Academic Success Advisor

Der Academic Success Advisor ist ein wichtiger Beitrag zur Förderung und Unterstützung der Studierendenbindung und des Studienabschlusses an der Universität sowie innerhalb der College of Health Solutions (CHS) Online Degree Programs. Diese Position bietet proaktive, ganzheitliche und studierendenzentrierte Beratung für eine Gruppe von vollständig online Lernenden in verschiedenen CHS-Studiengängen.

Durch eine Reihe von vollständig virtuellen akademischen Beratungs- und Unterstützungsstrategien überwacht der Berater den Studienfortschritt, fördert den akademischen Erfolg und hilft den Studierenden, ihre akademischen Wege zu navigieren. Der Berater arbeitet eng mit CHS-Fakultäten und -Mitarbeitern, Universitätspartnern und Teams für den studentischen Erfolg zusammen, um koordinierte, qualitativ hochwertige akademische Unterstützung zu bieten, die mit der Mission von CHS und dem Engagement der Universität für den studentischen Erfolg übereinstimmt.

Wesentliche Aufgaben:

• Proaktive, studierendenzentrierte virtuelle akademische Beratung für Online-Lernende anbieten, um die Bindung, den akademischen Erfolg und den rechtzeitigen Studienabschluss zu unterstützen.
• Den Studienfortschritt mithilfe von Universitätsystemen und Analysetools überwachen; retentionfokussierte Strategien anwenden, um Bedenken anzusprechen und Ergebnisse zu verbessern.
• Mit CHS-Fakultäten, -Mitarbeitern und Universitätspartnern zusammenarbeiten, um personalisierte Unterstützung für Studierende zu bieten.
• Studierende durch die Curriculum-Anforderungen führen und sie mit akademischen und universitären Ressourcen wie Nachhilfe, Beratung, Karriere-Diensten und Erfolgstraining verbinden.
• Effektiv über virtuelle Plattformen kommunizieren, starke professionelle Beziehungen aufrechterhalten und zeitnah auf Fragen und Anliegen der Studierenden reagieren.
• Komplexe oder dringende Probleme von Studierenden gemäß den festgelegten Verfahren des Colleges und der Universität eskalieren.
• An virtuellen Orientierungen, Workshops und Rekrutierungs- oder Veranstaltungen zum studentischen Erfolg als Vertreter von CHS teilnehmen.
• Zur kontinuierlichen Verbesserung beitragen, indem Feedback zu Beratungswerkzeugen, Prozessen und Praktiken zur Unterstützung von Studierenden gegeben wird.
• Die Umsetzung von Beratungsrichtlinien, Initiativen zum akademischen Erfolg und anderen Aufgaben unterstützen, die das Online-Erlebnis der Studierenden verbessern.

Gewünschte Qualifikationen:

• Erfahrung in der akademischen Beratung oder in Diensten für den studentischen Erfolg in einer Hochschuleinrichtung, vorzugsweise mit Bachelor- oder Online-Studierenden.
• Kenntnisse evidenzbasierter Beratungspraktiken, Theorien zur Entwicklung von Studierenden und retentionfokussierten Strategien.
• Starke Kundenorientierung mit der Fähigkeit, Studierende zu unterstützen und eine Vielzahl von akademischen Anliegen zu adressieren.
• Nachgewiesene Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren und professionelle Arbeitsbeziehungen zu Studierenden, Fakultäten und Mitarbeitern aufrechtzuerhalten.
• Erfahrung im Umgang mit mehreren Beratungs- und Technologien zur Unterstützung von Studierenden und die Fähigkeit, neue Systeme schnell zu erlernen.
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Selbstmotivation, selbstständigen Arbeitsorganisation und zur Aufrechterhaltung der Ordnung in einem vollständig remote Arbeitsumfeld.
• Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) und Komfort in einem Umfeld, das auf kontinuierliche Verbesserung und Innovation ausgerichtet ist.
• Erfahrung im Umgang mit ASU-Systemen und -Werkzeugen wie DARS, PeopleSoft, Salesforce, Retention Dashboard, eAdvisor und kritischen Tracking-Tools (bevorzugt).
• Kenntnis der akademischen Struktur, Programme und Ressourcen von ASU, einschließlich Vertrautheit mit ASU Online.
• Erfahrung in der Erstellung von Präsentationen und der Vermittlung von Informationen in Gruppensettings.
• Fähigkeit, die Bedürfnisse der Studierenden zu identifizieren, sie mit geeigneten Ressourcen zu verbinden und komplexe Probleme nach Bedarf zu eskalieren.

Arbeitsumgebung:

• Grundlegende Mathematik verwenden.
• Präsentationen halten.
• Fähigkeit, klar verbal zu kommunizieren, zu lesen, zu schreiben, zu sehen und zu hören.
• Erforderlich, um für unterschiedliche Zeiträume zu stehen und moderate Entfernungen zu gehen, um die Arbeit zu verrichten.
• Bürogeräte verwenden, d.h. Drucker, Kopierer, Faxgeräte, Telefone, Taschenrechner.
• Regelmäßige Aktivitäten erfordern die Fähigkeit, schnell Prioritäten zu ändern, können Konfliktlösungen beinhalten.
• Verwendung von Software/Computergeräten über längere Zeiträume.
• Kritisches Denken nutzen, um Entscheidungen zu treffen und/oder Daten/Ergebnisse von durchgeführten Tests zu analysieren und zu berichten.
• Ein ASU- oder persönliches Fahrzeug verwenden, um zu verschiedenen Standorten zu reisen.
• Fähigkeit, bis zu 10 Pfund zu heben und zu transportieren.
• Häufiges Bücken, Strecken, Heben, Schieben und Ziehen von bis zu 10 Pfund.

Fahranforderung: Fahren ist für diese Position nicht erforderlich.

Standort: Off-Campus: Phoenix

Finanzierung: Keine Bundesfinanzierung

Arbeiten aus der Ferne: Obwohl diese Position als vollständig remote bezeichnet ist, müssen Bewerber lokal im Großraum Phoenix sein, da gelegentliche persönliche Meetings und Campus-Veranstaltungen am ASU Downtown Phoenix Campus erforderlich sein können.

Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderung, geschütztem Veteranenstatus oder einem anderen gesetzlich geschützten Grund Berücksichtigung für die Beschäftigung.