Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im IT-Support und optimiere Prozesse nach ITIL-Standards.
- Arbeitgeber: Führender Anbieter von Cyber Security-Lösungen in der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein professionelles Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Cyber Security und entwickle deine Karriere in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und starke Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und Zugang zu Experten in einem spannenden Markt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir verleihen Ihrer Karriere einen neuen Schub! Unser Auftraggeber gehört in der Schweiz zu den führenden Anbietern von Cyber Security-Lösungen. Dieser top Brand liefert erstklassige Qualität sowie hohe Kundenzufriedenheit und hat sich mit kundenzentrierten Lösungen, innovativen Technologien sowie hoher Zuverlässigkeit seit über 25 Jahren am Markt etabliert. Führende Unternehmen in der Schweiz schätzen die hohe Qualität, die umfangreichen Service-Leistungen und letztlich die konkurrenzlosen TCOs ihrer Gesamtlösungen.
Im Auftrag der Geschäftsleitung suchen wir eine kundenorientierte und dynamische Persönlichkeit als:
VerantwortungsbereichDas interessante Aufgabenspektrum umfasst u.a. folgende Punkte:
- Sie führen Ihr Team fachlich und arbeiten aktiv im Tagesgeschäft im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Field Support mit.
- Sie koordinieren die Aktivitäten der Schweizer Organisationen mit den Teams der ausländischen Tochtergesellschaften.
- In dieser Rolle bauen Sie den Fachbereich IT Service Desk weiter aus und stellen einen professionellen Support-Service sicher.
- Sie steuern, automatisieren und optimieren die Support-Prozesse nach ITIL-Grundsätzen, inklusive Intake, Priorisierung, Eskalationsmanagement und Standard-Requests.
- In dieser Rolle etablieren und pflegen Sie eine Knowledge Base, um Wissen nachhaltig zu sichern und ressourcen-intensiven Basis-Support zu reduzieren.
- Sie definieren und etablieren aussagekräftige KPIs und führen regelmässige Service-Reviews zur Steuerung der Service-Qualität durch.
Sie verfügen über mehrjährige, nachweisbare Erfahrung in IT-Support / Service Desk / Service Operations und Qualitätssicherung. Eine ausgeprägte Prozess- und Serviceorientierung sowie Erfahrung in der Standardisierung und Optimierung von Abläufen zeichnen Sie aus (ITIL-Kenntnisse von Vorteil). Sie überzeugen mit Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und einem professionellen Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen. Sie arbeiten selbständig, strukturiert und bringen eine hohe Hands-on-Mentalität mit. Sie sprechen fliessend Deutsch und Englisch.
Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Handlungsspielraum. Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten bei einem Marktführer. Ein professionelles Arbeitsumfeld, der Zugriff auf Spezialisten und eine stetige Weiterbildung sind hier selbstverständlich. Das Anstellungspaket entspricht den sehr attraktiven Leistungen eines Key-Players. Ein Top-Brand und (fast) konkurrenzlosen Cyber Security-Lösungen erwarten Sie.
Servicedesk-Mitarbeiter:in Arbeitgeber: Dorigo AG - Recruiting & Coaching Services Switzerland
Kontaktperson:
Dorigo AG - Recruiting & Coaching Services Switzerland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Servicedesk-Mitarbeiter:in
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Servicedesk-Mitarbeiter:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie offene Stellen haben oder ob du dich initiativ bewerben kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen, die in der Cyber Security-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Oft sind es persönliche Kontakte, die den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im IT-Support und deine Kenntnisse in ITIL am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bei StudySmarter haben viele spannende Stellenangebote, die auf dich warten. Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Plattform zu bewerben und profitiere von unserem Netzwerk in der Branche. Lass uns gemeinsam deine Karriere vorantreiben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Servicedesk-Mitarbeiter:in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Vermeide es, zu formell zu sein und lass deinen eigenen Stil durchscheinen. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Sprache aus der Jobbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So bist du sicher, dass alles richtig läuft und wir dich schnell erreichen können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dorigo AG - Recruiting & Coaching Services Switzerland vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Servicedesk-Mitarbeiter:in vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨ITIL-Kenntnisse auffrischen
Da ITIL-Kenntnisse von Vorteil sind, solltest du dir die Grundlagen und Prinzipien von ITIL noch einmal ins Gedächtnis rufen. Bereite Beispiele vor, wie du diese Prinzipien in der Vergangenheit angewendet hast, um Prozesse zu optimieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
In dieser Rolle ist Kommunikationsstärke entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar erklären kannst. Überlege dir auch, wie du mit verschiedenen Anspruchsgruppen professionell umgehen würdest.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Support-Team oder wie das Unternehmen die Weiterbildung seiner Mitarbeiter fördert.