Teamlead Operations & Quality (m/w/d) in Dortmund

Drei Standorte. Mehrere Teams. Viele Prozesse. Und du behältst den Überblick. Du siehst Probleme meistens schon, bevor andere merken, dass es überhaupt eins gibt? Noch besser: Du hast dann meistens auch schon eine Idee, wie man sie lösen kann? Dann sollten wir uns kennenlernen. Staffselect arbeitet an mehreren Standorten im Ruhrgebiet mit unterschiedlichen Projekten und Maßnahmen rund um Arbeit, Coaching und Vermittlung. Dafür suchen wir keinen klassischen „Chef“. Wir suchen jemanden, der Verantwortung übernimmt. Mitdenkt. Nachfragt. Organisiert. Kontrolliert. Verbessert. Und der keine Angst davor hat, Dinge auch mal anders zu machen.

Was ist eigentlich dein Job? Ganz einfach gesagt: Du sorgst dafür, dass unser operatives Geschäft läuft. Du behältst unsere Standorte, Teams und Maßnahmen im Blick. Du weißt, wo es gut läuft – und bemerkst frühzeitig, wenn irgendwo etwas aus dem Ruder läuft. Personalplanung, Krankmeldungen, Vertretungen, Teilnehmerzahlen, Administration, Qualität und KPIs gehören genauso dazu wie die Frage: „Warum machen wir das eigentlich so – geht das nicht besser?“ Dabei musst du nicht alles selbst machen. Im Gegenteil. Deine Aufgabe ist es, dafür zu sorgen, dass die richtigen Dinge von den richtigen Menschen rechtzeitig erledigt werden.

Wie könnte so ein Tag aussehen?

• 08:15 Uhr: Eine Krankmeldung kommt rein. Jetzt muss nicht diskutiert, sondern organisiert werden: Wer übernimmt? Wer muss informiert werden? Ist die Krankmeldung korrekt weitergegeben und erfasst?
• 09:00 Uhr: Ein Blick auf die Zahlen. Bei einer Maßnahme entwickelt sich ein KPI in die falsche Richtung. Du willst wissen, warum – und was wir dagegen tun.
• 10:30 Uhr: An einem Standort stimmt die Teilnehmeradministration nicht. Du klärst mit dem Team, was fehlt, setzt eine Deadline und kontrollierst, ob es erledigt wurde.
• 12:00 Uhr: Dir fällt auf, dass wir einen Prozess jede Woche unnötig manuell bearbeiten. Vielleicht kann Microsoft 365, KI oder eine andere Lösung einen Teil davon übernehmen. Du probierst es aus.
• 14:00 Uhr: Abstimmung mit einem Team zu Planung, Kapazitäten oder Qualität.
• 15:30 Uhr: Du schaust nicht nur auf heute, sondern schon auf nächste Woche: Urlaube, Besetzung, Termine, Fristen, Teilnehmerzahlen, mögliche Engpässe.
• 16:00 Uhr: Wenn plötzlich alles anders läuft als morgens geplant? Willkommen im operativen Geschäft.

Mit wem arbeitest du? Mit unseren Teams und Coaches in Dortmund, Essen und unserem Inhouse-Bereich bei der Agentur für Arbeit. Du arbeitest eng mit der Geschäftsleitung zusammen und bist die operative Verbindung zwischen den einzelnen Bereichen. Dabei bekommst du nicht nur Verantwortung, sondern auch den notwendigen Freiraum, Dinge tatsächlich zu verändern.

Wir glauben, dass du gut zu uns passt, wenn du …

• bereits Erfahrung in der Arbeitsmarktdienstleistung, bei einem Bildungsträger oder im Umfeld von Agentur für Arbeit bzw. Jobcenter gesammelt hast und die Besonderheiten unserer Branche kennst;
• gerne Verantwortung übernimmst und nicht auf jede Anweisung wartest;
• mehrere Themen gleichzeitig im Blick behalten kannst, ohne den Überblick zu verlieren;
• Probleme früh erkennst und am liebsten direkt einen Lösungsvorschlag mitlieferst;
• strukturiert und administrativ stark arbeitest;
• Zahlen und KPIs nicht nur lesen, sondern daraus Maßnahmen ableiten kannst;
• Menschen motivieren, aber auch klar ansprechen kannst, wenn etwas nicht funktioniert;
• digital denkst und neue Systeme schnell verstehst;
• KI nicht nur aus der Zeitung kennst;
• Microsoft 365 sicher nutzt und neugierig auf Automatisierung und neue Technologien bist;
• gerne Dinge verbesserst, statt dich mit „Das haben wir schon immer so gemacht“ zufriedenzugeben.

