Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein 80-köpfiges Team im Service- und Betriebscenter für höchste Dienstqualität.
- Unternehmen: DOKOM21, führender Anbieter in der Telekommunikation mit über 25 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 31 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Motiviertes Team und hervorragende Karrierechancen warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Telekommunikation und entwickle dein Team zu Höchstleistungen.
- Qualifikationen: Techniker oder Meister in Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Deine Zukunft beginnt hier: Herzlich Willkommen! DOKOM21, die regionale Telekommunikationsgesellschaft mit Sitz in Dortmund, gehört seit über 25 Jahren zu den führenden Anbietern in ihren Anschlussgebieten im Bereich Telekommunikation. Größter Gesellschafter des Unternehmens ist die Dortmunder Stadtwerke AG (DSW21). Das Unternehmen beschäftigt über 200 Mitarbeitende. Namhafte Unternehmen vertrauen auf diese Kompetenz. Zur Verstärkung sucht unser Team Dich als Abteilungsleiter Service- und Betriebscenter (m/w/d).
Du trägst die Gesamtverantwortung für das operative Service- und Betriebscenter und bist führungsverantwortlich für ein derzeit 80-köpfiges Team, welches in drei Fachbereiche mit jeweiligen Teamleitungen gegliedert ist.
Das sind Deine abwechslungsreichen Aufgaben:
- Als Abteilungsleitung führst Du das Team an, welches für die Ausführungen vor Ort, die Überwachung von Netzwerkoperationen und relevanten IT-Diensten verantwortlich ist, um die Verfügbarkeit unserer Dienste 365 Tage zu gewährleisten.
- Förderung der Mitarbeitendenentwicklung und die strategische Entwicklung der Abteilung zu einem Service Management Center, um die höchste Dienstqualität und Effizienz sicherzustellen.
- Budgetverantwortung für die dargestellten Sachgebiete in Deinem Verantwortungsbereich.
- Analyse und Sicherstellung der Netzverfügbarkeit, Systemstabilität und Performance.
- Koordination, Überwachung von Wartungs-, Installations- und Reparaturarbeiten an IT- und Telekommunikationsanlagen (Ende zu Ende).
- Implementierung und Pflege von Monitoring- und Reporting-Tools.
- Eine sehr enge Zusammenarbeit mit dem technischen Engineering, Projektmanagement sowie Geschäfts- und Privatkundenvertrieb.
- Schnittstellenmanagement zu internen Fachabteilungen sowie externen Dienstleistern.
- Entwicklung sowie Umsetzung von Eskalations- und Notfallplänen.
- Optimierung bestehender Serviceprozesse und Standards.
Deine Qualifikation:
- Techniker oder Meister im Bereich Informatik, Nachrichtentechnik, Telekommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Telekommunikationsbereich.
- Fundiertes Fachwissen im Bereich Telekommunikation, Netzwerktechnik und Systemintegration.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick, Durchsetzungsvermögen und hohe Kundenorientierung.
- Sehr gute analytische Fähigkeiten, lösungsorientierte Denkweise und hohe Belastbarkeit.
- Sicherer Umgang mit gängiger Service- und Bürosoftware.
Das bieten wir Dir:
- Möglichkeit des mobilen Arbeitens bis zu zwei Tage pro Woche, jedoch in dieser Position häufige Büropräsenz wünschenswert.
- Unbefristeten Arbeitsvertrag mit 31 Tagen Urlaub.
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Persönliche Mehrwerte, wie z.B.: Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Unfallversicherung, DE-/Firmenticket zum Nulltarif, rabattierte Tankmöglichkeit, Ermäßigungen bei Fitnessstudios, Getränke und Obst.
Unser Versprechen: Wichtigster Erfolgsfaktor sind unsere motivierten, qualifizierten und leistungsorientierten Mitarbeitenden. Daher messen wir der zielgerichteten Aus-, Fort- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden eine hohe Bedeutung bei.
Abteilungsleiter Service- und Betriebscenter (m/w/d) Arbeitgeber: Dokom21
DOKOM21 ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 31 Tage Urlaub bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch gezielte Fort- und Weiterbildung. Die offene und teamorientierte Unternehmenskultur in Dortmund fördert den Austausch und die Zusammenarbeit, während attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Fitnessrabatte das Wohlbefinden der Mitarbeitenden unterstützen. Hier hast du die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und die Zukunft der Telekommunikation aktiv mitzugestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Abteilungsleiter Service- und Betriebscenter (m/w/d) erhalten könnten
✨Schau dir die Messen an!
