Doka is modernizing its digital ecosystem and seeks a Senior Customer Support Manager for Digital Products to design and scale global support across markets. You will shape onboarding, enablement, and self-service while driving AI-enabled improvements in customer experience. Lead cross-functional teams, collaborate with Product Management, and establish KPI frameworks to measure CSAT, NPS, and time-to-resolution. Fluency in German and English is essential.
#J-18808-Ljbffr
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Global Head of Digital Product Support Arbeitgeber: Doka
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Qualitätssicherung in der Metallverarbeitung spezialisiert hat. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung, sodass Sie Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln können. Zudem profitieren Sie von einer attraktiven Vergütung und einem internationalen Netzwerk, das Ihnen spannende Perspektiven eröffnet.
