Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen über verschiedene Kanäle bearbeiten und exzellenten Kundenservice bieten.
- Unternehmen: Bobcat, ein globaler Marktführer mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Hybridarbeit, moderne Büros und Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Vielfältige Perspektiven und Kulturen werden geschätzt; Bewerbungen aus allen Hintergründen sind willkommen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und verbessere den Kundenservice in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließende Italienisch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Customer Service Representative with Italian
As a Customer Service Representative at Bobcat, you will be a part of an international Customer Service team, liaising with our customers (Bobcat distributors) in assigned countries across the EMEA region.
In this role, you will provide administrative sales and customer care support to a Distributor Network of 15-20, mixed‑size dealerships, acting as the single point of contact for commercial queries, requests, issues, claims, etc.
We are looking for someone who will
- Manage customer queries coming in through multiple channels (email, phone, Salesforce), paying particular attention to urgency and responsiveness.
- Implement best practice customer service in alignment with business requirements and corporate standards.
- Contribute to the maintenance of key performance indicators and metrics, and escalating issues that impact customer service performance.
- Manage end‑to‑end order fulfilment using the ERP system, ensuring proper order book management in line with customer requirements and business policies.
- Strive for continuous improvement of customer service performance, promoting customer awareness among the teams.
- Establish and maintain excellent working relationships with the Field Sales teams to facilitate improved communication and customer service.
- Actively participate in Sales & Dealer meetings to promote increased understanding of Doosan’s customer and marketplace.
- Lease with relevant internal teams and stakeholders, supporting team members when required.
What sets you apart
- Relevant experience in a customer service role is essential.
- Fluent Italian and English are mandatory.
- Experience dealing with multi‑location teams is an advantage.
- Proficiency with MS Office tools, experience with ERP systems and Salesforce is an advantage.
What you get in return
- Hybrid work – enjoy working from home for two days a week.
- Dynamic and innovative working environment – modern offices with fully equipped facilities.
- Opportunity to become part of a global market leader.
- Personal and professional growth – career development, training, and education.
At Bobcat, we support equal opportunities, value diversity of skills, perspectives and cultures, and encourage applications from candidates from all backgrounds.
#J-18808-Ljbffr
Customer Service Representative with Italian Arbeitgeber: Doosan Corporation
Bobcat ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Arbeitsumfeld zu arbeiten. Mit flexiblen hybriden Arbeitsmodellen und einem starken Fokus auf persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung, fördert das Unternehmen eine Kultur der Vielfalt und Chancengleichheit. Als Teil eines globalen Marktführers profitieren Sie von modernen Büros und umfassenden Schulungsangeboten, die Ihre Karriere vorantreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative with Italian erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Doosan Corporation suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative with Italian mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Doosan Corporation im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Doosan Corporation vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Doosan Corporation und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
