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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen zu Zeit- & Zutrittskontrollsystemen und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Weltweit führendes Unternehmen im Bereich Zutrittslösungen mit familiärer Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte sichere Orte und entwickle deine Karriere in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Mechatronik oder vergleichbarem Bereich, IT-Affinität erforderlich.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit exzellenten Entwicklungschancen und globalen Perspektiven.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zum dormakaba eigenen Zeit- & Zutrittskontrollsystem MATRIX, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen im technischen Ticketsystem
- Identifikation der Störungsursachen und Behebung dieser
- Technische Unterstützung des Vertriebs
- Überwachung der Einhaltung der SLA aus Kundenvereinbarungen
- Parametrierung von Soft- und Hardwarelösungen im Bereich Zeit- & Zutrittskontrollsysteme
- Eindeutige Dokumentation der erbrachten Leistung
- Qualifizierte Weiterleitung von ungelösten Tickets an den 3rd Level Support
- Kommunikation mit dem 3rd Level Support & der Entwicklung
- Nachverfolgung offener Tickets bis zur abschließenden Lösung
- Unterstützung bei Projekten
Ihr Profil
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker/Elektriker/Elektroniker/Techniker (m/w/d) idealerweise mit der Fachrichtung Systemintegration bzw. eine vergleichbare Ausbildung mit erster Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Betriebssystemen (Windows), Datenbanken und Netzwerktechnik
- Hohe IT Affinität und IT-anwendungsorientierte Fähigkeiten
- Interesse an technischen Produkten in der Sicherheitstechnik
- Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
- Eigenverantwortliche, verbindliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fließende Deutsch-Kenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Teamgeist, Flexibilität und Zuverlässigkeit
Was wir bieten
- Beste Chancen in einem global agierenden Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens
- Sehr gute interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Weiterbildungsangebote z.B. auch durch eine globale Learning Plattform + LinkedIn Learning
- Attraktives Gehaltspaket mit tariflichen Rahmenbedingungen
- Betriebliche Altersvorsorge, Betriebssportgruppen, Firmenfitness mit Hansefit
- Externe Mitarbeiterberatung in allen Lebenslagen
Wer wir sind
For every place that matters. Von automatischen Türen bis hin zu cloudbasiertem Zutrittsmanagement – als ein weltweit führender Anbieter auf dem Markt für Zutrittslösungen für Schulen, Banken, Flughäfen, Krankenhäuser, Hotels und viele weitere ermöglichen wir es, sichere und nachhaltige Orte zu schaffen, an denen sich Menschen nahtlos bewegen können. Mit über 160 Jahren Erfahrung und einem klaren Fokus auf Exzellenz und Innovation bieten wir spannende Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in einem Umfeld, in dem Sie wirklich etwas bewirken können. Bei dormakaba werden Sie ermutigt, Eigeninitiative zu zeigen, Ihre Fähigkeiten auszubauen und Ihre Karriere gemeinsam mit 16.000 Expertinnen und Experten weltweit zu gestalten, die täglich neue Maßstäbe in der Branche setzen. Arbeiten Sie an einem Ort, an dem Sie zählen – bewerben Sie sich jetzt!
Techniker(m/w/d) 2nd Level Support für Zeit- & Zutrittskontrollsysteme Arbeitgeber: dormakaba
Kontaktperson:
dormakaba HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Techniker(m/w/d) 2nd Level Support für Zeit- & Zutrittskontrollsysteme
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Techniker im 2nd Level Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an den technischen Produkten.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von dormakaba auf LinkedIn oder besuche Branchen-Events. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd Level Support arbeiten möchtest, solltest du deine Kenntnisse über Betriebssysteme, Netzwerktechnik und die spezifischen Produkte von dormakaba auffrischen. Zeig, dass du die nötigen Skills hast, um Probleme schnell zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um in den Auswahlprozess zu kommen. Vergiss nicht, deine Leidenschaft für Technik und Kundenservice in deinem Gespräch zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Techniker(m/w/d) 2nd Level Support für Zeit- & Zutrittskontrollsysteme
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Fachjargon. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei dormakaba vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Zeit- und Zutrittskontrollsysteme gut verstehst. Informiere dich über das dormakaba MATRIX-System und bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu technischen Problemen und deren Lösungen zu beantworten.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist und wie du Störungen identifiziert und gelöst hast.
✨SLA und Ticketmanagement verstehen
Mach dich mit den Service Level Agreements (SLAs) vertraut und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du sicherstellen würdest, dass diese eingehalten werden. Überlege dir, wie du ein effektives Ticketmanagement betreiben würdest, um Probleme schnell zu lösen.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamgeist und Flexibilität wichtig sind, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um technische Herausforderungen zu meistern und Lösungen zu finden.