Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und löse technische Herausforderungen im 3rd Level Support für innovative ERP-Lösungen.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen für Zutrittslösungen mit familiärer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterevents und ein dynamisches Arbeitsumfeld mit Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technologie und arbeite an spannenden Projekten mit internationalem Team.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47250 - 57750 € pro Jahr.
Bereit für den nächsten Schritt?
Bringen Sie Ihre technische Expertise dort ein, wo sie wirklich zählt.
Gemeinsam mit internationalen Kolleginnen und Kollegen analysieren und lösen Sie anspruchsvolle technische Herausforderungen rund um unsere B-COMM HCM, ERP- Workforce-Management-Lösungen.
- Ihre Aufgaben
- Analysis, Bearbeitung und Priorisierung komplexer technischer Störungen und Anfragen im 3rd Level Support
- Übernahme von Supportfällen vom Eingang im Ticketsystem bis zur technischen Ursachenanalyse und Lösungsfindung
- Fehleranalyse von Softwareanwendungen, Datenbanken, Services und Schnittstellen
- Untersuchung und Reproduktion von Produktfehlern in Testumgebungen
- Entwicklung und Validierung von Workarounds sowie Unterstützung bei der Implementierung von Hotfixes
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und Produktteams zur nachhaltigen Lösungsfindung
- Technische Beratung internationaler Serviceorganisationen, Partner und interner Fachbereiche
- Unterstützung bei Installationen, Konfigurationen und Systemfragen rund um unsere B-COMM HCM, ERP-, Workforce-Management- und Zutrittskontroll-Lösungen
- Dokumentation von Erkenntnissen, Lösungen und Produktfehlern in den eingesetzten Ticketsystemen
- Erstellung und Pflege von Wissensartikeln für die internationale Support-Organisation
- Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Informationstechnik, Elektrotechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung; alternativ eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung.
- Idealerweise Erfahrung im technischen Support-, Application- oder Softwareumfeld
- Erfahrung im Umgang mit Logfiles, technischen Analysen oder dem Troubleshooting komplexer Systeme
- Kenntnisse von Datenbankstrukturen und SQL
- Fundierte IT-Kenntnisse im Bereich Windows, Datenbanken, Netzwerktechnologien sowie verteilter Softwaresysteme
- Hohe Eigeninitiative sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres und professionelles Auftreten gegenüber internen und externen Kunden
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Wünschenswerte Zusatzqualifikationen
- Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Issue-Tracking-Systemen (z. B. Jira, Zendesk oder vergleichbare Tools)
- Kenntnisse von ERP-Systemen, idealerweise SAP und/oder SAP Success Factors, Workday, Oracle/Peoplesoft
- Grundkenntnisse in Mechatronik, Elektronik oder Zutrittskontrollsystemen
- Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Umgang mit KI-gestützten Anwendungen
- Was wir bieten
- Spannende Aufgaben an der Schnittstelle zwischen Support, Entwicklung und Produktmanagement
- Beste Chancen in einem global agierenden Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens
- Umfangreiche Einschulung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen sowie sehr gute interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Vielfältige Lernangebote, unter anderem über unsere globale Learning-Plattform sowie Linked In Learning
- Gleitzeit und flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit zu Homeoffice mit bis zu zwei Tagen pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung
- Kantine sowie kostenlose Getränke
- Gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze
- Attraktives Gehaltspaket mit tariflichen Rahmenbedingungen
- Betriebliche Altersvorsorge sowie Firmenfitness mit Hansefit
- 30 Tage Urlaub
- Mitarbeiterevents und Weihnachtsfeier
- Externe Mitarbeiterberatung in allen Lebenslagen
- Wer wir sind
For every place that matters.
Von automatischen Türen bis hin zu cloudbasiertem Zutrittsmanagement – als ein weltweit führender Anbieter auf dem Markt für Zutrittslösungen für Schulen, Banken, Flughäfen, Krankenhäuser, Hotels und viele weitere ermöglichen wir es, sichere und nachhaltige Orte zu schaffen, an denen sich Menschen nahtlos bewegen können.
Mit über 160 Jahren Erfahrung und einem klaren Fokus auf Exzellenz und Innovation bieten wir spannende Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in einem Umfeld, in dem Sie wirklich etwas bewirken können.
Bei dormakaba werden Sie ermutigt, Eigeninitiative zu zeigen, Ihre Fähigkeiten auszubauen und Ihre Karriere gemeinsam mit 15.000 Expertinnen und Experten weltweit zu gestalten, die täglich neue Maßstäbe in der Branche setzen.
Arbeiten Sie an einem Ort, an dem Sie zählen – bewerben Sie sich jetzt!
dormakaba ist ein Arbeitgeber, welcher sich für Chancengleichheit, Inklusion und Vielfalt einsetzt.
Wir ergreifen Maßnahmen, um für alle Bewerbungen, ohne Rücksicht auf Ethnie, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Behinderung oder andere gesetzlich geschützte Merkmale, Chancengleichheit zu gewährleisten.
3rd Level Support Engineer ERP & Workforce Management (w/m/d) in Emmendingen Arbeitgeber: dormakaba Holding
dormakaba Holding bietet seinen Mitarbeitern attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und fördert eine positive Arbeitsatmosphäre. Die Flexibilität und Eigenverantwortung, die den Mitarbeitern geboten wird, tragen zu einer hohen Zufriedenheit bei. Zudem ermöglicht das Unternehmen Reisen zu Kunden, was die Arbeit abwechslungsreich gestaltet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so 3rd Level Support Engineer ERP & Workforce Management (w/m/d) in Emmendingen erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei dormakaba Holding bewerben
Viele Unternehmen, wie dormakaba Holding, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 3rd Level Support Engineer ERP & Workforce Management (w/m/d) in Emmendingen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf dormakaba Holding und die ausgeschriebene Position 3rd Level Support Engineer ERP & Workforce Management (w/m/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei dormakaba Holding vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von dormakaba Holding an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
