Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination von Serviceeinsätzen und Kundenanfragen in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen für Zutrittslösungen mit familiärer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Moderne Arbeitsmittel, hohe Eigenverantwortung und klare Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannende Aufgaben im internationalen Kommunikationsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte einen professionellen Kundenservice und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, gute IT-Kenntnisse und Organisationstalent.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Werden Sie Teil unseres Teams. Du behältst auch dann den Überblick, wenn viele Termine, Kundenanfragen und Serviceeinsätze gleichzeitig zusammenkommen? Du organisierst gerne, kommunizierst souverän mit unterschiedlichen Ansprechpartnern und möchtest mit deiner Arbeit dafür sorgen, dass unsere Serviceeinsätze reibungslos laufen? Dann werde Teil unseres Teams als Sachbearbeiter (m/w/d) Einsatzkoordination an unserem Standort in Wuppertal oder Dreieich. In dieser vielseitigen Rolle bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Serviceaußendienst, internen Fachbereichen und externen Partnern. Mit deinem Organisationstalent sorgst du dafür, dass Service-, Wartungs- und Projekteinsätze effizient geplant und koordiniert werden – und leistest damit einen wichtigen Beitrag zu einem zuverlässigen und professionellen Kundenservice.
Deine Aufgaben
- Koordination von Terminen mit Serviceaußendienst, Subunternehmern, Kunden und weiteren Partnern
- Kundenberatung und -betreuung zu Reparaturen, Nachrüstungen, Modernisierungen und Serviceleistungen
- Betreuung der Techniker – Ansprechpartner (m/w/d) für den Serviceaußendienst, das Projektmanagement, Auftragskoordination, Servicekoordination Vertragswesen, Teamleitung Außendienst und Subunternehmer bei einfacheren Fragestellungen zum Störfall-, Projekt, und Wartungsauftrag
- Planung und Überwachung von Service- und Wartungseinsätzen
- Dokumentation aller Einsätze im Servicetool
- Abstimmung und Monitoring von Aufträgen mit internen und externen Schnittstellen
- Organisation regionaler Wartungen inkl. effizienter Einsatzplanung
- Unterstützung bei der Koordination von Großkundenprojekten
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung
- Interesse an technischen Produkten
- Gute IT-Kenntnisse (Office-Paket insb. Excel, Planungstools, ERP-Systeme, SAP wünschenswert)
- Freude am Kontakt mit Kunden und hohe Kundenorientierung
- Gutes Englisch in Wort und Schrift
- Erfahrung in Einsatz- und Ressourcenplanung
- Starkes Organisationsgeschick sowie effektives Zeit- und Prioritätenmanagement
- Hohe Flexibilität und Belastbarkeit im Tagesgeschäft
- Durchsetzungsvermögen, Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit
Was wir bieten
- Beste Perspektiven in einem international erfolgreichen Unternehmen mit familiärer Unternehmenskultur
- Ein motiviertes und kompetentes Team, das sich auf deine Unterstützung freut
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben im internationalen Kommunikationsumfeld
- Hohe Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
- Moderne Arbeitsmittel
- Transparente und klar definierte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Wer wir sind
For every place that matters. Von automatischen Türen bis hin zu cloudbasiertem Zutrittsmanagement – als ein weltweit führender Anbieter auf dem Markt für Zutrittslösungen für Schulen, Banken, Flughäfen, Krankenhäuser, Hotels und viele weitere ermöglichen wir es, sichere und nachhaltige Orte zu schaffen, an denen sich Menschen nahtlos bewegen können. Mit über 160 Jahren Erfahrung und einem klaren Fokus auf Exzellenz und Innovation bieten wir spannende Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in einem Umfeld, in dem Sie wirklich etwas bewirken können. Bei dormakaba werden Sie ermutigt, Eigeninitiative zu zeigen, Ihre Fähigkeiten auszubauen und Ihre Karriere gemeinsam mit 16.000 Expertinnen und Experten weltweit zu gestalten, die täglich neue Maßstäbe in der Branche setzen.
Sachbearbeiter/-in Disposition (m/w/d) | Wuppertal oder Dreieich Arbeitgeber: dormakaba International Holding AG
Als Arbeitgeber bietet dormakaba im Bereich Sondermaschinenbau am Standort Ennepetal nicht nur ein attraktives Gehaltspaket, sondern auch hervorragende interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Zugang zu einer globalen Lernplattform. Die Unternehmenskultur vereint die Vorteile eines global agierenden Konzerns mit den Werten eines Familienunternehmens, was eine angenehme Arbeitsatmosphäre und die Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung Ihrer Karriere fördert.
Kontaktdaten:
dormakaba International Holding AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter/-in Disposition (m/w/d) | Wuppertal oder Dreieich erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei dormakaba International Holding AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter/-in Disposition (m/w/d) | Wuppertal oder Dreieich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei dormakaba International Holding AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei dormakaba International Holding AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über dormakaba International Holding AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
