Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und sorge für einen reibungslosen Serviceablauf in der SWISS Lounge.
- Unternehmen: Innovatives Gastronomieunternehmen, das kulinarische Erlebnisse mit Charakter schafft.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem kreativen Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Flexibilität bei den Arbeitszeiten und aktive Förderung von Weiterbildungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gastronomie und bereichere das Leben unserer Gäste täglich.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Gastronomie, mindestens 3 Jahre Erfahrung im Gästeservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3500 - 4500 € pro Monat.
DoN steht für Catering mit Charakter. Kulinarik mit Haltung. Anders gedacht. Mutig gemacht. Wir glauben an Ideen statt Abläufe und an Menschen statt Systeme. Mit Leidenschaft, Herzlichkeit, Qualität ohne Kompromisse und dem Antrieb, das Gewohnte immer wieder neu zu erfinden, entwickeln wir maßgeschneiderte Konzepte für Gastronomie und Hospitality. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns Erlebnisse, die das Leben unserer Gäste bereichern – Tag für Tag, weltweit.
Anstellungsart: Vollzeit
Bitte lesen Sie die folgende Stellenbeschreibung sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie für diese Stelle geeignet sind, bevor Sie sich bewerben.
- Operative Verantwortung für einen reibungslosen Serviceablauf in der SWISS Lounge
- Sicherstellung einer konstant hohen Servicequalität und Gästezufriedenheit nach den definierten Servicestandards
- Beschwerdemanagement: zeitnahe Lösung von Gästekritik
- Proaktive Gästekommunikation, individuelle Wünsche berücksichtigen
- Durchführung von täglichen Shiftbriefings, aktive Führung des Teams während der Schicht
- Enge, koordinierte Zusammenarbeit mit der Küche zur Optimierung aller Arbeitsprozesse
- Erste/r Ansprechpartner/in bei operativen Herausforderungen
- Fachliche Führung des Loungepersonals
- Führung von Mitarbeitergesprächen (Feedback, Zielvereinbarungen, Entwicklung)
- Auswahl, Einführung, Betreuung und Weiterentwicklung von neuen und bestehenden Mitarbeitenden
- Umsetzung und Kontrolle der Einhaltung aller betrieblichen, sicherheits- und hygienerelevanten Vorgaben
- Tägliche operative Administration (Schichtdokumentation, Übergaben, Kommunikation an Area Manager Lounge)
Abgeschlossene Ausbildung in Gastronomie oder Hotellerie (EFZ oder gleichwertig), Weiterbildung in Leadership von Vorteil
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im operativen Gästeservice, idealerweise in der Verkehrsgastronomie oder Premiumgastronomie
Nachweisbare Führungserfahrung im operativen Tagesgeschäft
Hohe Eigenverantwortung und Selbstorganisation: Fähigkeit, operative Entscheidungen selbstständig und situativ zu treffen
Proaktive Denkweise mit starkem Lösungsfokus: Probleme werden erkannt, priorisiert und zielgerichtet angegangen
Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und die Bereitschaft, im operativen Umfeld mit anzupacken
Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten gegenüber Gästen, Mitarbeitern und Schnittstellenpartnern
Verlässlichkeit und Vorbildfunktion im Team: Qualität, Pünktlichkeit und Haltung werden aktiv vorgelebt
Vertraut im Umgang mit digitalen Tools (Microsoft Office 356, Figma)
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten zwischen 05:00 Uhr bis 23:00 Uhr (Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit)
Kompetenter und respektvoller Umgang mit Gästen und Mitarbeitenden
Tätigkeit in einem innovativen und wachsenden Gastro Unternehmen
Die endgültige Einstufung erfolgt anhand objektiver, geschlechtsneutraler Kriterien wie Berufserfahrung, Verantwortungsbereich und Qualifikation
Aktive Förderung bei Weiterbildungen (inhouse)
Teamleader Service (m/w) Arbeitgeber: DoN Switzerland AG
DoN ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem innovativen und wachsenden Gastronomieunternehmen zu arbeiten. Mit einer aktiven Förderung von Weiterbildungen, flexiblen Arbeitszeiten und einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet schaffen wir eine positive Arbeitskultur, die auf Leidenschaft und Qualität basiert. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von Rabatten am Flughafen Zürich und einer kostenlosen Verpflegung, was das Arbeiten bei uns besonders attraktiv macht.
