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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und verbessere den Reklamationsprozess.
- Arbeitgeber: Familiengeführtes Unternehmen mit Fokus auf Brandschutz- und Sicherheitstechnik.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Bezahlung, 30 Tage Urlaub und mobiles Arbeiten.
- Andere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Firmenfitnessangebote.
- Warum dieser Job: Übernimm Verantwortung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und gute MS Office Kenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Domeyer ist ein führendes Fachhandels-, Dienstleistungs- und Herstellerunternehmen für brandschutz- und sicherheitstechnische Produkte. Unser Leistungsspektrum umfasst sowohl die komplette Ausrüstung von Feuerwehren, Rettungs- und Hilfsdiensten als auch die brandschutz- und sicherheitstechnische Ausrüstung von Gewerbe- und Industriebetrieben sowie von Seeschiffen. Wir sind ein inhabergeführtes, mittelständisches Familienunternehmen mit rund 70 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme, Erfassung von Kundenreklamationen
- Klärung des Sachverhalts mit Kunden und internen Schnittstellen insbesondere dem zentralen Einkauf
- Schnelle und verständnisvolle Kommunikation
- Selbstorganisation und Priorisierung der Aufgaben
- Eigenständige Entscheidung über Kulanzfälle nach definierten Richtlinien
- Dokumentation zur internen Ursachenanalyse zur Fehlerbehebung oder zur Vorbereitung auf Lieferanten & Kundengespräche
- Erstellung regelmäßiger Auswertung (Reklamationsquote, Durchlaufzeiten, Kosten)
- Nachhalten und Überwachen von aktuellen Vorrängen
- Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Enge Abstimmung mit dem Vertriebsaußendienst zur optimalen Kundenzufriedenheit
- Ständige Verbesserung des Reklamationsprozesses
- Unterstützung bei internen und externen Audits
Unsere Erwartungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Sehr gute Kenntnisse in einem Warenwirtschaftssystem
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office Anwendungen
- Affinität zur Feuerwehr wünschenswert ist aber kein Muss
- Freude am Arbeiten im Team
- Spass an Kommunikation mit Menschen
Unser Angebot:
- Abwechslungsreiche, unbefristete Vollzeitstelle bei einem anerkannt guten Arbeitgeber
- Sehr gute Bezahlung plus Sonderzahlungen
- 30 Tage Urlaub
- Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Spannende Aufgaben bei denen Du Verantwortung übernehmen kannst
- Umfangreiche betriebliche Angebote wie Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, E-Bike-Leasing
- Stelle in einem inhabergeführten mittelständischen Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
- Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Vertriebsinnendienst Reklamationsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Domeyer GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Domeyer GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Vertriebsinnendienst Reklamationsmanagement (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Vertriebsinnendienst Reklamationsmanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Domeyer und deren Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Reklamationsmanagement am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und vielleicht sogar weitere interessante Positionen entdecken.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Vertriebsinnendienst Reklamationsmanagement (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle im Reklamationsmanagement interessierst. Das macht einen großen Unterschied!
Sei präzise und strukturiert: Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Nutze Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu präsentieren. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und zeige, wie deine Qualifikationen dazu passen. Wenn du zum Beispiel Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen hast, erwähne das unbedingt!
Bewirb dich über unsere Website: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! Das macht den Prozess für uns einfacher und du kannst sicher sein, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Domeyer GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen von Domeyer vertraut. Informiere dich über Brandschutz- und Sicherheitstechnik, um im Interview gezielte Fragen stellen und dein Interesse zeigen zu können.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kundenreklamationen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Kommunikation mit Kunden und internen Schnittstellen wichtig ist, übe, klar und verständlich zu kommunizieren. Überlege dir, wie du komplexe Sachverhalte einfach erklären kannst.
✨Zeige Teamgeist
Domeyer legt Wert auf Teamarbeit. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung des Reklamationsprozesses beigetragen hast.