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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front of House Team und sorge für ein unvergessliches Gästeerlebnis.
- Arbeitgeber: Das Dolder Grand ist ein luxuriöses City Resort mit erstklassigem Service und atemberaubendem Blick auf Zürich.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, interne Schulungen und spezielle Übernachtungspreise in Luxushotels.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in der führenden Schweizer Luxushotellerie mit Fokus auf Exzellenz.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie und mehrjährige Erfahrung in leitender Position erforderlich.
- Andere Informationen: Team-Events und solide interne Benefits sorgen für eine tolle Arbeitsatmosphäre.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Das Dolder Grand bietet den richtigen Rahmen für Menschen mit Sinn für Genuss, Exklusivität und Erholung: 175 luxuriöse Zimmer und Suiten, erlesene Gastronomie, ein Spa auf 4'000 Quadratmetern sowie grosszügige Event- und Seminarräumlichkeiten. Die erhöhte Lage zwischen pulsierender City und belebender Natur ermöglicht einen herrlichen Blick auf die Stadt Zürich, den See und die Alpen.
Anstellungsart: Vollzeit
- Verantwortung für die Abteilungen Front Desk, Telephone Operator, Night, Butler & Guest Experience, Concierge und Belldesk
- Sicherstellung eines erstklassigen Ankunfts- und Abreiseerlebnisses für alle Gäste, inklusive VIPs und Gruppen
- Präsenz Front of House zur persönlichen Betreuung und Verbesserung des Gasterlebnisses
- Verantwortung für ein lösungsorientiertes Feedbackmanagement und nachhaltige Gästebindung
- Führung und Weiterentwicklung der Teams in den Bereichen Front Desk, Telephone Operator, Night, Butler & Guest Experience
- Übernahme der operativen Leitung der Rooms Division in Abwesenheit des Vorgesetzten
- Unterstützung der Abteilungsleiter in Führungsthemen sowie Schulung und Motivation der Mitarbeitenden
- Budgetverantwortung für die Abteilungen, sowie Maßnahmen zur Umsatzsteigerung und Kostenoptimierung
- Qualitätsmanagement durch Überprüfung und Optimierung von Betriebsabläufen sowie Einhaltung interner und externer Standards
- Übernahme von Duty-Diensten und aktive Unterstützung von Projekten im Bereich Rooms Division
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie oder Tourismus
Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im Front Office oder Rooms Division
Hohe Service- und Gästeorientierung mit einem ausgeprägten Sinn für Exzellenz und Detailgenauigkeit
Führungskompetenz mit Erfahrung in der Mitarbeiterentwicklung und -motivation
Starke kommunikative Fähigkeiten und souveränes Auftreten
Sicherer Umgang mit gängigen Hotelmanagementsystemen und MS Office
Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten, inklusive Nacht- und Wochenenddiensten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Ein dynamisches Team, welches den Spass an der Arbeit nicht vergisst
Ein lebendiges Umfeld in der führenden Schweizer Luxushotellerie
Interne Schulungskonzepte und Talentmanagement
Spezialpreise für Übernachtungen in den Häusern der Swiss Deluxe Hotels
Solide interne Benefits für unsere Mitarbeiter*innen
Team-Events
Front of House Manager Arbeitgeber: Dolder Hotel AG
Kontaktperson:
Dolder Hotel AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front of House Manager
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist entscheidend! Besuche Veranstaltungen in der Hotellerie oder Gastronomie, um Kontakte zu knüpfen. Sprich mit aktuellen Mitarbeitern des Dolder Grand, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf ein persönliches Gespräch vor, indem du dich intensiv mit den Werten und dem Serviceansatz des Dolder Grand auseinandersetzt. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du erstklassige Gästebetreuung und Teamführung umgesetzt hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Hotellerie! Teile in Gesprächen oder bei Networking-Events deine Begeisterung für exzellenten Service und wie du zur Verbesserung des Gasterlebnisses beitragen kannst. Authentizität kommt gut an!
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends in der Luxushotellerie und über die spezifischen Herausforderungen, mit denen das Dolder Grand konfrontiert sein könnte. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, innovative Lösungen zu finden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front of House Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über das Dolder Grand. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten für die Position als Front of House Manager hervorhebt. Betone deine Führungskompetenzen und deine Erfahrung im Bereich Hotellerie.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Serviceorientierung und deine Fähigkeit zur Gästebindung ein.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dolder Hotel AG vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Front Office und wie du mit herausfordernden Situationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die deine Fähigkeiten in der Gästebetreuung und Teamführung demonstrieren.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Das Dolder Grand legt großen Wert auf Exzellenz im Service. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du ein erstklassiges Ankunfts- und Abreiseerlebnis für Gäste schaffen würdest, insbesondere für VIPs und Gruppen.
✨Präsentiere deine Führungsqualitäten
Da die Position eine Führungsrolle beinhaltet, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Mitarbeiterentwicklung und -motivation zu sprechen. Teile Beispiele, wie du dein Team unterstützt und weiterentwickelt hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Werten und Standards des Dolder Grand vertraut, einschließlich ihrer Zertifizierungen und Qualitätsmanagementsysteme. Zeige während des Interviews, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und schätzt.
