Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und unterstütze das Team bei der Tagesplanung.
- Unternehmen: Wachstumsorientierte Doerr Group mit Leidenschaft für Supersportwagen.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, Mitarbeiterrabatte und Entwicklungsperspektiven.
- Weitere Informationen: Motiviertes Team und familiäre Kultur in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse und bring deine Ideen in einem dynamischen Umfeld ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Deine Aufgaben:
- Eine serviceorientierte, organisierte und kommunikativ starke Persönlichkeit, die unseren Kundenempfang und den operativen Tagesablauf aktiv unterstützt — mit einem ausgeprägten Gespür für Servicequalität, Struktur und einem souveränen Auftreten.
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen vor Ort und am Telefon — freundlich, professionell und lösungsorientiert.
- Du koordinierst Termine und unterstützt die Serviceberater:innen bei der effizienten Tagesplanung.
- Du übernimmst die Pflege und Verwaltung von Kundendaten sowie die Dokumentation von Servicevorgängen.
- Du kümmerst Dich um die Erstellung und Abwicklung von Serviceaufträgen und Rechnungen.
- Du stellst einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Werkstatt, Service und Kund:innen sicher.
- Du wirkst bei internen Prozessen mit und bringst eigene Ideen zur Optimierung von Abläufen ein.
- Du übernimmst die Abwicklung der Garantiefälle.
Dein Profil:
- Must-have: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Automobilumfeld (z. B. Automobilkauffrau/-mann, KFZ-Mechatroniker:in)
- Erste oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Empfang oder in einer vergleichbaren Position
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein serviceorientiertes Mindset
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und MS Office (Outlook, Teams, Word)
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Organisationsgeschick
- Freundliches, gepflegtes Auftreten und hohe Kundenorientierung
- Gute Englischkenntnisse
- Nice-to-have: Erfahrung im Autohaus- oder Werkstattumfeld
- Kenntnisse in gängigen Dealer-Management-Systemen
Culture-Fit / Soft Skills:
- Hands-on Mentalität und ausgeprägter Servicegedanke
- Souveränes Auftreten und hohe Eigenverantwortung
- Teamplayer mit Kommunikationsstärke und positiver Ausstrahlung
Warum wir?
Was treibt uns an: Wir leben automobile Träume. Wie arbeiten wir: Mit Expertise, Leidenschaft für Performance-Marken und einer familiären Kultur.
Was wir Dir bieten:
- Ein motiviertes Team in einem modernen und wachstumsorientierten Umfeld
- Gestaltungsspielraum: Du strukturierst Prozesse, optimierst Beschaffung und setzt Digitalisierungsprojekte um
- Entwicklungsperspektiven, Mitarbeiterrabatte und flexible Arbeitsmodelle
- Marktkonforme Vergütung und attraktive Zusatzleistungen
Interessiert? Das freut uns! Lade Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen bequem über unsere Website hoch und werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.
Über uns: McLaren, Lamborghini, Bugatti, Pagani, Pininfarina, Dallara, Aston Martin, Singer, BAC, Czinger, Morgan und Triumph sind die Marken, mit denen die Doerr Group für Herzrasen sorgt. Damit zählt das Team um Inhaber Rainer Dörr zu den vielfältigsten Supersportwagenhändlern Deutschlands. Seit ihrer Gründung 2011 in Frankfurt am Main expandierte die Doerr Group nach Stuttgart, München, Düsseldorf, Augsburg, und Berlin und hat mit dem Home of Speed by Doerr Group am Hockenheimring einen Startplatz für eingefahrene Supersportwagen geschaffen. Zuletzt findet die Doerr Group auch den Weg nach Mallorca und eröffnet dort einen Standort in der Motorworld.
Serviceassistenz (m/w/d) — Erste Anlaufstelle für unseren Kundenservice Arbeitgeber: Dörr Group
Die Doerr Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein modernes und wachstumsorientiertes Umfeld bietet. Mit einem motivierten Team und einer familiären Kultur fördern wir die persönliche Entwicklung und bieten Gestaltungsspielräume für innovative Ideen. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, attraktiven Zusatzleistungen und Mitarbeiterrabatten, während sie in einem spannenden Umfeld mit renommierten Supersportwagenmarken arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Serviceassistenz (m/w/d) — Erste Anlaufstelle für unseren Kundenservice erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Serviceassistenz bewirbst, schau dir die Firma genau an. Informiere dich über ihre Werte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist und gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Kollegen in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du serviceorientiert arbeitest und Probleme löst. Das wird dir helfen, selbstbewusst aufzutreten und deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, ein freundliches Follow-up zu machen, um dein Interesse zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceassistenz (m/w/d) — Erste Anlaufstelle für unseren Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Kultur identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So können wir schnell erkennen, dass du organisiert und detailorientiert bist – genau das, was wir brauchen!
Betone deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Positionen. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Vergiss nicht, deine vollständigen Bewerbungsunterlagen direkt über unsere Website hochzuladen. Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten und zeigt, dass du den ersten Schritt in Richtung einer Zusammenarbeit mit uns gehen möchtest!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dörr Group vorbereitet
✨Sei gut vorbereitet!
Informiere dich über das Unternehmen und die Marken, mit denen sie arbeiten. Zeige, dass du die Werte und die Kultur der Doerr Group verstehst und schätzt. Bereite dir auch Antworten auf häufige Fragen vor, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du die erste Anlaufstelle für Kunden bist, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, freundlich und professionell zu sprechen, sowohl am Telefon als auch im persönlichen Gespräch. Denke daran, aktiv zuzuhören und auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
✨Zeige deine Organisationsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Organisation und Strukturierung von Abläufen zeigen. Erkläre, wie du Termine koordinierst und den Informationsfluss zwischen verschiedenen Abteilungen sicherstellst. Das wird deinem potenziellen Arbeitgeber zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Bring deine Ideen ein
Die Doerr Group sucht nach jemandem, der aktiv zur Optimierung von Prozessen beiträgt. Sei bereit, eigene Ideen oder Vorschläge zu präsentieren, wie man Abläufe verbessern kann. Das zeigt Initiative und Engagement für die Rolle und das Unternehmen.
