Complaints and Process Improvement Specialist (m/w/d)

Wer wir sind:

Wir sind DÖRKEN – Experten mit Leidenschaft. Vor über 125 Jahren gründeten Dr. Carl Dörken und Ewald Dörken als Pioniere für Lacke und Rostschutzfarben ihre eigene Firma und erweiterten das Portfolio als Marktführer mit der Folienherstellung. Seitdem fühlen wir uns nicht nur der Unternehmenstradition, sondern auch der Innovation verpflichtet: Wir sind Experten mit Leidenschaft und legen besonderen Wert auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit. Wir wirtschaften nachhaltig und legen Wert auf Tradition. Doch sind wir auch getrieben von Innovationskraft.

Wir bei DÖRKEN Coatings sind Spezialisten für hochwertigen Oberflächenschutz und bieten sichere und maßgeschneiderte Lösungen für eine Vielzahl von Anwendungsbereichen. In gemeinsamen Projekten profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und unserem Knowhow, wir stehen Ihnen immer mit Rat und Tat zur Seite. Mit innovativen Technologien im Bereich der Zinklamellenbeschichtungen, Galvanotechnik, KTL und Speziallösungen für Coil Coating bieten wir Hochleistungskorrosionsschutz. Wir stehen für profigerechte Qualitäten „Made in Germany“, mit denen sich hochwertige und extrem langlebige Beschichtungsergebnisse mit Dispersionen und Lacken auf Bauteilen, Fassaden und Innenwänden erzielen lassen. Nicht zuletzt sind wir bei DÖRKEN Coatings ein verlässlicher und qualifizierter Ansprechpartner rund um das Thema Pigmentpasten und Tönsysteme.

Operational Quality Manager / Qualitätsmanager (m/w/d)

Gesellschaft: Dörken Coatings GmbH & Co. KG (DÖRKEN Coatings)
Standort: Herdecke
Karrierelevel: Professionals
Vertragsart: Unbefristet

Sie sind ein Organisationstalent mit einem Auge für Qualität und möchten das Reklamationsmanagement auf ein neues Level heben? Dann werden Sie Teil von DÖRKEN und unterstützen uns bei der Steigerung der Produktqualität und dem Ausbau unserer Marktposition in der Automobilbranche. Als zentraler Ansprechpartner (m/w/d) im operativen Qualitätsmanagement verantworten Sie die Bearbeitung aller Reklamationen und stellen eine lückenlose Nachverfolgung und übersichtliche Dokumentation sicher. Mit einem klaren Fokus auf den kontinuierlichen Verbesserungsprozess und der Entwicklung von KPIs machen Sie in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen Qualitätsmaßnahmen messbar und sorgen für nachhaltige Verbesserungen. Durch Ihre methodischen Kompetenzen erkennen Sie zudem frühzeitig potenzielle Fehlerquellen und setzen präventive Maßnahmen, die unsere hohen Standards sichern.

Ihre Mission bei uns:

• Bearbeitung von internen und externen Reklamationen: Erfassung, Analyse und Nachfolge von Qualitätsproblemen entlang der Produktionskette inkl. Ermittlung der Ursachen und Einleitung von Korrekturmaßnahmen
• Implementierung und Weiterentwicklung von FMEA (Fehlermöglichkeits- und einflussanalyse), 8D-Report und weiteren Core Tools der Automobilbranche
• Analyse und Optimierung der Produktionsprozesse zur Verbesserung der Qualität, insbesondere im Hinblick auf die Anforderungen der Automobilindustrie
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Produktion, Entwicklung, Einkauf und Qualitätsmanagement zur Sicherstellung eines konsistenten Qualitätsstandards entlang der gesamten Lieferkette
• Erstellung von Berichten zur Qualitätssicherung und Unterstützung bei der Weiterentwicklung eines zentralen Qualitätsmanagementsystems zur besseren Nachverfolgung und Vermeidung wiederkehrender Probleme

Was wir von Ihnen erwarten:

• Abgeschlossenes technisches Studium, z.B. in den Bereichen Chemie, Materialwissenschaften oder Maschinenbau oder eine vergleichbare technische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise in der Automobil- oder Chemischen Industrie
• Erfahrung in der Anwendung von FMEA, 8D-Reports und weiteren Core Tools der Automobilbranche
• Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, Probleme zu erkennen, Ursachen zu analysieren und geeignete Lösungsansätze zu erarbeiten
• Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit, gepaart mit Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen, um Maßnahmen auch in verschiedenen Abteilungen erfolgreich umzusetzen
• Fließende Englischkenntnisse
• Sicher im Umgang mit QM-Software, ERP-Systemen (z.B. ABAS) und MS Office

Was Sie von uns erwarten können:

• Wertschätzung, strukturierte Ziele, Führung auf Augenhöhe und sinnstiftende Aufgaben
• Individuelle Weiterbildung und Entwicklung
• Respektvolles und freundschaftliches Miteinander
• Raum für Gestaltung und Mitwirken in einem werteorientierten, mittelständischen Unternehmen mit ca. 1.400 Mitarbeitern
• Angemessene Vergütung und 30 Urlaubstage
• Teilnahme an Team- und Sportevents oder dem Firmenchor
• DELTA-Immobilien
• Gesundes und abwechslungsreiches Essen in unserem Betriebsrestaurant „Herd-Ecke“
• Betriebsärztliches Angebot für Gesundheits-Check-ups
• Betriebliche Altersvorsorge

Weitere Informationen erhalten Sie bei:

DÖRKEN
Lys Vormann
Recruiting

Wetterstraße 58
58313 Herdecke

Tel.: 02330-63-414
personal@doerken.de

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Bei DÖRKEN sind alle Menschen, unabhängig von den verwendeten Texten und Bildern, gleichermaßen willkommen.