Teamleader Service 80%-100%
DoN Switzerland AG Vacant since : Number of jobs : 2 8060 Zürich (ZH) 80% - 100% Immediately Permanent Registration requirement
Aufgaben:Operative Verantwortung für einen reibungslosen Serviceablauf in der SWISS LoungeSicherstellung einer konstant hohen Servicequalität und Gästezufriedenheit nach den definierten ServicestandardsBeschwerdemanagement: zeitnahe Lösung von GästekritikProaktive Gästekommunikation, individuelle Wünsche berücksichtigenDurchführung von täglichen Shiftbriefings, aktive Führung des Teams während der SchichtEnge, koordinierte Zusammenarbeit mit der Küche zur Optimierung aller ArbeitsprozesseErste/r Ansprechpartner/in bei operativen HerausforderungenFachliche Führung des LoungepersonalsFührung von Mitarbeitergesprächen (Feedback, Zielvereinbarungen, Entwicklung)Auswahl, Einführung, Betreuung und Weiterentwicklung von neuen und bestehenden MitarbeitendenUmsetzung und Kontrolle der Einhaltung aller betrieblichen, sicherheits- und hygienerelevanten VorgabenTägliche operative Administration (Schichtdokumentation, Übergaben, Kommunikation an Area Manager Lounge)
Erwartungen:Abgeschlossene Ausbildung in Gastronomie oder Hotellerie (EFZ oder gleichwertig), Weiterbildung in Leadership von VorteilMindestens 3 Jahre Berufserfahrung im operativen Gästeservice, idealerweise in der Verkehrsgastronomie oder PremiumgastronomieNachweisbare Führungserfahrung im operativen TagesgeschäftHohe Eigenverantwortung und Selbstorganisation: Fähigkeit, operative Entscheidungen selbstständig und situativ zu treffenProaktive Denkweise mit starkem Lösungsfokus: Probleme werden erkannt, priorisiert und zielgerichtet angegangenBelastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und die Bereitschaft, im operativen Umfeld mit anzupackenKommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten gegenüber Gästen, Mitarbeiter und SchnittstellenpartnernVerlässlichkeit und Vorbildfunktion im Team: Qualität, Pünktlichkeit und Haltung werden aktiv vorgelebtVertraut im Umgang mit digitalen Tools (Microsoft Office 356, Figma)Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von VorteilFlexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten zwischen 05:00 Uhr bis 23:00 Uhr (Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit)Kompetenter und respektvoller Umgang mit Gästen und Mitarbeitenden
- Work location 8060 Zürich (ZH)
- Workload 80% - 100%
- Employment start Immediately
- Employment duration Permanent
- Work form Sunday and holiday work, Shift work
- Qualification skilled
- Work experience More than 1 year
- Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent
- German Orally : Very good knowledge Written : Good knowledge
- English Orally : Good knowledge Written : Good knowledge
- By online Online form
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Teamleader Service 80%-100% in Zürich Arbeitgeber: DoN Switzerland AG
DoN ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem innovativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten. Mit einer starken Fokussierung auf persönliche Entwicklung und Weiterbildung, sowie attraktiven Benefits wie Rabatten am Flughafen Zürich und kostenloser Verpflegung, schaffen wir eine Arbeitskultur, die Kreativität und Teamgeist fördert. Werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte mit uns unvergessliche kulinarische Erlebnisse für unsere Gäste.
