Analyst, Member Communication

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Der MCO Analyst spielt eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung der Ausführungs-Kontinuität über die mehrkanaligen Kommunikationsprogramme des Teams. Diese Position ist verantwortlich für die operative Ausführung von Kommunikationen von der Initiierung bis zur Bereitstellung und sorgt dafür, dass die Kommunikationen genau, pünktlich, im Budgetrahmen und in Übereinstimmung mit den festgelegten Qualitäts- und Prozessstandards geliefert werden. Da diese Arbeit eine hohe Anzahl von Kommunikationen über mehrere Programme und Kanäle unterstützt, ist die Rolle entscheidend für die Aufrechterhaltung der Ausführungsqualität, der betrieblichen Konsistenz und der Geschäftskontinuität.

Diese Rolle ist verantwortlich für die Koordination aller Aspekte der Kommunikationsexekution, einschließlich Kostenschätzungen, Zeitplänen, Teammeetings und -zusammenfassungen, Vorlagenmanagement, Korrekturlesen und Qualitätskontrolle, Rechnungsvalidierung sowie Koordination mit internen Partnern und externen Anbietern. Der MCO Analyst verwaltet mehrere Projekte unterschiedlicher Komplexität gleichzeitig und wird erwartet, in einer schnelllebigen Umgebung starkes Urteilsvermögen, Organisation und Eigenverantwortung auszuüben. Neben den täglichen Ausführungsverantwortlichkeiten trägt diese Position auch zur Prozessverbesserung und Team-Effektivität bei.

Die Rolle soll Möglichkeiten identifizieren, um betriebliche Prozesse und Qualitätskontrollverfahren zu stärken, Feedback an das Team und das Management zu geben und die laufende Schulung des Teams zu unterstützen, während sich Standards und Verfahren weiterentwickeln. Obwohl die Position in einem Teamumfeld strukturiert ist, erfordert sie auch die Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und Verantwortung für zugewiesene Programme zu übernehmen.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Verwaltung von Kommunikationsprogrammen von der Initiierung bis zur Bereitstellung durch Koordination aller Aspekte der Ausführung über mehrere Kanäle, einschließlich Direktmail, E-Mail, SMS, IVR, FAX und LOC.
• Entwicklung und Verwaltung von Projektzeitplänen, Schätzungen und Workflow-Tracking zur Unterstützung einer genauen, zeitgerechten und budgetgerechten Lieferung.
• Koordination der kreativen und Datenlieferung an Anbieter und interne Partner, Behebung von Ausführungsproblemen und Sicherstellung einer reibungslosen Programmimplementierung.
• Korrekturlesen von zusammengeführten Kommunikationen und Aufrechterhaltung der Qualitätskontrollstandards zur Gewährleistung einer genauen, konformen und hochwertigen Ausgabe.
• Verwaltung der Programmausgaben und Validierung von Rechnungen, die mit der Kommunikationsexekution verbunden sind.
• Aufrechterhaltung von SOPs, Arbeitsanweisungen, Vorlagen und Ausführungsanforderungen für die von der Rolle unterstützten Programme.
• Kommunikation mit internen Partnern, Kunden und Anbietern zur Erleichterung der zeitgerechten Bearbeitung und erfolgreichen Ausführung von Kommunikationen.
• Berichterstattung über ausgeführte Kommunikationen und Empfehlung von Prozessverbesserungen, die die betriebliche Effizienz, Konsistenz und Qualität stärken.
• Unterstützung der Teamausbildung und Annahme aktualisierter Standards und Verfahren, während sich die Geschäftsbedürfnisse weiterentwickeln.

Erforderliche Qualifikationen:

• Hochschulabschluss oder GED
• Vorherige Erfahrung in Betriebsabläufen, Kommunikation, Druck und/oder Marketingumgebungen

Bevorzugte Qualifikationen:

• 3+ Jahre Erfahrung in einer Betriebsrolle mit starkem Fokus auf Projektmanagement
• Starke organisatorische und Projektmanagementfähigkeiten
• Effektive Zeitmanagement- und Priorisierungsfähigkeiten
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Starke Qualitätskontrollfähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details
• Nachgewiesene Problemlösungsfähigkeiten und proaktive Identifizierung von Möglichkeiten zur Prozessverbesserung
• Fähigkeit, mehrere laufende Aufgaben in einer schnelllebigen Umgebung zu verwalten
• Selbstmotiviert und in der Lage, unabhängig innerhalb festgelegter Richtlinien zu arbeiten
• Anpassungsfähig und komfortabel in einer sich entwickelnden Umgebung
• Kenntnisse in Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint und SharePoint

Erwartete wöchentliche Arbeitsstunden: 40

Arbeitszeit: Vollzeit

Vergütungsbereich: Der typische Vergütungsbereich für diese Rolle liegt zwischen 43.888,00 $ und 93.574,00 $. Dieser Vergütungsbereich stellt den Basisstundenlohn oder das Basisjahresgehalt für alle Positionen in der Gehaltsstufe dar, in die diese Position fällt. Das tatsächliche Grundgehaltsangebot hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich Erfahrung, Ausbildung, Geografie und anderen relevanten Faktoren.

Diese Position ist berechtigt für einen CVS Health Bonus, eine Provision oder ein kurzfristiges Anreizprogramm zusätzlich zum oben genannten Basisvergütungsbereich.

Unsere Mitarbeiter sind der Treibstoff unserer Zukunft. Unsere Teams spiegeln die Kunden, Patienten, Mitglieder und Gemeinschaften wider, die wir bedienen, und wir setzen uns dafür ein, einen Arbeitsplatz zu fördern, an dem sich jeder Kollege geschätzt fühlt und dazugehört.

Große Vorteile für großartige Menschen: Wir sind stolz darauf, ein umfassendes und wettbewerbsfähiges Angebot an Vergütung und Leistungen anzubieten, das unser Engagement für unsere Kollegen und deren Familien widerspiegelt. Diese Vollzeitstelle ist berechtigt für ein umfassendes Leistungspaket, das darauf ausgelegt ist, das körperliche, emotionale und finanzielle Wohlbefinden von Kollegen und deren Familien zu unterstützen. Die Vorteile für diese Position umfassen medizinische, zahnärztliche und visuelle Abdeckung, bezahlte Freizeit, Altersvorsorgeoptionen, Wellness-Programme und andere Ressourcen, basierend auf der Berechtigung.

Zusätzliche Details zu den verfügbaren Vorteilen werden während des Bewerbungsprozesses und auf Benefits Moments bereitgestellt.

Wir erwarten, dass das Bewerbungsfenster für diese Stelle am 29.08.2026 geschlossen wird. Qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen oder Verurteilungen werden gemäß allen bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen Gesetzen für eine Beschäftigung in Betracht gezogen.