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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Reklamationen, arbeite eng mit Fachabteilungen zusammen.
- Arbeitgeber: Weltmarktführer im Pizza Delivery Business mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, kostenlose Verpflegung, Fahrradleasing und tolle Rabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte deine eigene Erfolgsgeschichte in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, kommunikative Fähigkeiten und Serviceorientierung.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Nr. 1 in People - Nr. 1 in Pizza. Domino’s Pizza ist Weltmarktführer im Pizza Delivery Business. Domino’s Pizza Deutschland ist ein Teil des Unternehmensnetzwerks Domino’s Pizza Enterprise Limited mit Sitz in Australien, dem größten Lizenznehmer von Domino’s Pizza International. In Deutschland arbeiten rund 130 Dominoids in dem zentralen Headquarter in der Hamburger HafenCity, sowie über 10.000 Kolleg:innen in den Stores. Bei Domino's geht es um mehr als nur Pizza – es geht darum, Menschen einander näher zu bringen. Mit heißer, leckerer Pizza schaffen wir täglich Glücksmomente für tausende Kund:innen in Deutschland – und wir sind noch lange nicht satt! Das Richtige tun, einfach, weil es das Richtige ist, ist ein weiterer wesentlicher Bestandteil unserer Unternehmens-DNA. Unseren Fokus setzen wir dabei auf verschiedene Aspekte wie Nachhaltigkeit, einen verantwortungsbewussten Umgang mit Lebensmitteln sowie der Unterstützung von Menschen in Not. Vielfalt und Gleichberechtigung sind uns ebenso wichtig. Durch unsere Arbeitsatmosphäre kann jede:r wachsen und sich weiterentwickeln. Außerdem setzen wir uns weiter für Anerkennung, Wertschätzung und Inklusion in der Arbeitswelt ein.
Diese zukünftigen Aufgaben passen zu Dir…
- Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen, Beschwerden und Kund:innenanfragen
- Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und Franchise-Partner:innen zur Stärkung der Beziehungen zwischen dem Support Office und Franchise-Partner:innen
- Verwaltung und Bearbeitung täglicher Rückerstattungsanfragen
- Bearbeitung von Reklamationen von Domino’s Gutscheinen
- Pflege und Korrektur der Domino’s Club Kund:innen-Accounts
- Bearbeitung von Datenschutzanfragen
Du passt zu uns, wenn Du…
- Über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit ersten praktischen Erfahrungen in der telefonischen und/oder schriftlichen Bearbeitung von Reklamationen verfügst
- Durch hervorragende kommunikative Fähigkeiten, perfekte Rechtschreibung und Textgefühl überzeugst
- Eine ausgeprägte Kund:innen- und Serviceorientierung besitzt
- Über eine selbstständige, sorgfältige, kooperative und eigenverantwortliche Arbeitsweise verfügst
- Spaß an einer Tätigkeit im Team und im Umgang mit Kund:innen hast
- Sicher im Umgang mit den gängigen Office-Programmen (Word, Excel) bist
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse aufweist
Damit begeistern wir Dich…
- Eine "globale Marke" in einem spannenden Wachstumsmarkt
- Freiraum, eigene Ideen und Lösungen einzubringen
- Flexibles Arbeiten (flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, je nach Einsatzort)
- Individuelle Einarbeitung mit mehrtägigem Onboarding, auch im Store – näher dran an unseren Produkten kannst du nicht sein
- Du erreichst uns bequem mit der U-Bahn oder dem Bus – das Ticket übernehmen wir
- Für die tägliche, ausgewogene Verpflegung ist gesorgt: frisches Obst, kostenlose Kaffeespezialitäten, Pizza für unsere Meetings und zahlreiche Restaurants zum Mittagessen in Laufnähe
- Auch für sportliche Aktivitäten ist gesorgt: Fahrräder stehen bei uns im Office jeden Tag kostenlos zur Verfügung. Unsere Mitarbeiter haben die Möglichkeit zu einem reduzierten Preis an unserer EGYM Wellpass-Kooperation teilzunehmen. Wir bieten auch die Möglichkeit des Fahrradleasings an
- Durch unsere Teilnahme an den Corporate Benefits profitierst du von tollen Rabatten
- Gerne feiern wir auch unsere Erfolge oder genießen gemeinsam ein Wochenendbier oder ein kühles Glas Wein mit einem unbeschreiblichen Blick auf die Elphi
- Gemeinsam durch alle Lebenslagen: Wir unterstützen dich und deine Familie mit einem Kinderbetreuungszuschuss
- Auch die Zukunft unserer Mitarbeiter ist uns wichtig – wir bieten dir die Möglichkeit, eine geförderte betriebliche Altersvorsorge bei der Allianz abzuschließen
Werkstudent Service Management (m/w/d) - befristet für 1 Jahr Arbeitgeber: Domino's Pizza Deutschland
Kontaktperson:
Domino's Pizza Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent Service Management (m/w/d) - befristet für 1 Jahr
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Werkstudent im Service Management interessierst, zögere nicht, direkt bei Domino's nachzufragen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu den Aufgaben oder dem Team – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Domino's arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Unternehmenswerte von Domino's und überlege dir, wie du deine eigenen Erfahrungen und Fähigkeiten in die Unternehmenskultur einbringen kannst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Pizza und Kundenservice zu betonen – das ist genau das, was wir suchen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent Service Management (m/w/d) - befristet für 1 Jahr
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du bei Domino's arbeiten möchtest.
Achte auf die Details!: Perfekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, damit wir sehen, dass du Wert auf Qualität legst.
Zeig deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Reklamationsbearbeitung. Wir suchen nach jemandem, der mit Leidenschaft und Engagement an die Arbeit geht!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Domino's Pizza Deutschland vorbereitest
✨Informiere dich über Domino's
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Unternehmenswerte und die Kultur von Domino's verschaffen. Schau dir an, wie sie sich für Nachhaltigkeit und Vielfalt einsetzen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Serviceorientierung unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in Bezug auf die Aufgaben des Werkstudenten im Service Management zu erläutern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamdynamik oder zu den Herausforderungen im Kundenservice sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest.
✨Sei du selbst
Versuche, authentisch zu bleiben und deine Persönlichkeit zu zeigen. Domino's sucht nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten mitbringen, sondern auch gut ins Team passen. Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Begeisterung für die Marke.