Empfangsmitarbeiter (m/w/d)- Bewerben über Stepstone

Dorint Hotels & Resorts gehört zu den traditionsreichsten deutschen Hotelketten, gegründet 1959 in Mönchengladbach. Unsere 3.300 Mitarbeiter an 53 Standorten leben diese Tradition mit Freude und Engagement.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben:

• Mit Ihrer ausgesprochenen Herzlichkeit, Ihrer herausragenden Empathie und Ihrer mitreißenden Leidenschaft werden Sie zum Dorint-Botschafter und sorgen damit für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitern.
• Als erster und letzter Ansprechpartner unserer Gäste sind Sie mitverantwortlich für den bleibenden Eindruck – Empfangen und verabschieden Sie unsere an- und abreisenden Gäste beim Check-In und Check-Out mit erstklassigem Service.
• Geben Sie unseren Gästen umfangreiche Auskünfte wie Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen oder allgemeine Informationen über die Leistungen unseres Hotels.
• Nehmen Sie Telefonate entgegen und bearbeiten Sie Gästeanfragen oder leiten Sie diese an die zuständige Abteilung weiter.
• Bei Abwesenheit der Reservierungsabteilung übernehmen Sie die Bearbeitung von Buchungsanfragen.
• Um einen reibungslosen Zahlungsverkehr sicherzustellen, überprüfen Sie die Kassen, führen den Tagesabschluss in OPERA Cloud durch, kontrollieren die Kreditkartenbuchungen und kümmern sich um die Abrechnungen unserer F&B Abteilungen.
• Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und schaffen besondere Momente und Begegnungen.

Profil:

• Nach abgeschlossener Ausbildung in der Hotellerie haben Sie idealerweise bereits Erfahrung am Empfang sammeln können.
• Mit EDV und den üblichen MS-Office-Programmen kennen Sie sich bereits gut aus und bringen idealerweise erste Erfahrungen in der Anwendung von Suite8 mit.
• Serviceorientiertes Arbeiten steht bei Ihnen stets im Vordergrund.
• Sie wissen, dass Wochenend- und Feiertagsarbeit ebenso viel Freude macht, wie an jedem anderen Tag.
• Bei allen anfallenden Aufgaben beweisen Sie analytisches Denken.
• Kommunikation auf deutscher und englischer Sprache mit unseren internationalen Gästen gehört zu Ihren Stärken.
• Durch Ihre aufgeschlossene, freundliche Art fällt es Ihnen leicht, sich in ein bestehendes Team einzufinden und bringen sich und Ihre kreativen Ideen selbstständig mit ein.
• Sie haben ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion, Loyalität.
• Persönliches Engagement, Teamgeist, Dienstleistungsorientierung und ein besonderes Organisationstalent zeichnen Sie aus.
• Ihr hohes Maß an Empathie zeigt sich vor allem darin, dass Sie ein sehr gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeiter haben.
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für Sie selbstverständlich.
• Gegenüber unseren Gästen und Ihren Kollegen verhalten Sie sich stets vorbildlich und zuvorkommend.

Wir bieten:

• Unbefristete Arbeitsverträge mit Tarifbindung.
• Family & Friends-Tarife und 50% F&B Rabatt in allen Hotels.
• Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge mit 25%.
• Treueprämien und Jubiläumsgutscheine.
• Regelmäßige Teamevents.
• Vielfältige Corporate Benefits.
• Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und -lehrer.
• Mitarbeiterrestaurant mit vollwertigen und kostenfreien Mahlzeiten.
• Digitale Zeiterfassung.
• Kostenfreie Zahnzusatzversicherung.
• Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E-Learning-Tool, sowie Trainings on the Job und Live-Seminare.
• Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife.
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze.

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