Aufgaben
- Verantwortung für den reibungslosen und qualifizierten Ablauf in der Reservierung im Sinne einer gastorientierten Dienstleistung
- Optimierung der Auslastung und Durchführung von Maßnahmen zur Steuerung der Belegung auf Grundlage einer Yieldstrategie
- Bearbeitung, Prüfung und Verwaltung von Verträgen der Dorint Vertragspartner
- Verwaltung der Opera CloudStammdaten sowie die gesamte Stammdatenpflege
- Verwalten und Wartung der Online-Buchungssysteme und Sicherstellung einer ordentlichen Abwicklung
- Verwaltung und Pflege der Kontingente von Reiseveranstaltern
- Selbständiges Führen, Aus- und Weiterbilden der unterstellten Mitarbeiter
- Schulen von Verkaufsgesprächen
- Reservierungen für Individualgäste
- Beschwerdemanagement
- Erster Ansprechpartner für unsere Gäste, Partner und Besucher
- Organisation eines reibungslosen Ablaufs beim Check-In und Check-Out
- Entgegennahme und Bearbeitung von Gästewünschen
- Unterstützung und Vertretung der Empfangsleitung
- Gästeberatung bezüglich Zimmer, Freizeitaktivitäten und Hotelangeboten
- Einarbeitung der Auszubildenden
Profil
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotelbranche
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Reservierung oder am Empfang
- Deutsch sowie Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift
- Gute EDV Kenntnisse (Word, Excel, Opera Cloudvon Vorteil)
- Du arbeitest gerne im Team und bringst Dich mit ein
- Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein, sowie exzellente Fachkenntnisse
- Unternehmerisches, kunden- sowie lösungsorientiertes Denken und Handeln
- Du hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeiter
- Du motivierst, begeisterst und bist teamfähig
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Supervisor (m/w/d) Empfang & Reservierung Arbeitgeber: Dorint GmbH
Die Dorint Hotels in Bad Vilbel und Oberursel bieten Ihnen als Cluster Sales Manager (m/w/d) eine dynamische Arbeitsumgebung im Herzen von Frankfurt/Oberursel, wo Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Profitieren Sie von einem attraktiven Vergütungspaket, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im Hotelvertrieb weiter auszubauen. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Kreativität und Innovation, während regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen sicherstellen, dass Sie stets auf dem neuesten Stand sind.
