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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen zu Zeit- & Zutrittskontrollsystemen und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Weltweit führendes Unternehmen im Bereich Zutrittslösungen mit familiärer Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit exzellenten Entwicklungschancen und globalen Perspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte sichere Orte und entwickle deine Karriere in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Affinität.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zum dormakaba eigenen Zeit- & Zutrittskontrollsystem MATRIX, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen im technischen Ticketsystem
- Identifikation der Störungsursachen und Behebung dieser
- Technische Unterstützung des Vertriebs
- Überwachung der Einhaltung der SLA aus Kundenvereinbarungen
- Parametrierung von Soft- und Hardwarelösungen im Bereich Zeit- & Zutrittskontrollsysteme
- Eindeutige Dokumentation der erbrachten Leistung
- Qualifizierte Weiterleitung von ungelösten Tickets an den 3rd Level Support
- Kommunikation mit dem 3rd Level Support & der Entwicklung
- Nachverfolgung offener Tickets bis zur abschließenden Lösung
- Unterstützung bei Projekten
Ihr Profil
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker/Elektriker/Elektroniker/Techniker (m/w/d) idealerweise mit der Fachrichtung Systemintegration bzw. eine vergleichbare Ausbildung mit erster Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Betriebssystemen (Windows), Datenbanken und Netzwerktechnik
- Hohe IT Affinität und IT-anwendungsorientierte Fähigkeiten
- Interesse an technischen Produkten in der Sicherheitstechnik
- Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
- Eigenverantwortliche, verbindliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fließende Deutsch-Kenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Teamgeist, Flexibilität und Zuverlässigkeit
Was wir bieten
- Beste Chancen in einem global agierenden Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens
- Sehr gute interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Weiterbildungsangebote z.B. auch durch eine globale Learning Plattform + LinkedIn Learning
- Attraktives Gehaltspaket mit tariflichen Rahmenbedingungen
- Betriebliche Altersvorsorge, Betriebssportgruppen, Firmenfitness mit Hansefit
- Externe Mitarbeiterberatung in allen Lebenslagen
Wer wir sind
For every place that matters. Von automatischen Türen bis hin zu cloudbasiertem Zutrittsmanagement – als ein weltweit führender Anbieter auf dem Markt für Zutrittslösungen für Schulen, Banken, Flughäfen, Krankenhäuser, Hotels und viele weitere ermöglichen wir es, sichere und nachhaltige Orte zu schaffen, an denen sich Menschen nahtlos bewegen können. Mit über 160 Jahren Erfahrung und einem klaren Fokus auf Exzellenz und Innovation bieten wir spannende Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in einem Umfeld, in dem Sie wirklich etwas bewirken können. Bei dormakaba werden Sie ermutigt, Eigeninitiative zu zeigen, Ihre Fähigkeiten auszubauen und Ihre Karriere gemeinsam mit 16.000 Expertinnen und Experten weltweit zu gestalten, die täglich neue Maßstäbe in der Branche setzen. Arbeiten Sie an einem Ort, an dem Sie zählen – bewerben Sie sich jetzt!
Techniker(m/w/d) 2nd Level Support für Zeit- & Zutrittskontrollsysteme Arbeitgeber: dormakaba
Kontaktperson:
dormakaba HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Techniker(m/w/d) 2nd Level Support für Zeit- & Zutrittskontrollsysteme
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Techniker im 2nd Level Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an den Produkten und Lösungen von dormakaba.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche Branchen-Events. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd Level Support arbeiten möchtest, solltest du dich mit den gängigen Störungsursachen und deren Lösungen vertraut machen. Zeige, dass du die nötigen Kenntnisse hast, um Probleme schnell zu identifizieren und zu beheben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dort alle Informationen zu offenen Stellen finden und dich einfach bewerben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Techniker(m/w/d) 2nd Level Support für Zeit- & Zutrittskontrollsysteme
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Techniker im 2nd Level Support interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig!
Betone deine technischen Skills: Da wir jemanden suchen, der sich mit Zeit- und Zutrittskontrollsystemen auskennt, solltest du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorheben. Erzähl uns von deinen Kenntnissen in Betriebssystemen, Netzwerktechnik und deiner Ausbildung!
Sei strukturiert: Eine klare und strukturierte Bewerbung hilft uns, schnell einen Überblick über deine Qualifikationen zu bekommen. Achte darauf, dass dein Lebenslauf übersichtlich ist und alle relevanten Informationen enthält. Wir lieben es, wenn alles gut dokumentiert ist!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei dormakaba vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Zeit- und Zutrittskontrollsysteme gut verstehst. Informiere dich über das dormakaba MATRIX-System und bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu technischen Problemen und deren Lösungen zu beantworten.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist und Probleme gelöst hast.
✨SLA und Ticketmanagement verstehen
Mach dich mit den Service Level Agreements (SLAs) vertraut und überlege dir, wie du sicherstellen kannst, dass diese eingehalten werden. Sei bereit, über deine Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen zu sprechen und wie du ungelöste Tickets weitergeleitet hast.
✨Teamarbeit betonen
Hebe deine Teamfähigkeit hervor und bringe Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen, wie dem 3rd Level Support oder der Entwicklung, zusammengearbeitet hast. Zeige, dass du flexibel und zuverlässig bist.