Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere und unterstütze unsere Zahlungssysteme außerhalb der regulären Arbeitszeiten.
- Unternehmen: Pliant, ein innovatives Fintech-Unternehmen mit Fokus auf B2B-Zahlungslösungen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und eine inklusive Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Sicherheit von Zahlungen bei.
- Qualifikationen: Erfahrung in Zahlungs- oder Betrugsoperationen und starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
ABOUT USPliant ist ein europäisches Fintech, das sich auf B2B-Zahlungslösungen spezialisiert hat. Unsere modulare, API-first Plattform hilft Unternehmen, Ausgaben zu optimieren, den Cashflow zu verbessern und Zahlungen in ihre finanziellen Arbeitsabläufe zu integrieren. Pliant ermöglicht eine höhere Effizienz, Kontrolle und Rentabilität für Branchen mit komplexen Zahlungsbedürfnissen, wie z.B. Reisen und Flotten.
Wir bedienen zwei Hauptkundensegmente:
- Unternehmen, die ihre Betriebsabläufe durch intuitive Apps und APIs optimieren möchten, um Kontrolle, Automatisierung und finanzielle Flexibilität durch erweiterte Kreditlinien zu gewinnen.
- Unternehmen wie Finanzsoftware-Plattformen, ERP-Anbieter und Banken, die ihre Kreditkartenangebote mit Pliants Embedded Finance und White-Label-Lösungen starten oder verbessern möchten.
Gegründet im Jahr 2020 und mit Sitz in Berlin unterstützt Pliant über 4.000 Unternehmen und mehr als 20 Partner weltweit. Als lizenziertes E-Geld-Institut (EMI) geben wir Kreditkarten in 11 Währungen in mehr als 30 Ländern aus und helfen Unternehmen, Zahlungen zu optimieren und zu vereinfachen.
ABOUT THE ROLE
Wir suchen einen Payments & Fraud Operations Specialist, der außerhalb der regulären Geschäftszeiten operative Unterstützung bietet, um die Stabilität, Integrität und Sicherheit unserer Zahlungssysteme sicherzustellen. Diese Rolle befindet sich an der Schnittstelle zwischen Kundenservice, Zahlungsoperationen und Betrugsbekämpfung und berichtet an den Leiter der Betriebsabteilung. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Aufrechterhaltung der Servicezuverlässigkeit, der Minderung von Betrugsrisiken und der Reaktion auf betriebliche Vorfälle in Echtzeit.
Working Hours
Diese Rolle ist speziell für die Abdeckung außerhalb der regulären Geschäftszeiten konzipiert, einschließlich Abenden, Nächten, Wochenenden und Feiertagen (im Rahmen einer Teamrotation). Sie arbeitet nach einem dedizierten Schichtplan, um sicherzustellen, dass Pliant ein 24/7 Always On-Modell erreicht.
WHAT YOU’LL DO
- End-to-End Customer Support (Tier 1): Agieren Sie als primärer Ansprechpartner für dringende Kundenanfragen außerhalb der Geschäftszeiten per Telefon, E-Mail oder Ticketsystemen. Bearbeiten Sie kritische Echtzeit-Kundenanfragen, einschließlich Kartenblockierungen/-entsperrungen, PIN-Resets, Aktivierungsprobleme und Unterstützung beim Kontozugang.
- Payments Operations: Überwachen Sie die Zahlungsabwicklung, Autorisierungen und Ablehnungen, um einen reibungslosen Betrieb außerhalb der Kernzeiten sicherzustellen. Identifizieren und untersuchen Sie Zahlungsfehler, Verzögerungen und Systemanomalien.
- Fraud & Risk Operations: Führen Sie eine Echtzeit-Transaktionsüberwachung durch, um verdächtige oder betrügerische Aktivitäten zu erkennen. Untersuchen Sie Warnmeldungen, markierte Transaktionen und ungewöhnliche Verhaltensmuster.
- Incident Management & Escalation: Agieren Sie als primärer operativer Kontakt während der Zeiten außerhalb der Geschäftszeiten. Triage und priorisieren Sie Vorfälle in den Bereichen Zahlungen und Betrug gemäß den festgelegten Prozessen.
- Process & Continuous Improvement: Identifizieren Sie wiederkehrende Probleme und tragen Sie zur Prozessverbesserung und Automatisierung bei.
WHAT YOU’LL BRING
- 3-4+ Jahre Erfahrung in Zahlungsoperationen, Betrugsoperationen oder Fintech-Operationen.
- Erfahrung mit Transaktionsüberwachung, Vorfallbearbeitung oder Zahlungsuntersuchungen.
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten.
- Hohe Aufmerksamkeit für Details und strukturierter Ansatz bei Untersuchungen.
- Klare schriftliche und mündliche Kommunikation für die Berichterstattung und Eskalation von Vorfällen.
WHAT WE OFFER
- Die Möglichkeit, in einem wachsenden Team mit großen Verantwortlichkeiten zu arbeiten, das auf einem starken Wissensaustausch und Exzellenz basiert.
- Attraktives Vergütungs- und Leistungspaket.
- Flache Hierarchie und transparente Kommunikation in einer entspannten, professionellen Atmosphäre.
- Flexibilität und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
Pliant ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe, Identitäten und Fähigkeiten und setzen uns für einen integrativen Einstellungsprozess ein.
Payments & Fraud Operations Specialist (m/f/d) Arbeitgeber: Doist
Synthesia ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, an der Spitze der KI-Technologie zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliches Wachstum und Teamarbeit fördert das Unternehmen eine Kultur des Aufbaus und der Zusammenarbeit, unterstützt durch großzügige Leistungen wie 25 Tage Urlaub, flexible Arbeitsmodelle und umfassende Elternzeitregelungen. Die Büros in London und München bieten zudem eine inspirierende Umgebung für kreative Zusammenarbeit und regelmäßige Teamevents.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Payments & Fraud Operations Specialist (m/f/d) erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Payments & Fraud Operations Specialist (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Doist arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Payments & Fraud Operations Specialist (m/f/d) besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Doist vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Doist zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Doist leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
