Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Reservierungsteam und sorge für einen reibungslosen Ablauf aller Buchungen.
- Unternehmen: Dolder Hotel AG, ein führendes Unternehmen in der Schweizer Luxushotellerie.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiter-Benefits, Team-Events und spezielle Übernachtungspreise.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem lebendigen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte unvergessliche Gästeerlebnisse.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Reservierung eines 4-5 Sterne Hotels und starke Verkaufsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Aufnahme und Verarbeitung aller eingehenden Aufträge, Offerten, Reservationen mittels Hotelreservierungssystem in der entsprechenden 24 Stunden Bearbeitungsfrist.
- Gewährleistung eines reibungslosen und effizienten Ablaufs der individuellen Reservierung.
- Delegation / Koordination der Anfragen an andere Reservierungsmitarbeiter.
- Aktiver Verkauf sämtlicher angebotener Dienstleistungen und Produkte des Resorts (Zimmerverkauf mit Upselling, Crosselling der F&B, Spa, Dolder Sports Produkte sowie das Dolder Waldhaus) mit dem Ziel der Umsatzoptimierung.
- Bearbeitung von individuellen Reservierungen und Stornierungen, in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Bereichen.
- Selbständige Aneignung der zu diesem Verkauf dienender Produkt- und Dienstleistungskenntnisse.
- Fehlerfreie Verfassung der entsprechenden Korrespondenzen unter Berücksichtigung der Gästewünsche, LHW- & D-Standards sowie der 24 Stunden Bearbeitungsfrist.
- Verwaltung der Gästekarteien mit sämtlichen Informationen betreffend Gastprofil, Gästepräferenzen, Informationen zu bestehenden oder vergangenen Reservierungen.
- Anreisechecks und somit Überprüfung aller Reservationen zur Sicherstellung der korrekten Erfassung aller Informationen.
- Commission Handling.
- Mitverantwortung über den individuellen Reservierungsbereich.
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen, Trainings.
Ihr Profil:
- Fundierte und souveräne Kenntnisse im Bereich Reservierung eines 4 bis 5-Sterne Hotels.
- Erfolgsorientierte, organisationsstarke und verantwortungsbewusste Verkaufspersönlichkeit.
- Natürliche Freundlichkeit und Charisma, sowie Leidenschaft, Einsatzbereitschaft und Teamgeist zeichnen Sie besonders aus.
- Sicheres und gepflegtes Auftreten, höfliche Umgangsformen.
- Ausgeprägte Service Excellence sowie Spaß im Umgang mit Menschen.
- Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, jede weitere Sprache ist von Vorteil.
- Gute EDV-Anwenderkenntnisse der MS-Office Programme sowie Hotelsoftware Fidelio von Vorteil.
Was wir bieten:
- Eine professionelle Einführung und Einarbeitung für Ihren erfolgreichen Start in der Dolder Hotel AG.
- Ein dynamisches und junges Team, welches Spaß und Freude bei der Arbeit hat.
- Ein lebendiges Umfeld in der führenden Schweizer Luxushotellerie.
- Interne Schulungen und Talentförderung, sowie die Möglichkeit im Unternehmen zu wachsen.
- Spezialpreise für Übernachtungen in den Häusern der Swiss Deluxe Hotels.
- Großzügige Mitarbeiter-Benefits.
- Mitarbeiterrestaurant mit vielfältigem kulinarischem Angebot zu fairen Preisen.
- Team-Events.
- Attraktive Entlohnung und Incentive Programm, basierend auf der Erreichung des budgetierten Logisumsatzes.
Reservations Teamleader Arbeitgeber: Dolder Hotel AG * Zürich
Die Dolder Hotel AG in Zürich ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein inspirierendes Arbeitsumfeld und außergewöhnliche Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit einem dynamischen Team und einer starken Fokussierung auf Dienstleistungsqualität und Gästezufriedenheit fördern wir eine positive Unternehmenskultur, die Kreativität und Engagement belohnt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Reservations Teamleader erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Reservations Teamleader interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Stelle.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Dolder Hotel oder in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Dienstleistungen und Produkte des Resorts. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, aktiv zum Umsatz beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und gleich den nächsten Schritt machen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reservations Teamleader mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Wahl für die Position des Reservations Teamleaders bist.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Wir schätzen klare Informationen und eine strukturierte Darstellung deiner Erfahrungen und Fähigkeiten, die zu unserem Jobprofil passen.
Betone deine Verkaufskompetenzen:Da der aktive Verkauf ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du deine Erfahrungen im Verkauf und deine Erfolge in diesem Bereich hervorheben. Zeig uns, wie du Umsatzoptimierung in der Vergangenheit erreicht hast!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und vielleicht schon bald im Team begrüßen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dolder Hotel AG * Zürich vorbereitet
✨Kenntnis der Hotelsoftware
Mach dich mit der Hotelsoftware Fidelio vertraut, da dies ein wichtiger Bestandteil deiner zukünftigen Arbeit sein wird. Zeige im Interview, dass du die Software bedienen kannst oder bereit bist, sie schnell zu lernen.
✨Verkaufstechniken üben
Da aktiver Verkauf und Upselling Teil deiner Aufgaben sind, solltest du einige Verkaufstechniken parat haben. Übe, wie du Dienstleistungen und Produkte überzeugend präsentieren kannst, um deine Verkaufsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Gästewünsche verstehen
Informiere dich über die Erwartungen und Wünsche von Gästen in einem 4- bis 5-Sterne-Hotel. Im Interview kannst du dann zeigen, dass du die Bedeutung von Service Excellence verstehst und wie du auf individuelle Gästewünsche eingehen würdest.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamgeist und Zusammenarbeit wichtig sind, bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit unter Beweis stellen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
