Technical Deployment Lead, Forward Deployed Engineering - Zurich

OpenAI’s Forward Deployed Engineering team partners with customers, um Forschungsergebnisse in Produktionssysteme umzuwandeln. Wir arbeiten an der Schnittstelle zwischen Kundenlieferung und Kernplattformentwicklung.

Als Technical Deployment Lead (TDL) definieren Sie, wie OpenAI komplexe Systeme an Kunden liefert. Sie sind verantwortlich für den Aufbau, Versand und die Akzeptanz dieser Systeme. Sie übersetzen Geschäftsergebnisse in einen technischen Plan, führen die tägliche Ausführung über FDEs, Forscher und Kundeningenieure und arbeiten mit den Kundenteams zusammen, um sicherzustellen, dass die Lieferung ihre Ziele unterstützt. Dies ist keine Managementrolle, jedoch sind Sie für die gesamte Lieferung verantwortlich: Sie arbeiten eng mit den Kunden zusammen, um Arbeitsabläufe und Erfolgskriterien zu kartieren, stellen sicher, dass Komponenten pünktlich geliefert werden, und leiten die Bereitschafts- und Änderungsmanagementprozesse für die Akzeptanz. Sie verfolgen den Fortschritt, verwalten Abhängigkeiten, treffen Sequenzierungsentscheidungen und treiben 0→1-Prototypen durch MVP und Skalierung voran. Außerdem teilen Sie Erkenntnisse aus dem Feld mit Produkt und Forschung, um den Fahrplan und die Prioritäten zu steuern.

Der Erfolg wird in erster Linie an der Wirkung gemessen – Bereitstellungen, die messbaren Wert im Hinblick auf die Ziele der Kunden liefern, die Akzeptanz fördern und für deren Arbeitsabläufe entscheidend werden. Weitere Erfolgsmaße sind die Zuverlässigkeit der Lieferung (erreichte Meilensteine, geringe Wiedereröffnungen/Churn), Betriebseffizienz (wiederverwendbare Muster über Bereitstellungen hinweg), Urteilsvermögen unter Druck und Produktwirkung (Feldsignale, die Fahrpläne/Architekturen beeinflussen).

Dies ist eine Rolle mit hohem Vertrauen und hoher Autonomie. Der Erfolg erfordert tiefgehende technische Projektmanagementexpertise, extreme Eigenverantwortung für Ergebnisse und die Fähigkeit, sich in die Arbeitsabläufe der Kunden einzutauchen und mit den Kundenteams zusammenzuarbeiten, um komplexe Ingenieurprobleme schnell zu lösen.

Diese Rolle basiert in Zürich. Wir verwenden ein hybrides Modell von 3 Tagen im Büro und bieten Umzugshilfe an. Reisen von bis zu 50 % sind erforderlich.

In dieser Rolle werden Sie:

• Den technischen Lieferplan für mehrere voneinander abhängige Arbeitsstränge besitzen. Geschäftliche Ziele in einen Fahrplan mit Meilensteinen, Abhängigkeiten und Akzeptanzkriterien übersetzen.
• Die tägliche technische Ausführung leiten. Die Lieferung über OpenAI FDE und Kundenteams verfolgen und vorantreiben. Den Fortschritt ungehindert und sequenziert halten. Echtzeit-Abwägungen zu Umfang und Priorität treffen, um den kritischen Pfad zu schützen.
• Mit den Kundenteams zusammenarbeiten, um Produktionsbereitstellungen zu realisieren und die Akzeptanz zu fördern. Arbeitsabläufe kartieren, Werkzeuge/Integrationen gestalten und Anforderungen in einen Lieferplan übersetzen. Onboarding, Akzeptanz und Änderungsmanagement leiten.
• Mit Produkt und Forschung zusammenarbeiten, damit Plattformkomponenten und Forschungsarbeitsstränge rechtzeitig zur Unterstützung der Bereitstellungsziele bereitstehen.
• Lösungsmuster und Bewertungen kodifizieren. Wiederverwendbare Muster extrahieren und Feldsignale bündeln, um Produkt und Modelle zu verbessern.
• Wertfälle und ROI besitzen. Wirkungshypothesen, Baselines und KPIs festlegen; Vor- und Nachbereitungsmaßnahmen durchführen und an die Führungskräfte berichten.

Sie werden in dieser Rolle erfolgreich sein, wenn Sie:

• Über 7 Jahre Erfahrung in der kundenorientierten technischen Lieferführung verfügen.
• Eine Erfolgsbilanz bei der erfolgreichen Leitung großer, komplexer, risikobehafteter Kundenengagements haben, bei denen die Ergebnisse der Kunden von enger Koordination und schnellen Entscheidungen abhing.
• In hochgradig unklaren Umgebungen glänzen. Wissen, wie man komplexe und dynamische Arbeiten vereinfacht.
• Fließend zwischen systemischem Verständnis und Ausführungsdetails wechseln können; in die Arbeitsabläufe/Daten der Kunden eintauchen, Einschränkungen kartieren, Architekturen skizzieren und unklare Probleme in ausgelieferte Systeme umwandeln können.
• Strategisch denken und Muster erkennen. In der Lage sein, sich von den Ausführungsdetails zurückzuziehen, breitere Trends über Bereitstellungen hinweg zu erkennen und die Bedürfnisse der Kunden mit skalierbaren, wiederverwendbaren Lösungen zu verbinden.
• Starke technische Sprachgewandtheit und scharfe Sequenzierungsinstinkte haben. Sicher in der Diskussion technischer Details, beim Testen von Architekturen und beim Treffen von Abwägungen.
• AI/LLM-Systeme ausgeliefert haben. Sie verstehen Lösungsmuster, Integrationsgrundlagen und Produktionsfallen.
• Ein Übersetzer mit Präsenz auf Führungsebene sind. Komplexe technische Abwägungen für Geschäftsleiter verständlich machen und Strategie in die tägliche technische Ausführung umsetzen.
• Es genießen, vor Ort bei Kunden zu sein, um die Lieferung zu beschleunigen (oft 25-50 %, manchmal höher).
• Über Fachkenntnisse in mindestens einem wichtigen Sektor (z.B. Gesundheitswesen, Energie, Finanzdienstleistungen, Halbleiter, IT) verfügen, um die Lösungsrahmung und Glaubwürdigkeit zu erhöhen.

OpenAI ist ein Unternehmen für KI-Forschung und -Bereitstellung, das sich dafür einsetzt, dass allgemeine künstliche Intelligenz der gesamten Menschheit zugutekommt. Wir erweitern die Grenzen der Fähigkeiten von KI-Systemen und streben an, sie sicher über unsere Produkte in die Welt zu bringen.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Veteranenstatus, Behinderung, genetischen Informationen oder anderen anwendbaren rechtlich geschützten Merkmalen.