ph3Ihre Aufgaben /h3 ul liFührung des Reservations-Departments /li liAktiver Verkauf aller Dienstleistungen und Produkte /li liUpselling und Crossselling von Zimmern, Gastronomie, Spa und Dolder Eis und Bad /li liEntgegennahme und Bearbeitung von Anfragen, Offerten und Reservationen /li liSicherstellung der 24-Stunden-Bearbeitungsfrist /li liStellvertretung des Revenue Managers /li liErstellung des Occupancy Forecasts /li liVerwaltung des Zimmerinventars über sämtliche Verkaufskanäle /li liVerwaltung von Zimmerkontingenten /li liDrehscheibenfunktion zwischen Reservation und den Abteilungen Front Office, Housekeeping, Concierge, Food Beverage, Spa und Marketing /li liUnterstützung bei Verkaufs- und Marketingaktivitäten /li liErstellung von Rapporten, Statistiken und Analysen /li liMitarbeit bei der Budgeterstellung /li liKostenkontrolle sowie Massnahmen zur Umsatzsteigerung und Kostenoptimierung /li liErstellung und Überwachung der Arbeitspläne /li liSicherstellung des internen und externen Informationsflusses /li liTraining, Förderung und Motivation der Mitarbeitenden /li liMitarbeit bei der Rekrutierung in Zusammenarbeit mit Human Resources /li liÜberwachung und Optimierung der Betriebsabläufe gemäss Qualitäts- und Sicherheitsstandards /li liEntgegennahme und Bearbeitung von Feedback, Reklamationen und Wünschen /li liEinleitung von Sofortmassnahmen und Sicherstellung des Follow-ups /li liMarkt- und Trendbeobachtung /li /ul h3Ihr Profil /h3 ul liMehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Führungsfunktion in der gehobenen Hotellerie /li liErfahrung in den Bereichen Reservation, Rooms Division oder Revenue Management /li liFundierte Kenntnisse der Abläufe eines professionellen Reservationsbetriebs /li liGutes Verständnis für Verkauf, Zimmerinventar und Vertriebskanäle /li liErfahrung in der Führung, Förderung und Motivation von Mitarbeitenden /li liUnternehmerisches Denken und kostenbewusstes Handeln /li liAusgeprägte Dienstleistungs- und Gästeorientierung /li liKlare, verbindliche und professionelle Kommunikation /liliFreude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Partnern /li liStrukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise /li liGutes Zahlenverständnis /li liSicheres Auftreten und Belastbarkeit in Alltags- und Ausnahmesituationen /li liKonsequente Umsetzung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards /li liBereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, Nachtarbeitszeiten und Duty-Diensten /li liSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse /li liWeitere Sprachkenntnisse von Vorteil /li /ul h3Was wir bieten /h3 ul liEin motiviertes dynamisches Team /li liViele Möglichkeiten der internen Weiterentwicklung bezahlte Weiterbildungen /li liGemeinschaftliches Essen und erschwingliche Preise im Mitarbeiterrestaurant /li liDienstkleidung und deren Reinigung /li liMitarbeitersport /li liSpezialpreise für Übernachtungen in den Swiss Deluxe Hotels /li liRegelmässige Teamevents /li /ul /p #J-18808-Ljbffr
Reservations Manager Arbeitgeber: Dolder Hotel AG * Zürich
Als Guest Experience Agent in unserem renommierten Luxushotel bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines motivierten und dynamischen Teams zu werden, das sich der Erbringung außergewöhnlicher Dienstleistungen verschrieben hat. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch zahlreiche interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, während Sie gleichzeitig von attraktiven Mitarbeiterbenefits wie vergünstigten Übernachtungen in unseren Swiss Deluxe Hotels und regelmäßigen Teamevents profitieren können. Bei uns haben Sie die Chance, in einem inspirierenden Umfeld zu arbeiten, das Vielfalt schätzt und Ihnen ermöglicht, Ihre Fähigkeiten im Umgang mit internationalen Gästen weiter auszubauen.
