p2nd Level Support in Italienisch 80% - 100% (m/w/d) /p pRümlang /p h3Werde Teil unseres Teams /h3 pAls weltweit agierendes Unternehmen mit klaren Wachstumszielen suchen wir für unseren Standort in der Schweiz per sofort oder nach Vereinbarung eine 2nd Level Supporter/in EAD (m/w/d) – Electronic Access Data. /p h3Deine Aufgaben /h3 ul liAnalyse und Behebung von Störungen auf Kundenanlagen, hauptsächlich via Fernwartung. /li liDurchführung von Updates, Parametrierungen und Funktionskontrollen der Software sowie der angeschlossenen Peripheriegeräte. /li liKompetente Beratung der Endkunden bei technischen Anfragen – per Telefon, E-Mail und im Ticketsystem. /li liProaktive, professionelle Kundenkommunikation und lösungsorientierte Bearbeitung der offenen Tickets unter Einhaltung der vereinbarten SLAs. /li liEnge Zusammenarbeit mit Helpdesk, Technical Consultants, Engineering-Schnittstellen sowie Field-, Hardware- und Software-Technikern. /li liKoordination mit der Kunden-IT, Fachpartnern und weiteren Fachspezialisten bei komplexeren Problemstellungen. /li liUnterstützung von Software- und Hardware-Technikern sowie Partnern bei der Störungsbehebung. /li liAnpassung und Erstellung der Anlagendokumentation sowie Sicherstellung einer aktuellen Dokumentation der Kundensysteme. /li liVollständige und nachvollziehbare Rapportierung aller ausgeführten Arbeiten und Aufwände im Ticketsystem. /li /ul h3Dein Profil /h3 ul liAbgeschlossene Grundbildung als Informatiker/in EFZ oder eine Weiterbildung bzw. Ausbildung auf Stufe HF/FH. /li liMehrjährige Berufserfahrung im IT-Software-Support oder in der Zutrittstechnik, idealerweise mindestens 3 Jahre. /li liErfahrung im Windows- und Netzwerkumfeld sowie mit SQL-Datenbanken, idealerweise 2-4 Jahre. /li liFundierte Kenntnisse in der Analyse und Behebung technischer Störungen auf Kundenanlagen. /li liErfahrung in der Fernwartung und im technischen Support von Software- und Hardwaresystemen. /li liAusgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der direkten Kommunikation mit Kunden und Partnern. /li liSelbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein. /li liGute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten im Umgang mit internen und externen Schnittstellen. /li liGute Deutsch- oder Englischkenntnisse; Italienischkenntnisse sind ein muss. /li liBereitschaft zur Übernahme des Pikettdienstes (ca. eine Woche im 12-Wochen-Turnus). /li liOffenheit für die Übernahme neuer Aufgaben im Zuge der Portfoliowerweiterung. /li /ul h3Was wir bieten /h3 ul liBeste Perspektiven in einem international erfolgreichen Unternehmen mit familiärer Unternehmenskultur. /li liEin motiviertes und kompetentes Team, das sich auf deine Unterstützung freut. /li liSpannende und abwechslungsreiche Aufgaben im technischen Support und im Umfeld moderner Zutrittslösungen. /li liHohe Eigenverantwortung bei der Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Problemstellungen. /li liEin vielseitiges Aufgabengebiet mit enger Zusammenarbeit zu Helpdesk, Engineering, Field Service und weiteren Fachspezialisten /li liTransparente Weiterentwicklungsmöglichkeiten. /li /ul h3Wer wir sind /h3 pFor every place that matters. Von automatischen Türen bis hin zu cloudbasiertem Zutrittsmanagement – als ein weltweit führender Anbieter auf dem Markt für Zutrittslösungen für Schulen, Banken, Flughäfen, Krankenhäuser, Hotels und viele weitere ermöglichen wir es, sichere und nachhaltige Orte zu schaffen, an denen sich Menschen nahtlos bewegen können. Mit über 160 Jahren Erfahrung und einem klaren Fokus auf Exzellenz und Innovation bieten wir spannende Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in einem Umfeld, in dem du wirklich etwas bewirken kannst. Bei dormakaba wirst du ermutigt, Eigeninitiative zu zeigen, deine Fähigkeiten auszubauen und deine Karriere gemeinsam mit 16.000 Expertinnen und Experten weltweit zu gestalten, die täglich neue Maßstäbe in der Branche setzen. /p h3Unternehmen: dormakaba Schweiz AG /h3 ul liKontakt /li liDisclaimer /li liDatenschutz /li liImpressum /li liFAQ /li liCookies /li /ul p© dormakaba Holding, 2019, alle Rechte vorbehalten /p #J-18808-Ljbffr
2nd Level Support in Italienisch 80% - 100% (m/w/d) Arbeitgeber: dormakaba International Holding AG
Als Arbeitgeber bietet dormakaba im Bereich Sondermaschinenbau am Standort Ennepetal nicht nur ein attraktives Gehaltspaket, sondern auch hervorragende interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Zugang zu einer globalen Lernplattform. Die Unternehmenskultur vereint die Vorteile eines global agierenden Konzerns mit den Werten eines Familienunternehmens, was eine angenehme Arbeitsatmosphäre und die Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung Ihrer Karriere fördert.
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