Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorge für einen unvergesslichen Aufenthalt.
- Unternehmen: Dorint Hotels & Resorts ist eine traditionsreiche deutsche Hotelkette mit über 3.300 Mitarbeitern.
- Vorteile: Genieße unbefristete Verträge, Rabatte, Teamevents und kostenlose Mahlzeiten im Mitarbeiterrestaurant.
- Weitere Informationen: Flexibilität und Teamgeist sind wichtig; Wochenend- und Feiertagsarbeit gehört dazu.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe die Freude am Gastgewerbe in einem freundlichen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und idealerweise Erfahrung am Empfang sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Dorint Hotels & Resorts gehört zu den traditionsreichsten deutschen Hotelketten, gegründet 1959 in Mönchengladbach. Unsere 3.300 Mitarbeiter an 53 Standorten leben diese Tradition mit Freude und Engagement.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
- Mit Ihrer ausgesprochenen Herzlichkeit, Ihrer herausragenden Empathie und Ihrer mitreißenden Leidenschaft werden Sie zum Dorint-Botschafter und sorgen damit für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitern
- Als erster und letzter Ansprechpartner unserer Gäste sind Sie mitverantwortlich für den bleibenden Eindruck – Empfangen und verabschieden Sie unsere an- und abreisenden Gäste beim Check-In und Check-Out mit erstklassigem Service
- Geben Sie unseren Gästen umfangreiche Auskünfte wie Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen oder allgemeine Informationen über die Leistungen unseres Hotels
- Nehmen Sie Telefonate entgegen und bearbeiten Sie Gästeanfragen oder leiten Sie diese an die zuständige Abteilung weiter
- Bei Abwesenheit der Reservierungsabteilung übernehmen Sie die Bearbeitung von Buchungsanfragen
- Um einen reibungslosen Zahlungsverkehr sicherzustellen, überprüfen Sie die Kassen, führen den Tagesabschluss in OPERA Cloud durch, kontrollieren die Kreditkartenbuchungen und kümmern sich um die Abrechnungen unserer F&B Abteilungen
- Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und schaffen besondere Momente und Begegnungen – immer
Profil
- Nach abgeschlossener Ausbildung in der Hotellerie haben Sie idealerweise bereits Erfahrung am Empfang sammeln können
- Mit EDV und den üblichen MS-Office-Programmen kennen Sie sich bereits gut aus und bringen idealerweise erste Erfahrungen in der Anwendung von Suite8 mit
- Serviceorientiertes Arbeiten steht bei Ihnen stets im Vordergrund
- Sie wissen, dass Wochenend- und Feiertagsarbeit ebenso viel Freude macht, wie an jedem anderen Tag
- Bei allen anfallenden Aufgaben beweisen Sie analytisches Denken
- Kommunikation auf deutscher und englischer Sprache mit unseren internationalen Gästen gehört zu Ihren Stärken
- Durch Ihre aufgeschlossene, freundliche Art fällt es Ihnen leicht, sich in ein bestehendes Team einzufinden und bringen sich und Ihre kreativen Ideen selbstständig mit ein
- Sie haben ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion, Loyalität
- Persönliches Engagement, Teamgeist, Dienstleistungsorientierung und ein besonderes Organisationstalent zeichnen Sie aus
- Ihr hohes Maß an Empathie zeigt sich vor allem darin, dass Sie ein sehr gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeiter haben
- Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für Sie selbstverständlich
- Gegenüber unseren Gästen und Ihren Kollegen verhalten Sie sich stets vorbildlich und zuvorkommend
Wir bieten
- Unbefristete Arbeitsverträge mit Tarifbindung
- Family & Friends-Tarife und 50% F&B Rabatt in allen Hotels
- Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge mit 25%
- Treueprämien und Jubiläumsgutscheine
- Regelmäßige Teamevents
- Vielfältige Corporate Benefits
- Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und -lehrer
- Mitarbeiterrestaurant mit vollwertigen und kostenfreien Mahlzeiten
- Digitale Zeiterfassung
- Kostenfreie Zahnzusatzversicherung
- Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E-Learning-Tool, sowie Trainings on the Job und Live-Seminare
- Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife
- Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
Empfangsmitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Dorint Hotel Leipzig
Dorint Hotels & Resorts ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur unbefristete Arbeitsverträge mit Tarifbindung bietet, sondern auch ein unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld fördert. Mit attraktiven Benefits wie Family & Friends-Tarifen, kostenfreien Mahlzeiten im Mitarbeiterrestaurant und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten sorgt das Unternehmen dafür, dass sich die Mitarbeiter wertgeschätzt fühlen und ihre Karriere vorantreiben können. Die Lage in Mönchengladbach und die Tradition des Unternehmens schaffen eine einzigartige Atmosphäre, in der Teamgeist und Serviceorientierung großgeschrieben werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Empfangsmitarbeiter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Herzlichkeit und Empathie bereits im Vorstellungsgespräch. Übe, wie du dich bei der Begrüßung und Verabschiedung von Gästen verhalten würdest, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Dorint Hotels & Resorts und deren Werte. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und lebst, wird das deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Teamarbeit zu beantworten. Da du in einem bestehenden Team arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Teamfähigkeit und Flexibilität unter Beweis stellst.
✨Tip Nummer 4
Praktische Erfahrungen sind entscheidend. Wenn du bereits in der Hotellerie gearbeitet hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du in stressigen Situationen einen hervorragenden Service geleistet hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Empfangsmitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über Dorint Hotels & Resorts. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die Kultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Empfangsmitarbeiter relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Serviceorientierung und deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Hotellerie und deine Empathie für Gäste darstellst. Erkläre, warum du der ideale Dorint-Botschafter bist und wie du zur positiven Gästebewertung beitragen kannst.
Überprüfung der Unterlagen:Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle relevanten Informationen enthalten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dorint Hotel Leipzig vorbereitet
✨Sei herzlich und empathisch
Als Empfangsmitarbeiter ist es wichtig, dass du eine herzliche Ausstrahlung hast. Zeige während des Interviews deine Empathie und Leidenschaft für den Service, denn das sind Eigenschaften, die Dorint Hotels & Resorts besonders schätzt.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Empfangsbereich und wie du mit verschiedenen Gästesituationen umgehst. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kenntnisse über das Hotel und die Branche
Informiere dich über Dorint Hotels & Resorts und deren Werte. Zeige im Interview, dass du die Tradition und den Serviceanspruch des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese zu leben.
✨Präsentiere dein Organisationstalent
Da du für einen reibungslosen Ablauf am Empfang verantwortlich bist, solltest du im Interview Beispiele nennen, die dein Organisationstalent und deine Fähigkeit zur Multitasking unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
