofia oder vielen anderen Locations.
- Flexibler Arbeitsort: Du arbeitest mobil oder in unserem modernen und gut ausgestattetem Büro.
- Individuelle Förderung: Nach einer intensiven Einarbeitung bekommst Du regelmäßig auf Dich zugeschnittene Weiterbildungen (u.a. Kongresse, interne Teambuilding Maßnahmen).
- Wohl verdiente Erholung: Neben 35 Urlaubstagen im Jahr bieten wir Dir ein breites Sport- und Massageangebot, Kicker-Tisch und einen entspannenden Lounge-Bereich.
- Mentale Gesundheit im Fokus: Über unser Employee Assistance Program erhältst Du jederzeit kostenfreien und vertraulichen Zugang zu Angeboten und Unterstützung für Dein Wohlbefinden und Stressmanagement.
- Gesunde Ernährung: Zusammen genießen wir Fairtrade Kaffee mit Bio-Milch oder HaferDrink, Snacks und frisches Obst – alles kostenlos – sowie bezuschussten Lunch aus dem Foodji-Kühlschrank.
- Gratis-Mittagessen am Dienstag: Jeden Dienstag erwartet Dich ein kostenloses, abwechslungsreiches Mittagessen.
- Team-Spirit: Regelmäßige Events für Mitarbeitende - virtuell oder vor Ort sorgen für Zusammenhalt.
- Nachhaltigkeit und soziales Engagement: DocuWare steht für papierloses Arbeiten und unterstützt ehrenamtliche Organisationen und lokale Sportvereine.
- Gute Erreichbarkeit auf allen Wegen: Komm ins Büro mit dem geleasten E-Bike (Jobrad), per S-Bahn oder über die Autobahnen A96/A99 (Dein E-Auto kannst Du vor Ort kostenlos laden).
- Du sorgst vor & wir unterstützen Dich dabei: DocuWare bezuschusst Deine betriebliche Altersvorsorge!
- Ein stabiler Arbeitsplatz: In unserem langjährig bestehenden und stetig wachsenden Unternehmen erhältst Du eine unbefristete Festanstellung.
- Wir nutzen immer die neuesten Technologien: Erfahre mehr auf Stackshare!
- Einzigartige Vorteile: Wähle eine von drei großartigen Optionen (Bonago, E-Gym oder Deutschlandticket) nach Deinen Bedürfnissen.
- 30 Tage Work from Abroad: Erlebe internationale Erfahrungen und erweitere Deinen Horizont.
- Family First: Bevorzugte Anmeldung in unserer ausgewählten Kindertagesstätte in Germering (keine Garantie).
- Buddy Programm: Du erhältst einen Buddy, der Dir den Einstieg erleichtert und Dich in Deinen ersten Wochen bei DocuWare unterstützt.
Für noch mehr Einblicke, schau doch gerne auf unserem Instagram vorbei!
Kontaktperson: Lea Thanner, Specialist Recruiting & Employer Branding
Specialist Software Support (m/w/d) Arbeitgeber: DocuWare
Kontaktperson:
DocuWare HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Specialist Software Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Technologien, die das Unternehmen nutzt, und über die Herausforderungen, die im Software-Support auftreten können. Zeig, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die digitale Transformation zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Specialist Software Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du zu uns passen würdest.
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und geh auf die spezifischen Anforderungen der Stelle ein. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt zu den Aufgaben als Specialist Software Support passen.
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, bevor du sie abschickst. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DocuWare vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der ECM-Software DocuWare vertraut. Schau dir Tutorials an und lies die Dokumentation, um ein gutes Verständnis für die Funktionen und häufigen Supportanfragen zu bekommen. So kannst du im Interview gezielt auf deine Kenntnisse eingehen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Datenbanken und SQL. Übe das Erstellen von Queries und stelle sicher, dass du die Grundlagen von Microsoft Windows Client- und Server-Betriebssystemen beherrschst. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du in einem internationalen Team arbeiten wirst, ist es wichtig, deine kommunikativen Fähigkeiten in Deutsch und Englisch zu zeigen. Übe, komplexe technische Probleme einfach zu erklären, damit du im Interview überzeugend auftreten kannst.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du komplexe Probleme gelöst hast. Erkläre den Prozess, den du verwendet hast, um zur Lösung zu gelangen. Das wird deine Fähigkeit unterstreichen, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.