Reservierungsleiter (m/w/d)

Dorint Hotels & Resorts gehört zu den traditionsreichsten deutschen Hotelketten, gegründet 1960 in Mönchengladbach. Unsere 3.500 Mitarbeiter an 53 Standorten leben diese Tradition mit Freude und Engagement. „Herzlich, klassisch & lebenswert“, so lautet unsere Philosophie, die nicht nur unsere Gäste sondern auch unsere Mitarbeiter täglich erleben können. Obwohl Teil einer Kette, sind unsere Hotels individuell gestaltet und bieten viele Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. Das Dorint Hotel Würzburg verfügt über 158 Zimmer mit 253 Betten, einer Gastronomie mit ca. 180 Sitzplätzen, bestehend aus dem Restaurant Residenz und der Frankenstube, sowie 5 Tagungs- und Bankett Räumen für maximal 120 Personen, sowie einem SPA-Bereich mit großem Saunabereich, einer Poolbar und einem Bistro. Im Herzen der Frankenwein-Metropole liegt unser in 2006 komplett renoviertes 4* Business- und Tagungshotel, das internationale Geschäftsreisende, Tagungsgäste, Reisegruppen und individuelle Städtereisende sowie Urlaubsgäste beherbergt und mit allem Comfort umsorgt.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben:

• Mit Ihrer ausgesprochenen Herzlichkeit, Ihrer herausragenden Empathie und Ihrer mitreißenden Leidenschaft werden Sie zum Dorint-Botschafter und sorgen damit für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitern.
• Sie übernehmen die Leitung der Reservierungsabteilung.
• Als Teamleiter sind Sie erster Ansprechpartner für Ihre Mitarbeiter und zuständig für die Einarbeitung neuer Kollegen, wobei Sie diesen Ihr Know-How beibringen.
• Um einen reibungslosen Reservierungsablauf sicherzustellen, koordinieren Sie alle Abläufe.
• Die Zuständigkeit für eine optimale Auslastung des Hotels liegt in Ihren Händen.
• Von der Online-Reservierung bis hin zur telefonischen Reservierungsanfrage übernehmen Sie den direkten Kontakt zu unseren Gästen.
• Die Kommunikation mit den OTA's erfolgt durch Sie – diese gilt es zu überwachen und auszuwerten.
• Ordnungsgemäßes Führen und auditieren der Systemstandards ist durch Sie zu jeder Zeit zu gewährleisten.
• Die Verantwortung über die gesamten Sales- & Marketingaktivitäten liegt bei Ihnen - bei der Erstellung und Entwicklung dieser zeigen Sie Ihre Expertise.
• Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und schaffen besondere Momente und Begegnungen – immer!

Profil:

• Nach abgeschlossener Ausbildung in der Hotellerie und mehrjähriger Berufserfahrung möchten Sie nun die Karriereleiter emporklettern.
• Idealerweise bringen Sie bereits erste Erfahrung im Führen eines dynamischen Teams mit.
• Aufgrund Ihrer Führungsqualitäten gelingt es Ihnen, Ihre Mitarbeiter und Kollegen zu motivieren, anzuleiten und zu koordinieren.
• Kommunikationsstärke zeichnet Ihre Persönlichkeit aus und Sie brennen für Ihren Beruf und geben diese Leidenschaft gerne während der Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter weiter.
• Sie haben eine Affinität zu administrativen Tätigkeiten.
• Mit EDV und den üblichen MS-Office-Programmen kennen Sie sich bereits gut aus.
• Kommunikation auf deutscher und englischer Sprache mit unseren internationalen Gästen gehört zu Ihren Stärken.
• Persönliches Engagement, Teamgeist und ein besonderes Organisationstalent zeichnen Sie aus.
• Ihr hohes Maß an Empathie zeigt sich vor allem darin, dass sie ein sehr gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeiter haben.
• Sie haben ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion, Loyalität und Durchsetzungsvermögen.

Wir bieten:

• Unbefristete Arbeitsverträge mit Tarifbindung.
• Family & Friends-Tarife und 50% F&B Rabatt in allen Hotels.
• Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge mit 25%.
• Treueprämien und Jubiläumsgutscheine.
• Regelmäßige Teamevents.
• Vielfältige Corporate Benefits.
• Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und -lehrer.
• Mitarbeiterrestaurant mit vollwertigen und kostenfreien Mahlzeiten.
• Digitale Zeiterfassung.
• Kostenfreie Zahnzusatzversicherung.
• Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E-Learning-Tool, sowie Trainings on the Job und Live-Seminare.
• Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife.