Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für hohe Kundenzufriedenheit durch Schulungen und Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Unternehmen: Werde Teil von domo.health, einem schnell wachsenden Digital-Health-Unternehmen.
- Vorteile: Unbefristete Stelle, Entwicklungsmöglichkeiten und inspirierendes Arbeitsumfeld auf dem EPFL Campus.
- Weitere Informationen: Offene, kollaborative Unternehmenskultur mit starken Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der häuslichen Pflege mit digitaler Technologie und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Muttersprachliches Deutsch oder Schweizerdeutsch, gute Französischkenntnisse und Erfahrung im SaaS-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir stellen ein: Customer Support Specialist (deutschsprachig) – Lausanne
Sind Sie deutsche:r oder schweizerdeutsche:r Muttersprachler:in, sprechen gut Französisch und haben Erfahrung im SaaS-Support? Dann werden Sie Teil von domo.health und unterstützen Sie uns dabei, die häusliche Pflege mit digitaler Technologie weiterzuentwickeln. Unsere Plattform verbessert die Zusammenarbeit zwischen Gesundheitsfachpersonen, Patientinnen und Patienten sowie ihren Angehörigen – mit dem Ziel, die Qualität der Versorgung nachhaltig zu steigern.
Zur Verstärkung unseres Teams in Lausanne suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Customer Support Specialist.
Ihre Aufgaben:
- Sie sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit durch Schulungen und reaktiven Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Sie unterstützen unsere Kundinnen und Kunden bei Anfragen rund um unsere Plattform domo.health PRO.
- Sie erkennen wiederkehrende Probleme und Kundenbedürfnisse und geben diese strukturiert an das Produktteam weiter.
- Sie arbeiten eng mit Produkt- und Entwicklungsteams zusammen, um die User Experience laufend zu verbessern.
Ihr Profil:
- Deutsch oder Schweizerdeutsch auf Muttersprachniveau.
- Sehr gute Französischkenntnisse sowie gutes Englisch.
- Erfahrung im Customer Support eines SaaS-Unternehmens, idealerweise im Gesundheitswesen.
- Gute technische Affinität und Sicherheit im Umgang mit digitalen Tools.
- Selbstständige, organisierte und kundenorientierte Arbeitsweise sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.
Was wir bieten:
- Die Möglichkeit, Teil eines schnell wachsenden Digital-Health-Unternehmens mit gesellschaftlicher Relevanz zu werden.
- Eine unbefristete Stelle mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Eine offene, kollaborative und unternehmerische Unternehmenskultur.
- Ein inspirierendes Arbeitsumfeld auf dem EPFL Campus in Lausanne.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Oder kennen Sie jemanden, der perfekt zu dieser Rolle passen könnte? Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme oder das Teilen dieses Beitrags.
Customer Support Specialist (deutschsprachig 80-100%) - Romandie Arbeitgeber: Domo Health AG
Domo.health ist ein innovatives Digital-Health-Unternehmen, das sich der Verbesserung der häuslichen Pflege durch digitale Technologien widmet. Als Arbeitgeber bieten wir eine unbefristete Stelle in einem dynamischen Umfeld auf dem inspirierenden EPFL Campus in Lausanne, wo eine offene und kollaborative Unternehmenskultur herrscht. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und der Chance, aktiv zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist (deutschsprachig 80-100%) - Romandie erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Domo Health AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (deutschsprachig 80-100%) - Romandie mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Domo Health AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Domo Health AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Domo Health AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
