Cluster Reservation Supervisor (m/w/d)

Werde jetzt Teil unseres Teams! Das zeichnet den Job aus:

• Mit deiner ausgesprochenen Herzlichkeit, deiner Empathie und deiner Leidenschaft wirst Du zum Dorint-Botschafter und sorgst damit für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitenden.
• Du übernimmst die Tätigkeiten für das Dorint Cluster in der Schweiz (derzeit 6 Häuser).
• Für die Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Individual- und Gruppenbuchungen bist Du verantwortlich.
• Du unterstützt und vertrittst die Reservierungsleitung bei Abwesenheit und sorgst für einen reibungslosen Arbeitsablauf im Team.
• Du kontrollierst ein- und ausgehende Rechnungen und veranlasst den Versand.
• Um unseren Gästen ihren Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen und die Gästezufriedenheit zu gewährleisten, nimmst Du ihre Wünsche, die bereits vor der Anreise anfallen, entgegen und erfüllst diese mit viel Engagement.
• Durch proaktives Upselling trägst Du einen Teil zum positiven Betriebsergebnis bei.

Das solltest Du mitbringen:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Berufserfahrung in der Reservierung in ähnlicher Position.
• Mit EDV und den üblichen MS-Office-Programmen kennst du dich bereits gut aus und bringst idealerweise Erfahrungen in der Anwendung von Opera Cloud mit.
• Kommunikation auf deutscher und englischer Sprache mit unseren internationalen Gästen gehört zu deinen Stärken (italienisch von Vorteil).
• Durch deine aufgeschlossene, freundliche Art fällt es dir leicht, dich in ein bestehendes Team einzufinden.
• Du besitzt ein hohes Mass an Flexibilität, Belastbarkeit und Dienstleistungsbewusstsein.
• Persönliches Engagement, Teamgeist und ein besonderes Organisationstalent zeichnen dich aus.
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für dich selbstverständlich.
• Gegenüber unseren Gästen und deinen Kollegen verhältst du dich stets vorbildlich und zuvorkommend.

Mitarbeiterbenefits:

• Unbefristete Arbeitsverträge mit L-GAV Bindung.
• Eine attraktive Mitarbeiter- / Familien- und Freunderate in allen Dorint-Häusern (D/A/CH).
• Zum Geburtstag gibt es 2 Gutscheine für je 1 Übernachtung für 2 Personen im Doppelzimmer inklusive Frühstücksbuffet für unsere Häuser in der Schweiz.
• 50% F B Rabatt.
• Weitere Benefits wie ein Halbtax, Übernachtungsgutscheine und Treueprämien.
• Regelmäßige Teamevents.
• Vielfältige Corporate Benefits.
• Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und -lehrer.
• Kostenlose Parkplätze für Mitarbeiter (in Hotels mit hoteleigener Parkgarage).
• Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E-Learning-Tool, sowie Trainings on the Job und Live-Seminare.
• Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife.