Empfangsmitarbeiter (m/w/d) (34000.00 EUR pro Jahr)

Werde jetzt Teil unseres Teams!

Anstellungsart: Vollzeit

Mit deiner ausgesprochenen Herzlichkeit, deiner herausragenden Empathie und deiner mitreißenden Leidenschaft wirst Du zum Dorint-Botschafter und sorgst damit für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitenden.

Als erste und letzte Ansprechperson unserer Gäste bist du mitverantwortlich für den bleibenden Eindruck:

• Empfangen und verabschieden unserer an- und abreisenden Gäste beim Check-In und Check-Out mit erstklassigem Service.
• Gebe unseren Gästen umfangreiche Auskünfte wie Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen oder allgemeine Informationen über die Leistungen unseres Hotels.
• Nimm Telefonate entgegen und bearbeite Gästeanfragen oder leite diese an die zuständige Abteilung weiter.
• Bei Abwesenheit der Reservierungsabteilung übernimmst du die Bearbeitung von Buchungsanfragen.
• Um einen reibungslosen Zahlungsverkehr sicherzustellen, überprüfst du die Kassen, führst den Tagesabschluss in OPERA durch, kontrollierst die Kreditkartenbuchungen und kümmerst dich um die Abrechnungen unserer F&B Abteilungen.

Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und schaffst besondere Momente und Begegnungen – immer!

Nach abgeschlossener Ausbildung in der Hotellerie hast du idealerweise bereits Erfahrung am Empfang sammeln können. Mit EDV und den üblichen MS-Office-Programmen kennst du dich bereits gut aus und bringst idealerweise erste Erfahrungen in der Anwendung von OPERA mit.

Serviceorientiertes Arbeiten steht bei dir stets im Vordergrund. Du weißt, dass Wochenend- und Feiertagsarbeit ebenso viel Freude macht, wie an jedem anderen Tag.

Bei allen anfallenden Aufgaben beweist du analytisches Denken. Kommunikation auf deutscher und englischer Sprache mit unseren internationalen Gästen gehört zu deinen Stärken.

Durch deine aufgeschlossene, freundliche Art fällt es dir leicht, sich in ein bestehendes Team einzufinden und bringst dich und deine kreativen Ideen selbstständig mit ein.

Du hast ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion, Loyalität. Persönliches Engagement, Teamgeist, Dienstleistungsorientierung und ein besonderes Organisationstalent zeichnen dich aus.

Dein hohes Maß an Empathie zeigt sich vor allem darin, dass Du ein sehr gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeitenden hast. Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für dich selbstverständlich.

Gegenüber unseren Gästen und deinen Kollegen verhältst du dich stets vorbildlich und zuvorkommend.

Jährliches Bruttogehalt (34.000 Euro - 37.000 Euro).

Unbefristete Arbeitsverträge mit Tarifbindung.

Family & Friends-Tarife und 50% F&B Rabatt in allen Hotels.

Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge mit 25%.

Treueprämien und Jubiläumsgutscheine.

Regelmäßige Teamevents.

Vielfältige Corporate Benefits.

Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und -lehrer.

Mitarbeiterrestaurant mit vollwertigen und kostenfreien Mahlzeiten.

Digitale Zeiterfassung.

Kostenfreie Zahnzusatzversicherung.

Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E-Learning-Tool, sowie Trainings on the Job und Live-Seminare.

Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife.

Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung.