Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze bei technischen Störungen im 2nd Level Support.
- Unternehmen: Global agierendes Unternehmen mit familiärer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Exzellente Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte sichere Orte für Menschen weltweit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zum dormakaba eigenen Zeit- & Zutrittskontrollsystem MATRIX, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen im technischen Ticketsystem
- Identifikation der Störungsursachen und Behebung dieser
- Technische Unterstützung des Vertriebs
- Überwachung der Einhaltung der SLA aus Kundenvereinbarungen
- Parametrierung von Soft- und Hardwarelösungen im Bereich Zeit- & Zutrittskontrollsysteme
- Eindeutige Dokumentation der erbrachten Leistung
- Qualifizierte Weiterleitung von ungelösten Tickets an den 3rd Level Support
- Kommunikation mit dem 3rd Level Support & der Entwicklung
- Nachverfolgung offener Tickets bis zur abschließenden Lösung
- Unterstützung bei Projekten
Ihr Profil
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker/Elektriker/Elektroniker/Techniker (m/w/d) idealerweise mit der Fachrichtung Systemintegration bzw. eine vergleichbare Ausbildung mit erster Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Betriebssystemen (Windows), Datenbanken und Netzwerktechnik
- Hohe IT Affinität und IT-anwendungsorientierte Fähigkeiten
- Interesse an technischen Produkten in der Sicherheitstechnik
- Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
- Eigenverantwortliche, verbindliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fließende Deutsch-Kenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Teamgeist, Flexibilität und Zuverlässigkeit
Was wir bieten
- Beste Chancen in einem global agierenden Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens
- Sehr gute interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Weiterbildungsangebote z.B. auch durch eine globale Learning Plattform + LinkedIn Learning
- Attraktives Gehaltspaket mit tariflichen Rahmenbedingungen
- Betriebliche Altersvorsorge, Betriebssportgruppen, Firmenfitness mit Hansefit
- Externe Mitarbeiterberatung in allen Lebenslagen
Wer wir sind
For every place that matters. Von automatischen Türen bis hin zu cloudbasiertem Zutrittsmanagement – als ein weltweit führender Anbieter auf dem Markt für Zutrittslösungen für Schulen, Banken, Flughäfen, Krankenhäuser, Hotels und viele weitere ermöglichen wir es, sichere und nachhaltige Orte zu schaffen, an denen sich Menschen nahtlos bewegen können. Mit über 160 Jahren Erfahrung und einem klaren Fokus auf Exzellenz und Innovation bieten wir spannende Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in einem Umfeld, in dem Sie wirklich etwas bewirken können. Bei dormakaba werden Sie ermutigt, Eigeninitiative zu zeigen, Ihre Fähigkeiten auszubauen und Ihre Karriere gemeinsam mit 16.000 Expertinnen und Experten weltweit zu gestalten, die täglich neue Maßstäbe in der Branche setzen. Arbeiten Sie an einem Ort, an dem Sie zählen – bewerben Sie sich jetzt!
Techniker(m/w/d) 2nd Level Support für Zeit- & Zutrittskontrollsysteme Arbeitgeber: dormakaba United Kingdom
dormakaba ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem global agierenden Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens zu arbeiten. Sie profitieren von exzellenten internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten, attraktiven Gehaltspaketen und einer Vielzahl von Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Betriebssportgruppen. In einem dynamischen Umfeld, das Innovation und Eigeninitiative fördert, können Sie Ihre Karriere aktiv gestalten und an bedeutenden Projekten im Bereich Sicherheitstechnik mitwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Techniker(m/w/d) 2nd Level Support für Zeit- & Zutrittskontrollsysteme erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Techniker im 2nd Level Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die sie im Alltag meistern.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd Level Support arbeiten möchtest, solltest du dich mit den gängigen Problemen und Lösungen im Bereich Zeit- und Zutrittskontrollsysteme vertraut machen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Techniker(m/w/d) 2nd Level Support für Zeit- & Zutrittskontrollsysteme mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell einen Überblick über deine Qualifikationen bekommen.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei dormakaba United Kingdom vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Zeit- und Zutrittskontrollsysteme gut verstehst. Informiere dich über das MATRIX-System von dormakaba und sei bereit, spezifische Fragen dazu zu beantworten. Zeige, dass du die technischen Aspekte beherrschst und auch in der Lage bist, Störungsursachen zu identifizieren.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung zeigen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist und welche Lösungen du angeboten hast.
✨SLA und Dokumentation verstehen
Mach dich mit den Service Level Agreements (SLAs) vertraut, die in der Branche üblich sind. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie wichtig es ist, diese einzuhalten und wie du in der Vergangenheit die Dokumentation deiner Arbeit organisiert hast. Das zeigt, dass du strukturiert und verantwortungsbewusst arbeitest.
✨Teamgeist und Flexibilität zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Teamarbeit und Flexibilität zu beantworten. Überlege dir, wie du in einem Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen, und sei bereit, Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit unter Beweis stellen. Das wird dir helfen, dich als wertvolles Teammitglied zu präsentieren.
