Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und unterstütze Arztpraxen mit moderner Cloud-Software.
- Unternehmen: Innovatives HealthTech-Unternehmen in Berlin mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Hybridmodell, 29 Urlaubstage, moderne Hardware und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit internationalen Kollegen und viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung im Gesundheitswesen aktiv mit und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis, Erfahrung im Support und Freude am Kundenkontakt.
Du möchtest technische Probleme nicht nur lösen, sondern mit Deiner Arbeit einen echten Beitrag zur Digitalisierung des Gesundheitswesens leisten? Für ein etabliertes HealthTech-Unternehmen im Raum Berlin suchen wir einen Technical Support Specialist (1st & 2nd Level), der Arztpraxen und medizinische Einrichtungen bei der täglichen Nutzung einer modernen cloudbasierten Praxissoftware unterstützt. In dieser Position verbindest Du technischen Support, Kundenkontakt und analytische Problemlösung. Dabei arbeitest Du eng mit Produkt-, QA- und Engineering-Teams zusammen und trägst dazu bei, digitale Praxisprozesse nachhaltig zu verbessern.
Hier bringst Du Dein Know-how ein:
- Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
- Unterstützung per Telefon, Ticketsystem und Remote-Support
- Analyse, Klassifizierung und Behebung technischer Störungen
- Betreuung von Arztpraxen und medizinischen Einrichtungen im Tagesgeschäft
- Anbindung und Betreuung von Geräten, Laboren und Schnittstellen (LDT/GDT)
- Unterstützung rund um die Telematikinfrastruktur (TI)
- Eskalation komplexer Fälle an Product-, QA- und Engineering-Teams
- Unterstützung bei technischen Onboardings
- Durchführung von Anwenderschulungen
- Pflege von Wissensdatenbanken und Dokumentationen
- Optimierung interner Supportprozesse
- Unterstützung des First-Level-Supports bei erhöhtem Anfrageaufkommen
Das zeichnet Dich aus:
- Du bringst technisches Verständnis, Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt mit.
- Idealerweise verfügst Du über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im technischen Support.
- Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Erfahrung im Umgang mit Kunden und Anwendern.
- Analytische und strukturierte Problemlösungskompetenz.
- Gute Kenntnisse in Computertechnik, Netzwerken und Datenkommunikation.
- Erfahrung mit CRM- und Ticketsystemen.
- Erfahrung mit Salesforce oder vergleichbaren Lösungen.
- Gute Kenntnisse in PostgreSQL.
- Grundkenntnisse in Docker.
- Sehr gute Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau.
- Gute Englischkenntnisse.
- Hohe Service- und Kundenorientierung.
Zusätzlich freuen wir uns über:
- Erfahrung im Gesundheitswesen.
- Kenntnisse von Praxisverwaltungssystemen.
- Erfahrung mit medizinischen Geräten.
- Kenntnisse von Laboranbindungen.
- Erfahrung mit LDT und GDT.
- Kenntnisse der Telematikinfrastruktur.
- Erfahrung mit Jira oder Linear.
- Erfahrung im SaaS-Umfeld.
- Kenntnisse in Logging und Monitoring.
Darauf kannst Du Dich freuen:
- Dich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung, kurzen Entscheidungswegen und der Möglichkeit, Supportprozesse aktiv mitzugestalten.
- Standort Berlin.
- Hybridmodell mit drei Bürotagen und zwei Remote-Tagen pro Woche.
- Geregelte Supportzeiten.
- Kein Bereitschaftsdienst.
- Kein Rufdienst.
- Moderne Hardware.
- Flexible Arbeitsgestaltung.
- Flache Hierarchien.
- Internationale Zusammenarbeit.
- Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- 29 Urlaubstage.
- Team-Events.
- Kollegiales Teamumfeld.
Warum dieser Schritt spannend sein kann:
- Du arbeitest mit einer modernen Cloud-Plattform statt mit klassischen On-Premise-Lösungen.
- Du unterstützt direkt die Digitalisierung medizinischer Einrichtungen.
- Deine Arbeit hat unmittelbaren Einfluss auf die tägliche Arbeit von Arztpraxen.
- Du arbeitest eng mit Produkt-, QA- und Engineering-Teams zusammen.
- Du kannst Prozesse aktiv verbessern und mitgestalten.
- Du bewegst Dich in einem zukunftsstarken HealthTech-Markt.
- Internationale Zusammenarbeit gehört zum Arbeitsalltag.
- Dich erwartet die Kombination aus Dynamik, technologischem Anspruch und stabilen Rahmenbedingungen.
Interesse geweckt? DOMUS Consult Wirtschaftsberatung begleitet den Recruitingprozess im Auftrag unseres Mandanten. Ansprechpartnerin ist Fabienne Wesche. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung an: bewerbung@domusconsult.de.
Technical Support Specialist (1st & 2nd Level) – HealthTech / Praxissoftware (w|m|d) Arbeitgeber: DOMUS Consult Wirtschaftsberatungsgesellschaft mbH
Als Arbeitgeber im dynamischen HealthTech-Sektor bieten wir Ihnen die Möglichkeit, aktiv zur Digitalisierung des Gesundheitswesens beizutragen. Unser modernes Arbeitsumfeld in Berlin fördert Eigenverantwortung und kreative Mitgestaltung von Supportprozessen, während flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Modell eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglichen. Zudem profitieren Sie von einem kollegialen Team, internationalen Projekten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihre berufliche Entwicklung unterstützen.
Kontaktdaten:
DOMUS Consult Wirtschaftsberatungsgesellschaft mbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Support Specialist (1st & 2nd Level) – HealthTech / Praxissoftware (w|m|d) erhalten könnten
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei DOMUS Consult Wirtschaftsberatungsgesellschaft mbH siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Specialist (1st & 2nd Level) – HealthTech / Praxissoftware (w|m|d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei DOMUS Consult Wirtschaftsberatungsgesellschaft mbH nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DOMUS Consult Wirtschaftsberatungsgesellschaft mbH vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von DOMUS Consult Wirtschaftsberatungsgesellschaft mbH einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
