Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Die Domino Deutschland GmbH ist Teil der global agierenden Unternehmensgruppe Domino Printing Sciences plc. und einer der führenden Anbieter innovativer Kennzeichnungslösungen sowie digitaler Inkjet-Systemtechnologien für den Etiketten- und Verpackungsdruck. Die Produktion unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Seit mehr als 40 Jahren unterstützen wir Hersteller dabei nachhaltig zu produzieren und gleichzeitig Verbraucher zu informieren und zu schützen.

Rund 180 großartige #DominoPeople entwickeln mit ihrem Know-how die Arbeitswelt unserer Organisation Tag für Tag weiter, damit Domino Deutschland auch in Zukunft ein toller Arbeitgeber bleibt, der Eindruck hinterlässt. Unsere Organisation ist in Bewegung. Und das ist gut so! Das Team Kundenbetreuung stellt sich immer wieder neuen Verantwortungen und möchte sich mit vollzähliger Mannschaft dieser Herausforderung stellen. Deine Aufgabe ist es, die Fäden in der Hand zu halten, wenn es darum geht, unseren Kunden eine außergewöhnliche Customer Journey zu bereiten. Dabei gelingt es Dir, unsere Kunden zu begeistern, für uns zu gewinnen und langfristig an uns zu binden.

Du sammelst Feedback ein, treibst das Kundenwachstum an und unterstützt so dabei, unsere Kundenprozesse auf ein neues Level zu bringen. Die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden ist damit Dein Erfolg.

• Umfassende und professionelle Betreuung unserer Kunden per E-Mail und Telefon
• Pflege und Administration unserer CRM-Systeme und Identifikation von Potentialen, um interne Arbeitsprozesse zu verbessern
• Dateneingabe und -pflege in diversen Systeme
• Abrechnung und Verwaltung von Service- und Verbrauchsmittelaufträgen
• Erstellen und Nachhalten von Lieferschemata mit dem Fokus auf einen außergewöhnlichen Customer-Life-Cycle
• Mitwirkung am Ausbau einer starken Service- und Synergiekultur innerhalb des Teams Kundenbetreuung

Nur zusammen sind wir erfolgreich! Deshalb suchen wir Teamplayer, die Lust darauf haben, ihre Talente bei uns weiterzuentwickeln und sich proaktiv mit ihren Ideen und Vorschlägen einzubringen. Wir suchen keine Alleskönner, sondern setzen auf Persönlichkeiten, die gemeinsam mit uns etwas bewegen wollen.

Wichtig ist uns für diese Rolle:

• Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit.
• Du begeisterst Dich für den telefonischen und virtuellen Kundenkontakt und hast idealer Weise bereits Erfahrung im Austausch mit Kunden – vorzugsweise im B2B-Bereich.
• Du zeichnest Dich durch Deine Empathie und Fähigkeiten als guter Zuhörer aus.
• Dich macht eine klare, verbindliche und freundliche Kommunikation - auch in Englisch - aus.
• Der Umgang mit verschiedenen Softwaretechnologien und anderen online Kanälen stellen keine Herausforderung für Dich dar.
• Du siehst Dich als Teamplayer, der seine KollegInnen jederzeit unterstützt, um das gemeinsame Ziel zu erreichen.

Es gibt unzählige Argumente, die Domino Deutschland zu einem großartigen Arbeitgeber für Dich machen. Denn die Arbeitswelt der #DominoPeople lebt davon, dass sie von jedem Einzelnen in unserer Organisation aktiv mitgestaltet wird. Mit Deinem Schritt zu uns nutzt Du Deine Chance, ein Unternehmen auf Erfolgskurs im Bereich Kundenbetreuung entscheidend mitzugestalten und in einem Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen an Deinen Aufgaben zu wachsen.

Es stehen Dir verschiedene Perspektiven bei Domino Deutschland offen, unabhängig davon, ob Du Dich im Vertriebsinnendienst spezialisieren oder weitere Potenziale entwickeln möchtest. Wir möchten Dein Vertrauen in uns mit einem wettbewerbsfähigen Vergütungspaket sowie überzeugenden Sozialleistungen honorieren. Wir stellen Dir modernste Arbeitsmittel zur Verfügung und die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten. Wir gehen auf Deine individuellen Bedürfnisse ein und sorgen für Deine ausgewogene Work-Life-Balance. Wir feiern gemeinsam private und berufliche Erfolge, organisieren diverse Mitarbeitenden-Events und haben gerne einfach eine gute Zeit mit Dir.