Manager Group Customer Quality (m/f/d)

Referenz-ID: 42817

Sind Sie an hochwertiger, natürlicher und schmackhafter Ernährung interessiert? Wir sind es! Es ist unser Ziel, die Zukunft der Ernährung zu gestalten. Döhler ist ein führender globaler Hersteller von natürlichen Zutaten und Lösungen für die Lebensmittel-, Getränke-, Lifestyle- und Ernährungsindustrie. Wir nutzen innovative Technologien zur Verarbeitung pflanzlicher Rohstoffe und bereichern Produkte wie Lifestyle-Getränke, Cerealien, Milchprodukte und Süßwaren für fast jede bekannte Marke. Nahezu 10.000 engagierte Mitarbeiter in mehr als 70 Ländern teilen ein gemeinsames Ziel - sicherzustellen, dass Millionen von Menschen auf der ganzen Welt die von uns geschaffenen Produkte genießen.

Wir streben danach, unsere Mitarbeiter in allem, was wir tun, zu inspirieren und zu ermächtigen, und laden Sie ein, Teil unseres Teams zu werden – gemeinsam BRINGEN WIR IDEEN ZUM LEBEN.

Ihre Rolle

• In Ihrer funktionsübergreifenden Rolle koordinieren Sie Aktivitäten im Qualitätsmanagement mit globalen Kunden und unterstützen Anforderungen mit anderen Döhler-Gruppenfunktionen.
• Mit Ihrem umfassenden Verständnis der Kundenanforderungen und -erwartungen unterstützen Sie verschiedene interne Stakeholder und Döhler-Werke bei Fragen zur Kundenzufriedenheit.
• Sie unterstützen unsere Werke bei der Problemlösung (Ursachenanalyse & Korrekturmaßnahmen) innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens und stellen die Kundenakzeptanz des Ergebnisses sicher.
• Sie treiben die Analyse des Kundenfeedbacks zur Zufriedenheit voran, unterstützen und beteiligen sich an der Entwicklung von Aktionsplänen pro Kunde.
• In Ihrer Rolle sind Sie verantwortlich dafür, unsere Werke bei der Verbesserung interner und kundenspezifischer KPIs sowie der Beschwerdefreiheitsraten (FOC) zu unterstützen.
• Sie fördern und unterstützen kontinuierliche Qualitätsverbesserungs- und Projekte zur operativen Exzellenz.

Ihr Profil

• Sie haben Ihr Bachelor- oder Masterstudium in Lebensmittelwissenschaft und -technologie, Chemie oder einem verwandten Bereich erfolgreich abgeschlossen und erste Erfahrungen in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie gesammelt.
• Sie zeichnen sich durch Ihr umfassendes Verständnis und Ihre detaillierte Erfahrung in Qualitätsmanagement-Übungen sowie Prozess-/Leistungsbewertungen aus und folgen den Exzellenzprinzipien der Ursachenanalyse.
• Sie haben ein gutes Verständnis für Qualitäts- und Lebensmittelsicherheitszertifizierungen sowie erste Erfahrungen mit Qualitäts- und Lebensmittelsicherheitsaudits.
• Sie haben ein gutes Verständnis und Erfahrung in der Leitung komplexer Projekte.
• Mit Ihrer ergebnisorientierten Persönlichkeit sind Sie daran interessiert, sich in der Verwaltung von Kundenbeziehungen weiterzuentwickeln.
• Sie überzeugen mit Ihren ausgezeichneten Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Ihre Geschäftssprache ist Englisch (verhandlungssicher, schriftlich und mündlich), eine weitere Sprache ist von Vorteil.
• Ihre Reisebereitschaft rundet Ihr Profil ab und Sie besitzen einen gültigen Führerschein.

Ihre Vorteile

• Kultur: Freundliche und informelle Atmosphäre, familiengeführtes Unternehmen, flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und hilfsbereite Kollegen.
• Einfluss: Sie sind ein integraler Bestandteil unseres Geschäftserfolgs und leisten einen wichtigen Beitrag zur Zukunft der Ernährung.
• Ermächtigung: Sie können Ihr Potenzial voll entfalten und haben die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen.
• Digitalisierung: Wir pflegen hervorragende Partnerschaften mit marktführenden Innovatoren, die es Ihnen ermöglichen, mit modernsten Technologien zu arbeiten.
• Jubiläums- und Sonderzahlungen.
• Mitarbeiterempfehlungsprämien.
• Zusätzliche Vorteile: Weihnachtsfeiern, Veranstaltungen, finanzielle Vorteile und Rabatte im Online-Shop (z.B. IT-Leasing, Mobilfunkverträge, Einkaufs- und Reiserrabatte usw.).

Chancengleichheit für alle. Wir begrüßen Bewerber, die ebenso vielfältig sind wie wir - unabhängig von Alter, Abstammung, Behinderung, ethnischer Herkunft, Geschlecht, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung, sozialem Hintergrund oder einer anderen durch geltende Gesetze, Vorschriften und Verordnungen geschützten Eigenschaft.

Werden Sie Teil unseres Teams und bewerben Sie sich online über unser Karriereportal zu Händen von Nicole Arnold. Bitte beachten Sie, dass wir Bewerbungsunterlagen, die per Post gesendet werden, nicht berücksichtigen oder zurücksenden können.