Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen zu Zeit- & Zutrittskontrollsystemen und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Global agierendes Unternehmen mit familiärer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitsweise und hervorragende Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zum dormakaba eigenen Zeit- & Zutrittskontrollsystem MATRIX, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen im technischen Ticketsystem
- Identifikation der Störungsursachen und Behebung dieser
- Technische Unterstützung des Vertriebs
- Überwachung der Einhaltung der SLA aus Kundenvereinbarungen
- Parametrierung von Soft- und Hardwarelösungen im Bereich Zeit- & Zutrittskontrollsysteme
- Eindeutige Dokumentation der erbrachten Leistung
- Qualifizierte Weiterleitung von ungelösten Tickets an den 3rd Level Support
- Kommunikation mit dem 3rd Level Support & der Entwicklung
- Nachverfolgung offener Tickets bis zur abschließenden Lösung
- Unterstützung bei Projekten
Ihr Profil
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker/Elektriker/Elektroniker/Techniker (m/w/d) idealerweise mit der Fachrichtung Systemintegration bzw. eine vergleichbare Ausbildung mit erster Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Betriebssystemen (Windows), Datenbanken und Netzwerktechnik
- Hohe IT Affinität und IT-anwendungsorientierte Fähigkeiten
- Interesse an technischen Produkten in der Sicherheitstechnik
- Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
- Eigenverantwortliche, verbindliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fließende Deutsch-Kenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Teamgeist, Flexibilität und Zuverlässigkeit
Was wir bieten
- Beste Chancen in einem global agierenden Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens
- Sehr gute interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Weiterbildungsangebote z.B. auch durch eine globale Learning Plattform + LinkedIn Learning
- Attraktives Gehaltspaket mit tariflichen Rahmenbedingungen
- Betriebliche Altersvorsorge, Betriebssportgruppen, Firmenfitness mit Hansefit
- Externe Mitarbeiterberatung in allen Lebenslagen
Techniker(m/w/d) 2nd Level Support für Zeit- & Zutrittskontrollsysteme Arbeitgeber: dormakaba
Als Techniker (m/w/d) im 2nd Level Support für Zeit- & Zutrittskontrollsysteme bei dormakaba profitieren Sie von den besten Chancen in einem global agierenden Konzern, der die Kultur eines Familienunternehmens lebt. Wir bieten Ihnen hervorragende interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, ein attraktives Gehaltspaket sowie zahlreiche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und Firmenfitness, die Ihre Work-Life-Balance unterstützen und Ihre berufliche Entwicklung fördern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Techniker(m/w/d) 2nd Level Support für Zeit- & Zutrittskontrollsysteme erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Techniker im 2nd Level Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen zu deiner Bewerbung gibt oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, den Job zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte, insbesondere über das Zeit- & Zutrittskontrollsystem MATRIX. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Engagement und du kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell Feedback zu erhalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Techniker(m/w/d) 2nd Level Support für Zeit- & Zutrittskontrollsysteme mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Techniker im 2nd Level Support interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Technische Skills hervorheben:Da wir jemanden suchen, der sich mit Zeit- und Zutrittskontrollsystemen auskennt, solltest du deine technischen Fähigkeiten klar und deutlich darstellen. Nenn konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, dass du die Anforderungen erfüllst.
Sorgfältige Dokumentation:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Eine klare Gliederung und saubere Sprache sind wichtig, um deine Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren. Wir lieben es, wenn alles ordentlich dokumentiert ist!
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Lass uns gemeinsam durchstarten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei dormakaba vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist das A und O
Mach dich mit dem dormakaba Zeit- & Zutrittskontrollsystem MATRIX vertraut. Schau dir die häufigsten Störungsursachen an und überlege dir, wie du diese im Interview erklären würdest. Das zeigt dein Interesse und deine Fachkenntnisse.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Fragen zur Teamarbeit vorbereiten
Da Teamgeist und Flexibilität wichtig sind, überlege dir, wie du in einem Team gearbeitet hast. Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Problemlösung zeigen.
✨Englischkenntnisse nicht vergessen
Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, auch auf Englisch zu kommunizieren. Übe einige technische Begriffe und Sätze, die du im Gespräch verwenden könntest, um sicherzustellen, dass du dich wohlfühlst.
