Was wir bieten
- Ein Team mit 5 Clefs d'Or Mitgliedern - Möglichkeit Heranführung zur Mitgliedschaft Clefs d'Or Suisse
- Ein dynamisches und junges Team, welches den Spass an der Arbeit nicht vergisst
- Ein lebendiges Umfeld in der führenden Schweizer Luxus Hotellerie
- Interne Schulungen und bezahlte Team-Events (monatlich)
- Spezialpreise für Übernachtungen in den Häusern der Swiss Deluxe Hotels
- Solide Benefits für unsere Mitarbeiter*innen -Incentive Limousinenservice
Ihre Aufgaben
Sie sind eine engagierte, äusserst dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, bei der das Wohl des Gastes an oberster Stelle steht. Mit der professionellen und diskreten Erbringung von vernetzten und hoch personalisierten Dienstleistungen verschaffen Sie unseren Gästen Zeit und Raum für einen Aufenthalt mit bleibenden Erinnerungen. Sie machen Aussergewöhnliches möglich und schaffen dadurch Vertrauen und eine persönliche Verbindung zu Ihren Gästen.
Weitere Aufgaben:
- Sicherstellen der Gästezufriedenheit während des Aufenthaltes undKordination eines lösungsorientierten und fristgerechten Feedbackmanagements gegenüber allen Hotelgästen.
- Sicherstellung der Dienstleistungs- und Produkteangebote für die Bereiche Concierge mit dem damitverbundenenAufbau und Pflege eines nachhaltigen Netzwerks
- GewährleistungAktualität und Relevanz der Empfehlungslisten für externe Dienstleistungsanbieter und Sicherstellungderen Einhaltung
- Koordination, Planung, Kommunikation der An- und Abreisen mit den involvierten Departments
- Professionelle Programmgestaltung für Leisure, Business und Gruppen Gäste
- Gewährleistung eines vollumfänglichen Datenschutzes und Diskretion
Ihr Profil
- Einige Jahre Berufserfahrung in der Luxushotellerie oder einem verwandten Bereich in einer ähnlichen / gleichen Funktion
- Gute Fachkenntnisse im BereichRooms Division setzen wir voraus
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit verschiedenen Kulturen und deren Präferenzen
- Sie wissen Prioritäten zu setzen und können sich gut organisieren.
- Äusserst gewandte Umgangsformen,ausgeprägte Sozialkompetenz und ein professionelles und sicheres Auftreten runden Ihr Profil ab
- Gute EDV-Anwenderkenntnisse der MS-Office Programme sowie Hotelsoftware Fidelio
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Concierge in Zürich Arbeitgeber: Dolder Hotel AG * Zürich
Als Guest Experience Agent in unserem renommierten Luxushotel bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines motivierten und dynamischen Teams zu werden, das sich der Erbringung außergewöhnlicher Dienstleistungen verschrieben hat. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch zahlreiche interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, während Sie gleichzeitig von attraktiven Mitarbeiterbenefits wie vergünstigten Übernachtungen in unseren Swiss Deluxe Hotels und regelmäßigen Teamevents profitieren können. Bei uns haben Sie die Chance, in einem inspirierenden Umfeld zu arbeiten, das Vielfalt schätzt und Ihnen ermöglicht, Ihre Fähigkeiten im Umgang mit internationalen Gästen weiter auszubauen.