In der Telekommunikation gibt es regelmäßig Messen und Konferenzen, wie zum Beispiel die ANGA COM. Hier kannst du direkt mit Unternehmen ins Gespräch kommen, die nach neuen Talenten suchen. Pack ein paar Visitenkarten ein und geh in die Networking-Sessions – das kann deine Chancen erheblich erhöhen!
✨Engagier dich in Fachcommunities!
Such dir Online-Communities oder lokale Gruppen, die sich mit Netzwerktechnik beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Foren sind top, um Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar Empfehlungen zu erhalten. Wenn du in den Austausch mit Gleichgesinnten trittst, bist du dem nächsten Jobangebot viel näher!
✨Nutze Online-Kurse zur Skill-Verbesserung!
Setz dich aktiv mit den aktuellen Technologien auseinander und bilde dich weiter! Plattformen wie Coursera oder Udemy bieten tolle Kurse in Netzwerktechnik an. Ein paar neue Skills in deinem Repertoire können bei Bewerbungsgesprächen ein echter Pluspunkt sein!
✨Bewirb dich direkt über unsere Webseite!
Vergiss nicht, die Stellenangebote auf unserer Seite zu durchsuchen und direkt bei Dokom21 zu bewerben. Wir suchen leidenschaftliche Talente, die in der Telekommunikation durchstarten wollen. Über die Webseite hast du die besten Chancen, gesehen zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Abteilungsleiter Service- und Betriebscenter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technische Fähigkeiten hervorheben:In der Telekommunikation und Netzwerktechnik sind spezifische technische Skills gefragt. Vergiss nicht, deine Kenntnisse in Bereichen wie Netzwerktopologien, Protokollen oder auch bestimmte Zertifikate wie CCNA im Lebenslauf auffällig zu platzieren. Das zeigt deinem künftigen Arbeitgeber, dass du genau weißt, wovon du redest!
Projekte und praktische Erfahrungen:Wenn du in der Vergangenheit an Projekten gearbeitet hast, die etwas mit Telekommunikation oder Netzwerktechnik zu tun hatten, erwähne diese unbedingt! Praktische Erfahrungen sind Gold wert und zeigen, dass du nicht nur Theorie, sondern auch praktische Anwendungen beherrschst.
Anpassung des Bewerbungsanschreibens:Dein Anschreiben sollte klar machen, warum du in die Telekommunikation möchtest und was dich an der Stelle bei Dokom21 reizt. Betone deine Lernbereitschaft und deine Motivation, dich weiterzuentwickeln – das ist für eine Vollzeitstelle besonders wichtig.
Einführung deiner soft skills:Neben harten technischen Fähigkeiten suchen viele Unternehmen auch nach soft skills wie Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten. Mach deutlich, wie du in einem Team gearbeitet hast und welche Herausforderungen du gemeistert hast, um deine Eignung für ein Vollzeitteam bei Dokom21 zu unterstreichen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dokom21 vorbereitet
✨Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu Netzwerktechniken zu beantworten. Wir sollten uns mit Themen wie Routing-Protokollen, Netzwerksicherheit und VPNs auskennen, denn das sind oft Schlüsselthemen in der Telekommunikations-Branche. Vielleicht kannst du auch spezifische Tools wie Wireshark oder Cisco IOS erwähnen, um deine Expertise zu belegen.
✨Praktische Beispiele parat haben
Denke an konkrete Projekte oder Herausforderungen, die du in der Vergangenheit gelöst hast. Wir sollten das Interview nutzen, um zu zeigen, wie wir in vergangenen Erfahrungen komplizierte Netzwerkinstallationen oder -probleme gemeistert haben. Das gibt den Interviewern einen direkten Einblick in unsere praktische Trouble-Shooting-Fähigkeiten.
✨Wissen, worauf es in Vollzeit ankommt
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir auch darüber sprechen, wie wir uns langfristig in das Team einbringen wollen. Es ist sinnvoll, sich darüber Gedanken zu machen, wie viele Projekte wir gleichzeitig managen können oder wie wir unsere Weiterbildung in der sich schnell entwickelnden Telekommunikationslandschaft planen.
✨Fragen zu Trends und Entwicklungen
Zeige Interesse an aktuellen Trends wie 5G-Technologien oder IoT-Anwendungen. Wir können während des Interviews gezielte Fragen stellen, um zu zeigen, dass wir nicht nur die Grundlagen beherrschen, sondern auch die Richtung, in die sich die Branche bewegt, im Blick haben. Das kommt immer gut an!
