Lead Service Architect

Aker Systems wurde 2017 von einem Team erfahrener Technologieprofis gegründet, die eine Gelegenheit erkannten, hochsichere Unternehmensdatenplattformen für große Organisationen bereitzustellen. Wir bauen und betreiben bahnbrechende, ultra-sichere, leistungsstarke, cloudbasierte Dateninfrastrukturen für Unternehmen. Unsere proprietären Technologielösungen steigern die Leistung und senken die Kosten, während sie unseren Kunden helfen, das Management und den Austausch von Daten in ihren Organisationen zu verbessern.

Im Jahr 2024 gewann Aker Systems die Breakthrough Culture Awards, die wachstumsorientierte Unternehmen auszeichnen, die die Kultur an erste Stelle setzen. Im Jahr 2020 wurde Aker Systems als 'One to Watch' im Sunday Times Tech Track anerkannt. Das Unternehmen wurde auch bei den Thames Valley Tech Awards 2020 ausgezeichnet und gewann die Kategorien Thames Valley Tech Company of the Year, Emerging Tech Company und High Growth Tech Business.

Wir ermutigen Menschen aus allen verschiedenen Hintergründen und Identitäten zur Bewerbung. Wir sind bestrebt, einen integrativen und unterstützenden Arbeitsplatz zu schaffen, an dem Sie Ihre beste Arbeit leisten können.

Eine UK Government Security Check (SC) Clearance ist für diese Rolle erforderlich. Wenn Sie keine SC Clearance besitzen, unterstützen wir Sie bei der Beantragung, vorausgesetzt, Sie haben mindestens 5 Jahre im Vereinigten Königreich gelebt und gearbeitet.

Als Service Architect werden Sie Teil eines wachsenden Lieferungsteams. Sie arbeiten eng mit dem breiteren Lieferungsteam (Service Manager & Operations Leads) sowie den jeweiligen Bid-Teams zusammen und berichten an den Delivery Director. Sie identifizieren Hindernisse und helfen dem Team, diese zu überwinden, und stellen sicher, dass der Fokus des Teams auf der Qualität der Lieferung von Produkten und Dienstleistungen liegt.

Sie kommunizieren zwischen Produktverantwortlichen, Projektmanagern, Lösungsteams, Betriebsteams, Service Delivery Managern und Partnern/Lieferanten, um die reibungslose und erfolgreiche Implementierung neuer und modifizierter Produkte/Dienstleistungen sicherzustellen. Sie werden gelegentlich an Projekten und Angeboten arbeiten. Ihr Aufgabenbereich umfasst die Sicherstellung, dass die Lieferarchitektur und -prozesse in das Angebot integriert werden. Sie nutzen Ihre Erfahrung und Ihr Wissen, um sicherzustellen, dass die Architektur zweckmäßig ist.

Führen Sie eine eingehende Analyse der aktuellen ITIL-Funktionen durch, um Stärken und Schwächen zu verstehen, bevor Sie die Verantwortung für die entsprechenden Verbesserungen übernehmen. Sie haben ein detailliertes Verständnis der Werkzeuge im gesamten Dienstleistungsspektrum (Jira, SNOW usw.). Stellen Sie sicher, dass alle Unterstützungsfunktionen informiert, vorbereitet und in der Lage sind, neue und geänderte Dienstleistungen über Workshops, Briefings und Dokumentationen zu unterstützen, wie es angemessen ist.

Ein Verständnis für cloudnative Anwendungen und das Design von Twelve-Factor-Anwendungen ist erforderlich. Arbeiten Sie gegebenenfalls mit den breiteren Liefer- und Betriebsteams zusammen, um aufkommende Serviceprobleme zu identifizieren, darauf zu reagieren und zu lösen. Entwickeln Sie effektive Werkzeuge, um Zuverlässigkeitsrisiken zu identifizieren und anzugehen. Nehmen Sie an anderen Ingenieurteams teil, um Produktionsausfälle zu triagieren und Maßnahmen zur Verbesserung der laufenden Zuverlässigkeit zu ergreifen. Arbeiten Sie eng mit den Change- und Release-Funktionen zusammen, um sicherzustellen, dass sie über den Lieferansatz informiert sind und Änderungen oder andere Konflikte vermieden werden.

Sie sollten proaktive Interaktionen mit Vertriebsteams nachweisen können. Analysieren Sie komplexe Kundenanforderungen und schlagen Sie technische und kompetenzbezogene Entwicklungslösungen in neuen Bereichen und Domänen vor, innerhalb des Rahmens der Kernteamaktivitäten, die erforderlich sind, um die Wettbewerbsposition des Kunden zu verbessern. Sie werden als Führungskraft in Wissensaustauschgemeinschaften anerkannt.

Ein Bachelor-Abschluss in Informatik oder einem anderen IT-bezogenen Bereich oder 5 Jahre relevante Branchenerfahrung. ITIL v3 Foundation. 7 Jahre Erfahrung in einer Architekturrolle. Bevorzugte Erfahrung mit Cloud-Wissen, einschließlich SaaS, IaaS und PaaS. Erfahrung im Design technischer Lösungen und Integration. Erfahrung im Projektmanagement mit Fähigkeiten in Agile und/oder Waterfall. Starke Teammanagementfähigkeiten, Einflussnahme und organisatorisches Bewusstsein sind erforderlich. Erfahrung im Vendor- oder Offshore-Management ist von Vorteil. Fortgeschrittene Fähigkeiten im Stakeholder-Management, Verhandlung und Konfliktlösung, einschließlich der Fähigkeit, mit herausfordernden und belastenden Situationen umzugehen. Fähigkeit, komplexe organisatorische Strukturen und Multi-Lieferanten-Landschaften zu verstehen.

Bei Aker arbeiten wir als Team; wir sind kollaborativ, fleißig, offen und lieferfokussiert. Hier gibt es keine Schuldkultur: Probieren Sie Dinge aus und übernehmen Sie Verantwortung für die Ergebnisse. Sie sind immer Teil des größeren Aker. Wir helfen unseren Kollegen und sind stolz darauf, schwierige Aufgaben erfolgreich zu bewältigen. Kommunizieren Sie immer, tun Sie dies genau und zeitnah. Im Gegenzug bieten wir ein wettbewerbsfähiges Gehalt, 25 Tage Urlaub plus Feiertage, vom Unternehmen bezahlte Krankenversicherung und Lebensversicherung, Rentenplan, jährliches Schulungsbudget, Wohlfühlzulage, virtuellen GP, Mitarbeiterunterstützungsplan und mehr.

Aker Systems fördert ein diverses Umfeld, das Offenheit in seinen Kommunikationen ermutigt, und setzt sich für Chancengleichheit für alle Menschen unabhängig von Rasse, Religion, Geschlecht oder sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Nationalität, Staatsbürgerschaft, Behinderung, Veteranenstatus oder anderen persönlichen Merkmalen ein. Wir schätzen Meinungsverschiedenheiten und Vielfalt, da sie uns helfen, herausgefordert zu werden und neue bahnbrechende technische Lösungen zu finden.