Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme Fahrzeugannahme und optimiere Serviceprozesse in einem exklusiven Umfeld.
- Unternehmen: McLaren München – ein Teil der Doerr Group mit Leidenschaft für Supersportwagen.
- Vorteile: Marktkonforme Vergütung, Mitarbeiterrabatte und flexible Arbeitsmodelle.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines wertschätzenden Teams mit Entwicklungsperspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse und erlebe die Faszination von Luxusautomobilen hautnah.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker:in und mehrjährige Erfahrung im Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben:
- Du übernimmst die Fahrzeugannahme und sorgst für einen professionellen, reibungslosen Start jedes Serviceprozesses.
- Du verantwortest Auftragserstellung, -bearbeitung und -abrechnung – präzise, kundenorientiert und stets herstellerkonform.
- Du führst Garantieabrechnungen durch, inklusive sorgfältiger Dokumentation und Abstimmung mit dem Hersteller.
- Du erstellst Rechnungen transparent und nachvollziehbar, immer im Sinne unserer anspruchsvollen Kundschaft.
- Du koordinierst Termine mit Kund:innen und stellst eine exzellente Servicekommunikation sicher.
- Du steuerst die Werkstattabläufe, behältst Kapazitäten im Blick und sorgst für klare Abstimmungen zwischen Service und Technik.
- Du führst die Korrespondenz mit dem Hersteller, überwiegend auf Englisch — präzise, professionell und lösungsorientiert.
- Du stellst die Qualitätssicherung sicher, indem du Prozesse prüfst, Rückmeldungen einholst und Premium‑Standards konsequent lebst.
Dein Profil:
- Must-have: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kfz‑Mechatroniker:in oder eine vergleichbare technische Qualifikation.
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Service- oder Werkstattumfeld.
- Hohe Serviceorientierung sowie eine freundliche, professionelle und selbstständige Arbeitsweise im Umgang mit Kund:innen.
- Ausgeprägtes technisches Interesse und souveräne Sicherheit in technischen Prozessen.
- Sicherer Umgang mit Microsoft‑365‑Anwendungen (u. a. Outlook, Teams, SharePoint).
- Teamfähigkeit, soziale Kompetenz und überdurchschnittliches Engagement.
- Gültiger Führerschein der Klasse B.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (für Hersteller‑ und Kundenkommunikation).
- Nice-to-have: Erfahrung im Premium- oder Luxusautomobilsegment.
- Kenntnisse in Garantie-, Gewährleistungs- und Herstellervorgaben.
- Routine im Umgang mit digitalen Service- und Werkstattmanagementsystemen.
Culture-Fit / Soft Skills:
- Hands-on‑Mentalität und proaktiver Verbesserungswille.
- Souveränes, gepflegtes Auftreten, passend zur McLaren‑Markenwelt.
- Kommunikationsstärke, Servicebewusstsein und ausgeprägter Teamgeist.
Warum wir?
Was treibt uns an: Wir leben automobile Träume. Wie arbeiten wir: Mit Expertise, Leidenschaft für Performance-Marken und einer familiären Kultur.
Was wir Dir bieten:
- Ein wertschätzendes Team in einem international ausgerichteten Unternehmen mit Racing-Roots.
- Gestaltungs spielraum: Du strukturierst Prozesse, optimierst Beschaffung und setzt Digitalisierungsprojekte um.
- Entwicklungsperspektiven, Mitarbeiterrabatte und flexible Arbeitsmodelle.
- Marktkonforme Vergütung und attraktive Zusatzleistungen.
Interessiert? Das freut uns! Lade Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen bequem über unsere Website hoch und werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.
Serviceberater McLaren (m/w/d) Arbeitgeber: Dörr Group
Die Doerr Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein wertschätzendes und familiäres Arbeitsumfeld bietet. Mit einem Fokus auf persönliche Entwicklung, flexiblen Arbeitsmodellen und der Möglichkeit, Prozesse aktiv zu gestalten, fördert das Unternehmen die Karriere seiner Mitarbeiter im exklusiven Umfeld von McLaren München. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Mitarbeiterrabatten und einer marktgerechten Vergütung, während sie Teil eines dynamischen Teams sind, das Leidenschaft für Performance-Marken lebt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Serviceberater McLaren (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dörr Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater McLaren (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dörr Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dörr Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dörr Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