Und deine bisherige Position? Vielleicht bist du heute Projektkoordinator, Personaldisponent, Recruiter, Jobcoach, stellvertretende Teamleitung oder arbeitest bereits in einer anderen operativen Funktion. Vielleicht hast du diesen Job sogar noch nie exakt so gemacht. Das ist für uns kein Ausschlusskriterium. Wir suchen nicht den perfekten Lebenslauf und auch nicht zwingend jemanden, der seit zehn Jahren Führungskraft ist. Wir suchen jemanden, dem wir zutrauen, in diese Verantwortung hineinzuwachsen. Deine bisherige Berufsbezeichnung interessiert uns deshalb weniger als die Frage: Was kannst du aus dieser Position machen?

KI, Digitalisierung & neue Ideen: Wir wollen Staffselect in den kommenden Jahren deutlich digitaler organisieren. KI, Microsoft 365, Automatisierung, Dashboards und neue Systeme sollen uns dabei helfen, weniger Zeit mit unnötiger Administration und mehr Zeit mit sinnvoller Arbeit zu verbringen. Du musst dafür kein IT-Spezialist sein. Aber wenn du bei einem neuen System zuerst neugierig wirst und nicht zuerst fragst, wo die 80-seitige Bedienungsanleitung liegt, passen wir wahrscheinlich ganz gut zusammen. Ob Microsoft, KI, Automatisierung oder auch mal Linux: Du musst nicht alles kennen. Aber du solltest Lust haben herauszufinden, was uns weiterbringt.

Klingt alles gut? Fairerweise … Bei uns ist noch nicht alles perfekt. Es gibt Prozesse, die besser werden müssen. Es gibt Administration, die kontrolliert werden muss. Manchmal gehen Dinge schief. Und manchmal musst du jemanden ein zweites Mal daran erinnern, dass eine Aufgabe wirklich heute erledigt werden muss. Wenn du einen komplett fertigen Arbeitsplatz suchst, an dem du nur bestehende Prozesse verwaltest, werden wir wahrscheinlich nicht glücklich miteinander. Wenn du Lust hast, eine Organisation besser zu machen, dann wird es interessant.

Wer ist eigentlich Staffselect? Staffselect ist ein Personaldienstleistungs- und Bildungsunternehmen im Ruhrgebiet. Wir unterstützen Menschen dabei, wieder im Arbeitsmarkt Fuß zu fassen, begleiten sie mit Coaching und Qualifizierung und bringen sie mit passenden Arbeitgebern zusammen. Dabei arbeiten wir eng mit der Agentur für Arbeit und den Jobcentern zusammen und führen an unseren Standorten in Dortmund und Essen verschiedene Arbeitsmarktprojekte und Maßnahmen durch. Zusätzlich sind wir mit einem eigenen Inhouse-Team direkt bei der Agentur für Arbeit in Dortmund vertreten. Aber wir wollen nicht einfach nur Maßnahmen „abarbeiten“. Staffselect soll moderner, digitaler und besser organisiert werden. Wir wollen KI sinnvoll einsetzen, Prozesse automatisieren, unsere Zahlen besser verstehen und schneller erkennen, wo etwas gut läuft – oder eben nicht. Und genau dafür brauchen wir Menschen, die nicht nur ihren eigenen Schreibtisch im Blick haben. Wir sind kein riesiger Konzern. Und genau das ist der Vorteil: Wenn du bei uns eine gute Idee hast, kann daraus ziemlich schnell Realität werden.

Und was bekommst du dafür? Eine ungewöhnlich breite Position mit viel Eigenverantwortung und direktem Kontakt zur Geschäftsleitung. Kurze Entscheidungswege. Die Möglichkeit, eigene Ideen tatsächlich umzusetzen. Moderne digitale Werkzeuge und ausdrücklich den Auftrag, nach besseren Lösungen zu suchen. Und vor allem: Dieser Job kann mit dir wachsen. Wenn du zeigst, dass du Teams, Standorte und Prozesse besser machst und Staffselect gemeinsam mit dir wächst, dann sollen auch deine Verantwortung, deine Position und deine Vergütung mitwachsen.

Gehalt: je nach Erfahrung und Profil ca. 4.000–5.000 € brutto monatlich.