Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und sorge für einen reibungslosen Serviceablauf in der SWISS Lounge.
- Unternehmen: Innovatives Catering-Unternehmen, das Kulinarik mit Charakter bietet.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem kreativen Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeiten zwischen 05:00 und 23:00 Uhr in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für Gäste und forme die Zukunft der Gastronomie.
- Qualifikationen: Erfahrung in Gastronomie, Führungskompetenz und Kommunikationsstärke erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3500 - 4500 € pro Monat.
DoN steht für Catering mit Charakter. Kulinarik mit Haltung. Anders gedacht. Mutig gemacht. Wir glauben an Ideen statt Abläufe und an Menschen statt Systeme. Mit Leidenschaft, Herzlichkeit, Qualität ohne Kompromisse und dem Antrieb, das Gewohnte immer wieder neu zu erfinden, entwickeln wir maßgeschneiderte Konzepte für Gastronomie und Hospitality. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns Erlebnisse, die das Leben unserer Gäste bereichern – Tag für Tag, weltweit.
Anstellungsart: Vollzeit
Bitte lesen Sie die folgende Stellenbeschreibung sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie für diese Stelle geeignet sind, bevor Sie sich bewerben.
- Operative Verantwortung für einen reibungslosen Serviceablauf in der SWISS Lounge
- Sicherstellung einer konstant hohen Servicequalität und Gästezufriedenheit nach den definierten Servicestandards
- Beschwerdemanagement: zeitnahe Lösung von Gästekritik
- Proaktive Gästekommunikation, individuelle Wünsche berücksichtigen
- Durchführung von täglichen Shiftbriefings, aktive Führung des Teams während der Schicht
- Enge, koordinierte Zusammenarbeit mit der Küche zur Optimierung aller Arbeitsprozesse
- Erste/r Ansprechpartner/in bei operativen Herausforderungen
- Fachliche Führung des Loungepersonals
- Führung von Mitarbeitergesprächen (Feedback, Zielvereinbarungen, Entwicklung)
- Auswahl, Einführung, Betreuung und Weiterentwicklung von neuen und bestehenden Mitarbeitenden
- Umsetzung und Kontrolle der Einhaltung aller betrieblichen, sicherheits- und hygienerelevanten Vorgaben
- Tägliche operative Administration (Schichtdokumentation, Übergaben, Kommunikation an Area Manager Lounge)
Abgeschlossene Ausbildung in Gastronomie oder Hotellerie (EFZ oder gleichwertig), Weiterbildung in Leadership von Vorteil.
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im operativen Gästeservice, idealerweise in der Verkehrsgastronomie oder Premiumgastronomie.
Nachweisbare Führungserfahrung im operativen Tagesgeschäft.
Hohe Eigenverantwortung und Selbstorganisation: Fähigkeit, operative Entscheidungen selbstständig und situativ zu treffen.
Proaktive Denkweise mit starkem Lösungsfokus: Probleme werden erkannt, priorisiert und zielgerichtet angegangen.
Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und die Bereitschaft, im operativen Umfeld mit anzupacken.
Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten gegenüber Gästen, Mitarbeitern und Schnittstellenpartnern.
Verlässlichkeit und Vorbildfunktion im Team: Qualität, Pünktlichkeit und Haltung werden aktiv vorgelebt.
Vertraut im Umgang mit digitalen Tools (Microsoft Office 365, Figma).
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.
Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten zwischen 05:00 Uhr bis 23:00 Uhr (Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit).
Kompetenter und respektvoller Umgang mit Gästen und Mitarbeitenden.
Tätigkeit in einem innovativen und wachsenden Gastro Unternehmen.
Die endgültige Einstufung erfolgt anhand objektiver, geschlechtsneutraler Kriterien wie Berufserfahrung, Verantwortungsbereich und Qualifikation.
Aktive Förderung bei Weiterbildungen (inhouse).
Teamleader Service (m/w) Arbeitgeber: DoN Switzerland AG
DoN ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem innovativen und wachsenden Gastronomieunternehmen zu arbeiten. Mit einer aktiven Förderung von Weiterbildungen, flexiblen Arbeitszeiten und einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet schaffen wir eine positive Arbeitskultur, die auf Leidenschaft und Qualität basiert. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von Rabatten am Flughafen Zürich und einer kostenlosen Verpflegung, was das Arbeiten bei uns besonders attraktiv macht.
