Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Triumph Kund:innen und sorge für reibungslose Serviceabläufe.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Leidenschaft für Motorräder und familiärer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, Mitarbeiterrabatte und Entwicklungsperspektiven.
- Weitere Informationen: Gestalte Prozesse und setze Digitalisierungsprojekte in einem internationalen Umfeld um.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und lebe deine Leidenschaft für Motorräder.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich und Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben:
- Eine serviceorientierte, organisierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die unsere Triumph Kund:innen mit Begeisterung für Motorräder und einem hohen Qualitätsanspruch betreut.
- Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kundschaft, Werkstatt und Hersteller und sorgst für reibungslose Abläufe entlang des gesamten Serviceprozesses.
- Du übernimmst die Fahrzeugannahme und sorgst für einen professionellen, kundenorientierten Start jedes Service- und Werkstattauftrags.
- Du erstellst, bearbeitest und rechnest Werkstattaufträge präzise, effizient und gemäß den Herstellervorgaben ab.
- Du führst Garantie- und Kulanzanträge durch und stellst eine vollständige, nachvollziehbare Dokumentation sicher.
- Du erstellst Rechnungen transparent und verständlich und sorgst für eine professionelle Fahrzeugübergabe.
- Du koordinierst Werkstatttermine, berätst unsere Kund:innen kompetent und gewährleistest eine erstklassige Servicekommunikation.
- Du planst und steuerst Werkstattkapazitäten und sorgst für eine optimale Abstimmung zwischen Serviceannahme und Werkstattteam.
- Du übernimmst die Korrespondenz mit Triumph und weiteren Partnern professionell, lösungsorientiert und bei Bedarf auch in englischer Sprache.
- Du stellst die Einhaltung unserer Qualitätsstandards sicher, überprüfst Prozesse und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Serviceangebots bei.
Dein Profil:
- Must-have: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Zweiradmechatroniker:in, Automobilkaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder eine vergleichbare technische bzw. kaufmännische Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service-, Werkstatt- oder Kundenbetreuungsumfeld, idealerweise im Motorradhandel.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches, professionelles Auftreten.
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich an Kund:innen zu vermitteln.
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen sowie digitalen Service- und Verwaltungssystemen.
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Engagement.
- Gültiger Führerschein der Klasse A und B.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Kommunikation mit Hersteller und Partnern.
- Nice-to-have: Berufserfahrung in einem Motorradbetrieb oder bei einer Motorradmarke, idealerweise im Premiumsegment.
- Kenntnisse in Garantie-, Kulanz- und Gewährleistungsprozessen nach Herstellervorgaben.
- Routine im Umgang mit Werkstattmanagement-, Dealer-Management- oder Serviceplanungssystemen.
- Begeisterung für Motorräder und die Marke Triumph.
- Erfahrung in der Steuerung von Werkstattabläufen sowie in der Koordination von Service- und Reparaturaufträgen.
- Kenntnisse im Zubehör- und Teilegeschäft sowie in der Kundenberatung rund um Motorradtechnik und Individualisierungsmöglichkeiten.
Culture-Fit / Soft Skills:
- Hands-on‑Mentalität und proaktiver Verbesserungswille.
- Souveränes, gepflegtes Auftreten, passend zur McLaren‑Markenwelt.
- Kommunikationsstärke, Servicebewusstsein und ausgeprägter Teamgeist.
Warum wir?
- Was treibt uns an: Wir leben automobile Träume.
- Wie arbeiten wir: Mit Expertise, Leidenschaft für Performance-Marken und einer familiären Kultur.
- Was wir Dir bieten: Ein wertschätzendes Team in einem international ausgerichteten Unternehmen mit Racing-Roots.
- Gestaltungs spielraum: Du strukturierst Prozesse, optimierst Beschaffung und setzt Digitalisierungsprojekte um.
- Entwicklungsperspektiven, Mitarbeiterrabatte und flexible Arbeitsmodelle.
- Marktkonforme Vergütung und attraktive Zusatzleistungen.
Interessiert? Das freut uns! Lade Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen bequem über unsere Website hoch und werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.
Serviceberater Triumph (m/w/d) Arbeitgeber: Dörr Group
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem international ausgerichteten Unternehmen mit einer familiären Kultur zu arbeiten, das sich leidenschaftlich für Performance-Marken einsetzt. Sie profitieren von einem wertschätzenden Team, Gestaltungsspielraum zur Optimierung von Prozessen und Entwicklungsperspektiven, die Ihre Karriere voranbringen. Zudem erwarten Sie attraktive Mitarbeiterrabatte und flexible Arbeitsmodelle, die eine ausgewogene Work-Life-Balance fördern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Serviceberater Triumph (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dörr Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater Triumph (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dörr Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dörr Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dörr Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
