Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kunden und Abwicklung von Aufträgen in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: CASTEON GmbH – ein innovativer Systemanbieter mit über 165 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Festanstellung, attraktive Vergütung, flache Hierarchien und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Kommunikationskultur und respektvolle Zusammenarbeit im Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft in spannenden Branchen wie Energietechnik und Medizintechnik.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Care oder Vertriebsinnendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Die CASTEON GmbH ist ein international führender Systemanbieter für die Entwicklung und Lieferung von Guss-, Schmiede-, Edelstahl- und Aluminiumkomponenten. Mit Sitz in Gummersbach begleitet das Unternehmen seine Kunden entlang der gesamten Wertschöpfungskette – von der Entwicklung über Beschaffung und Montage bis hin zu passgenauen, einsatzbereiten Systemlösungen. Mit über 165 Jahren Fertigungskompetenz steht CASTEON für Innovation, Effizienz, Qualität und Leidenschaft in der Entwicklung und Produktion komplexer Systeme aus präzisen Fertigungsverfahren wie Feinguss, Druckguss, Kokillenguss und Schmieden. Die Produkte finden Anwendung in einer Vielzahl von Branchen; zu den Kunden zählen global agierende Unternehmen aus Automotive, Maschinenbau sowie Energie- und Antriebstechnik.
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise in der Industrie oder in einer vergleichbaren Branche
- Erfahrung im Customer Care, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
- Idealerweise Erfahrung im technischen Handel oder im industriellen Umfeld
- Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Freude am aktiven Kundenkontakt
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS-Office
Ihre Aufgaben
- Betreuung nationaler und internationaler Kunden
- Erfassung, Prüfung und Abwicklung von Kundenaufträgen
- Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Kommunikation bei Abweichungen
- Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
- Abstimmung mit internationalen Lieferanten und Nachverfolgung von Bestellungen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf, Engineering, Qualitätsmanagement, Betrieb und Logistik
- Pflege von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten im ERP-System
- Erstellung und Verwaltung kaufmännischer Belege
Was wir Ihnen bieten
- Festanstellung bei einem innovativen Unternehmen in attraktiven Wachstumsbranchen wie Energietechnik, Medizintechnik oder Elektroindustrie
- Stabile Strukturen, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege im KMU mit klarer Zukunftsperspektive
- Hohes Maß an Selbstständigkeit und eigenverantwortlichem Handeln
- Ein persönliches Miteinander mit einer offenen Kommunikationskultur und respektvollen Zusammenarbeit
- Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung
- Raum und Unterstützung zur (Weiter-) Entwicklung Ihres eigenen Profils
- Incentives und Mitarbeitervorteile unserer Kooperationspartner
Mitarbeiter Customer Care (m/w/d) Arbeitgeber: Doerrenberg
Die CASTEON GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine Festanstellung in einem innovativen und wachsenden Umfeld bietet, sondern auch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege fördert. Mit einer offenen Kommunikationskultur und einem hohen Maß an Selbstständigkeit unterstützt das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter, während es gleichzeitig attraktive Vergütungen und Incentives bereitstellt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Customer Care (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Doerrenberg suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Care (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Doerrenberg im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Doerrenberg vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Doerrenberg und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
