Account Executive Development Program - Virtual (Illinois, Massachusetts, Connecticut)

Unsere Geschichte

Bei Alight glauben wir, dass der Erfolg eines Unternehmens mit seinen Menschen beginnt. Im Kern setzen wir uns für die Menschen ein, helfen unseren Kollegen, mit Sinn zu wachsen, und ermutigen sie, "Be Alight" zu sein. Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, Zweck mit Wirkung zu verbinden. Alight befähigt Kunden, eine gesündere und finanziell sicherere Belegschaft aufzubauen, indem wir das Leistungssystem in den Bereichen Gesundheit, Wohlstand, Wohlbefinden, Navigation und Abwesenheitsmanagement vereinheitlichen.

Unsere Vorteile

Mit einem umfassenden Gesamtvergütungspaket bietet Alight Programme und Pläne, die Ihren Geist, Körper, Geldbeutel und Ihr Leben unterstützen. Zu den Vorteilen gehören Gesundheits-, Zahn- und Sehhilfen ab dem ersten Tag. Darüber hinaus genießen Alight-Kollegen Programme zum Wohlbefinden, Rentenpläne mit Beitragsübereinstimmung, großzügige Freizeit, Elternzeit, Weiterbildung und Karrierewachstumschancen – alles innerhalb einer florierenden globalen Organisation.

Flexibles Arbeiten

Damit Sie bei der Arbeit und zu Hause Ihr Bestes geben können, berücksichtigen wir flexible Arbeitsarrangements, wo immer dies möglich ist. Alight ist seit 6 Jahren ein führendes Unternehmen im Bereich flexibles Arbeiten und wurde als "Top 100 Company for Remote Jobs" ausgezeichnet.

Großer Arbeitsplatz

Dank der Arbeit jedes einzelnen Kollegen hat Alight mehrere Auszeichnungen erhalten, darunter "Great Place to Work" in den letzten 7 Jahren und Fortune's "Best Companies to Work For".

Die Rolle

Das Account Executive Development Program ist eine 24-monatige Entwicklungsrolle, die darauf abzielt, auf vorheriger Erfahrung (3+ Jahre gewünscht) in der Leistungsbranche und nachgewiesenen Fähigkeiten im Kundenservice aufzubauen, um die Fähigkeiten, das Geschäftswissen und die Kundenmanagementfähigkeiten weiterzuentwickeln, die erforderlich sind, um erfolgreich die Verantwortung für ein Kundenbuch innerhalb der Client Management-Organisation von Alight zu übernehmen.

Verantwortlichkeiten

• Unterstützung des Strategic Account Executive bei der Verwaltung der täglichen Kundenbedürfnisse, einschließlich Vorbereitung von Meetings, Nachverfolgungen und Aktionsverfolgung.
• Aufbau von Beziehungen zu Kundenkontakten durch zeitnahe Antworten, Koordination der richtigen internen Ressourcen und Aufrechterhaltung eines hohen Professionalitätsniveaus.
• Unterstützung bei Erneuerungs- und Bindungsaktivitäten durch das Sammeln von Eingaben, das Zusammenstellen von Materialien und die Unterstützung von Vorschlags-/Vertragsprozessen unter Anleitung.
• Koordination interner Partner (Lieferung, Betrieb, Produkt, Finanzen, Recht), um Kundenfragen, Serviceprobleme und Eskalationen zu klären und klare Verantwortlichkeiten und Fristen sicherzustellen.
• Pflege der Kontodokumentation (Kontaktlisten, Meetingnotizen, Risiko-/Problemlogbücher, Erfolgspläne) und Aktualisierung der CRM/Kontodaten.
• Vorbereitung standardisierter Berichte und Leistungsüberprüfungsunterlagen (Servicemetriken, Meilensteine, Ergebnisse) und Zusammenfassung von Erkenntnissen für Kundendiskussionen.
• Identifizierung potenzieller Cross-Sell/Upsell-Signale (neue Bedürfnisse, Schmerzpunkte, organisatorische Veränderungen) und Weiterleitung von Möglichkeiten an den SAE und die entsprechenden Teams.
• Erlernen und Anwenden von Alight-Lösungswissen und Grundlagen der Bereitstellung, um Kundenbedürfnisse mit den richtigen Fähigkeiten und nächsten Schritten zu verbinden.

Anforderungen

• 3–5 Jahre Erfahrung im Account Management, Kundenservice, Vertriebsunterstützung, Beratung oder kundenorientierten Rollen (HR/Leistungen, Gesundheitswesen, Brokerage, SaaS oder verwandte Branchen bevorzugt).
• Erfahrung in der Unterstützung von Arbeitgeber- oder Unternehmenskonten (oder vergleichbaren B2B-Kunden) mit mehreren Stakeholdern; Erfahrung mit Konten von über 1.000 Mitarbeitern ist von Vorteil.
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Informationen klar und professionell zu präsentieren.
• Nachgewiesene Organisation und Nachverfolgbarkeit: in der Lage, mehrere Prioritäten zu verwalten, detaillierte Notizen zu führen und Fristen einzuhalten.
• Grundlegende Problemlösungsfähigkeiten und Komfort bei der Koordination zwischen Teams, um Probleme zu lösen.
• Wachstumsmentalität und Neugier, Lösungen, Bereitstellungsprozesse und beratende Verkaufsfähigkeiten zu erlernen.
• Komfort im Umgang mit CRM- und Produktivitätstools (z.B. Microsoft Office), um Kontodaten, Berichterstattung und Dokumentation zu pflegen.
• Kollaborativer, kundenorientierter Ansatz mit Professionalität und Diskretion beim Umgang mit sensiblen Kundeninformationen.
• Bereitschaft und Fähigkeit zu reisen, um Geschäftsziele zu unterstützen, einschließlich Kundenmeetings, Teamzusammenarbeit und Vor-Ort-Veranstaltungen.

Unser Engagement für Inklusion

Wir feiern Unterschiede und glauben daran, ein Umfeld zu fördern, in dem sich jeder wertgeschätzt, respektiert und unterstützt fühlt. Wir wissen, dass vielfältige Teams stärker, innovativer und erfolgreicher sind. Bei Alight heißen wir alle Personen willkommen und akzeptieren sie, unabhängig von ihrem Hintergrund, und setzen uns dafür ein, eine Kultur zu schaffen, die es jedem Mitarbeiter ermöglicht, zu gedeihen.

Gleichstellungspolitik

Alight ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und diskriminiert niemanden aufgrund von Geschlecht, Rasse, Hautfarbe, Religion, Glauben, nationaler Herkunft, Abstammung, Alter, körperlicher oder geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, Schwangerschaft, Familienstand, Staatsbürgerschaft, Militär- oder Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischen Informationen oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen oder Verhaltensweisen, die durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze abgedeckt sind.