Account Manager, Wolt for Work

Über Wolt

Bei Wolt schaffen wir Technologie, die Freude, Einfachheit und Einkommen in die Nachbarschaften der Welt bringt. Im Jahr 2014 haben wir mit der Lieferung von Restaurantessen begonnen. Jetzt bauen wir die Lieferung von (fast) allem auf und sind in über 500 Städten in 30 Ländern weltweit tätig. Im Jahr 2022 haben wir uns mit DoorDash zusammengeschlossen und gemeinsam träumen wir groß und expandieren global. Arbeiten bei Wolt ist nicht immer einfach, aber definitiv aufregend. Hier wirst du mehr lernen, mehr aufbauen und mehr umsetzen als in den meisten anderen Unternehmen. Du wirst oft herausgefordert, aber auch viel Spaß dabei haben.

Der Account Manager für Wolt for Work spielt eine entscheidende Rolle beim Skalieren eines profitablen und strategisch wichtigen Bereichs innerhalb von Wolt. Durch das Management und das Wachstum von Unternehmenspartnerschaften über alle Unternehmensstufen hinweg – von kleinen und mittleren Unternehmen bis hin zu großen Unternehmen – stärkt der Account Manager die Position von Wolt im B2B-Bereich. Die Rolle verbindet die lokale Marktführung mit dem zentralen Team und bietet Möglichkeiten, die Produktentwicklung zu beeinflussen und Best Practices in den 15 aktiven WfW-Märkten auszutauschen.

Was du tun wirst

• Ongoing Account Management: Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Entscheidungsträgern. Als vertrauenswürdiger Berater agieren, um Kunden zu helfen, den Nutzen von Wolt for Work zu maximieren. Proaktive Förderung von Engagement und Aktivität in den Kundenkonten.
• Growth & Retention: Identifizierung von Upsell-Möglichkeiten, Erweiterung der Kontonutzung und Sicherstellung der langfristigen Kundenbindung.
• Problem‑Solving & Support: Unterstützung der Kunden bei ihren Bedürfnissen, Troubleshooting von Problemen und Gewährleistung einer nahtlosen Erfahrung.
• Cross‑Functional Collaboration: Zusammenarbeit mit Produkt, Marketing, Betrieb und Kundenservice, um Lösungen abzustimmen, Kundenfeedback zu berücksichtigen und das WfW-Angebot zu verbessern.
• Data‑Driven Insights: Analyse von Kundendaten zur Aufdeckung von Chancen, Priorisierung von Fokusbereichen und Anleitung von Kontostrategien.

Unsere bescheidenen Erwartungen

• Fließend in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich) – in der Lage, sicher und professionell mit Kunden und internen Stakeholdern in beiden Sprachen zu kommunizieren.
• Proaktive Denkweise – antizipiert Risiken, generiert loyalitätsfördernde Ideen und handelt, bevor Probleme eskalieren.
• Beziehungsaufbau – Vertrauen und Glaubwürdigkeit mit Kunden auf allen Ebenen aufbauen.
• Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten – klar, überzeugend und empathisch in allen Interaktionen.
• Multitasking-Fähigkeit – mehrere Kunden und Projekte verwalten, ohne den Fokus zu verlieren.
• Problem‑Lösungs- und Verhandlungsfähigkeiten – in der Lage, Herausforderungen zu lösen und die Ziele der Kunden mit dem Wert von Wolt in Einklang zu bringen.
• Wachstumsorientiert – geschickt darin, Chancen zu erkennen und Kundenpartnerschaften auszubauen.
• Analytisch und datengestützt – interpretiert Kontodaten zur Steuerung von Entscheidungen und Strategien.
• Beruflicher Hintergrund – Erfahrung in den Bereichen Geschäft, Vertrieb oder Marketing bevorzugt.

Was wir bieten

• Hoher Einfluss: Teil eines schnell wachsenden, profitablen Geschäftsbereichs sein, der starke Führungsunterstützung hat und entscheidend für das zukünftige Wachstum von Wolt ist.
• Autonomie & Verantwortung: Vollständige Verantwortung für das Management deines Kundenportfolios von Anfang bis Ende, mit der Freiheit, zu gestalten, wie du Ergebnisse erzielst.
• Karrierewachstum: Möglichkeit, an der Schnittstelle zwischen lokalen Märkten und zentralen Teams zu arbeiten, den Produktfahrplan zu beeinflussen und Best Practices in über 15 Ländern auszutauschen.
• Kollaborative Kultur: Zusammenarbeit mit leidenschaftlichen Kollegen aus Produkt, Marketing, Betrieb und Support, wo Ideen gehört und Wissen offen geteilt wird.
• Lernumfeld: Exposition gegenüber verschiedenen Kundentypen – von KMUs bis hin zu globalen Unternehmen – und Aufbau deiner Expertise in B2B-Vertrieb, Account Management und Strategie.
• Direkter Einfluss: Direkter Beitrag zur Kundenzufriedenheit, Portfolio-Wachstum und dem Endergebnis von Wolt.
• Wolt-Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, Leistungen und die einzigartige Wolt-Kultur, die Demut, Eigenverantwortung und ständiges Lernen schätzt.

Nächste Schritte

• Recruiter-Gespräch – Du wirst mit einem unserer Recruiter ein informelles Gespräch über die Rolle, deinen Hintergrund und um erste Fragen zu Wolt zu beantworten.
• Interview mit dem Einstellungsleiter – Eine tiefere Auseinandersetzung mit deiner Erfahrung und wie du gerne arbeitest, plus die Möglichkeit, mehr über das Team und die bevorstehenden Herausforderungen zu erfahren.
• Fallstudienaufgabe – Du wirst an einer kurzen, praktischen Übung arbeiten, die reale Herausforderungen in der Rolle widerspiegelt. Dies ist deine Gelegenheit zu zeigen, wie du denkst und Probleme löst.
• Abschlussgespräch mit der Geschäftsleitung – Eine Gelegenheit, einen unserer Führungskräfte zu treffen, mehr über das große Ganze von Wolt for Work zu erfahren und zu teilen, wie du dir vorstellst, mit uns zu wachsen.

Im gesamten Prozess versprechen wir offene Kommunikation, zeitnahe Updates und Raum für dich, um alle Fragen zu stellen, die du benötigst, um zu entscheiden, ob Wolt der richtige Ort für dich ist.

Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion

Wir setzen uns dafür ein, eine inklusivere Gemeinschaft innerhalb unseres Unternehmens, der Branche und der Städte zu fördern und zu stärken. Deshalb stellen wir vielfältige Teams von Menschen aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven ein und fördern diese. Wir glauben, dass wahre Innovation entsteht, wenn jeder Platz am Tisch hat und die Werkzeuge, Ressourcen und Möglichkeiten hat, um erfolgreich zu sein.