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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen zu Zutrittskontroll- und Zeiterfassungssystemen im 2nd Level Support.
- Arbeitgeber: Global agierendes Unternehmen mit familiärer Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und löse technische Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Affinität.
- Andere Informationen: Unterstützung bei Projekten und externe Mitarbeiterberatung in allen Lebenslagen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ein Job, der zählt: Ihre Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Zutrittskontroll- und Zeiterfassungssystemen, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen im technischen Ticketsystem
- Identifikation der Störungsursachen und Behebung dieser
- Technische Unterstützung des Vertriebs
- Überwachung der Einhaltung der SLA aus Kundenvereinbarungen
- Parametrierung von Soft- und Hardwarelösungen im Bereich Zutritts- und Zeiterfassungssysteme
- Eindeutige Dokumentation der erbrachten Leistung
- Qualifizierte Weiterleitung von ungelösten Tickets an den 3rd Level Support
- Kommunikation mit dem 3rd Level Support & der Entwicklung
- Nachverfolgung offener Tickets bis zur abschließenden Lösung
- Unterstützung bei Projekten
Erfahrung, die zählt: Ihre Fähigkeiten
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker/Elektriker/Elektroniker/Techniker (m/w/d) idealerweise mit der Fachrichtung Systemintegration bzw. eine vergleichbare Ausbildung mit erster Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Betriebssystemen (Windows), Datenbanken und Netzwerktechnik
- Hohe IT Affinität und IT-anwendungsorientierte Fähigkeiten
- Interesse an technischen Produkten in der Sicherheitstechnik
- Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
- Eigenverantwortliche, verbindliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fließende Deutsch-Kenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Teamgeist, Flexibilität und Zuverlässigkeit
Arbeitsplatz, der zählt: Unser Angebot
- Beste Chancen in einem global agierenden Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens
- Attraktives tarifliches Gehaltspaket
- Gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Externe Mitarbeiterberatung in allen Lebenslagen
- Tarifliche Arbeitsbedingungen
- Flexible Arbeitszeiten
Techniker (m/w/d) im 2nd Level Support Arbeitgeber: Dormakaba Deutschland GmbH
Kontaktperson:
Dormakaba Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Techniker (m/w/d) im 2nd Level Support
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Techniker im 2nd Level Support interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Aufgaben oder dem Team – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte im Bereich Zutrittskontrolle und Zeiterfassung. Wenn du zeigst, dass du dich mit unseren Lösungen auskennst, hinterlässt du einen bleibenden Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Außerdem kannst du dich dort über weitere Stellenangebote informieren und vielleicht findest du noch etwas, das dich interessiert.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Techniker (m/w/d) im 2nd Level Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich verstanden hast und motiviert bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil von StudySmarter zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dormakaba Deutschland GmbH vorbereitest
✨Technische Vorbereitung ist das A und O
Mach dich mit den Zutrittskontroll- und Zeiterfassungssystemen vertraut, die das Unternehmen verwendet. Überlege dir, welche häufigen Störungen auftreten können und wie du diese beheben würdest. Das zeigt, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und wie du ihre Probleme gelöst hast. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Da Teamgeist und Flexibilität wichtig sind, solltest du Fragen zur Teamdynamik im Unternehmen vorbereiten. Frag nach, wie die Zusammenarbeit zwischen 2nd und 3rd Level Support aussieht. Das zeigt dein Interesse an einer guten Teamarbeit und hilft dir, die Unternehmenskultur besser zu verstehen.
✨SLA und Dokumentation im Fokus
Informiere dich über die Service Level Agreements (SLAs) des Unternehmens und bereite dich darauf vor, wie du sicherstellen würdest, dass diese eingehalten werden. Diskutiere auch, wie wichtig eine klare Dokumentation für die Nachverfolgung von Tickets ist. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle ernst nimmst.
