Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für hohe Kundenzufriedenheit durch Schulungen und Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Unternehmen: Werde Teil von domo.health, einem schnell wachsenden Digital-Health-Unternehmen.
- Vorteile: Unbefristete Stelle mit Entwicklungsmöglichkeiten und inspirierendem Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Offene, kollaborative Unternehmenskultur auf dem EPFL Campus in Lausanne.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der häuslichen Pflege mit digitaler Technologie und mache einen Unterschied.
- Qualifikationen: Muttersprachliches Deutsch oder Schweizerdeutsch, gute Französischkenntnisse und Erfahrung im SaaS-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir stellen ein: Customer Support Specialist (deutschsprachig) – Lausanne. Sind Sie deutsche:r oder schweizerdeutsche:r Muttersprachler:in, sprechen gut Französisch und haben Erfahrung im SaaS-Support? Dann werden Sie Teil von domo.health und unterstützen Sie uns dabei, die häusliche Pflege mit digitaler Technologie weiterzuentwickeln. Unsere Plattform verbessert die Zusammenarbeit zwischen Gesundheitsfachpersonen, Patientinnen und Patienten sowie ihren Angehörigen – mit dem Ziel, die Qualität der Versorgung nachhaltig zu steigern.
Zur Verstärkung unseres Teams in Lausanne suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Customer Support Specialist.
Ihre Aufgaben:- Sie sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit durch Schulungen und reaktiven Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Sie unterstützen unsere Kundinnen und Kunden bei Anfragen rund um unsere Plattform domo.health PRO.
- Sie erkennen wiederkehrende Probleme und Kundenbedürfnisse und geben diese strukturiert an das Produktteam weiter.
- Sie arbeiten eng mit Produkt- und Entwicklungsteams zusammen, um die User Experience laufend zu verbessern.
- Deutsch oder Schweizerdeutsch auf Muttersprachniveau.
- Sehr gute Französischkenntnisse sowie gutes Englisch.
- Erfahrung im Customer Support eines SaaS-Unternehmens, idealerweise im Gesundheitswesen.
- Gute technische Affinität und Sicherheit im Umgang mit digitalen Tools.
- Selbstständige, organisierte und kundenorientierte Arbeitsweise sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Die Möglichkeit, Teil eines schnell wachsenden Digital-Health-Unternehmens mit gesellschaftlicher Relevanz zu werden.
- Eine unbefristete Stelle mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Eine offene, kollaborative und unternehmerische Unternehmenskultur.
- Ein inspirierendes Arbeitsumfeld auf dem EPFL Campus in Lausanne.
Customer Support Specialist (deutschsprachig 80-100%) - Romandie Arbeitgeber: domo.health
Domo.health ist ein innovatives Digital-Health-Unternehmen, das sich der Verbesserung der häuslichen Pflege durch digitale Technologien widmet. Als Arbeitgeber bieten wir eine unbefristete Stelle in einem dynamischen Umfeld auf dem EPFL Campus in Lausanne, wo eine offene und kollaborative Unternehmenskultur herrscht. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und der Chance, aktiv zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist (deutschsprachig 80-100%) - Romandie erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von domo.health auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. Oft erfährt man so Insider-Infos und kann sich einen Vorteil im Bewerbungsprozess verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Plattform und über häufige Kundenanfragen im SaaS-Bereich. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du die Herausforderungen verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das erhöht deine Chancen, gesehen zu werden. Wir bei StudySmarter lieben es, wenn Bewerber:innen den direkten Weg gehen und sich aktiv um ihre Zukunft kümmern.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (deutschsprachig 80-100%) - Romandie mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Support, besonders im SaaS-Bereich. Zeige auf, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast – das macht Eindruck!
Sprache ist wichtig:Da wir ein mehrsprachiges Team sind, achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben in einwandfreiem Deutsch, Französisch und Englisch verfasst sind. Das zeigt uns, dass du die nötigen Sprachkenntnisse mitbringst.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei domo.health vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du als Customer Support Specialist in einem deutschsprachigen Umfeld arbeitest, ist es wichtig, dass du deine Deutsch- und Französischkenntnisse im Interview zeigst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar erklären kannst, um zu demonstrieren, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Kenntnis der Plattform
Informiere dich gründlich über die Plattform domo.health. Verstehe die Hauptfunktionen und wie sie den Nutzern helfen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit ähnliche Software unterstützt hast, um deine technische Affinität zu unterstreichen.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast. Zeige, wie du Probleme identifiziert und gelöst hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für die Rolle hast.
✨Teamarbeit hervorheben
Da die Zusammenarbeit mit Produkt- und Entwicklungsteams wichtig ist, solltest du im Interview betonen, wie du in der Vergangenheit effektiv im Team gearbeitet hast. Teile Erfahrungen, in denen du Feedback gegeben oder erhalten hast, um die User Experience zu verbessern.
