APX Next Customer Success Advocate

Unternehmensübersicht

Bei Motorola Solutions glauben wir, dass alles mit unseren Menschen beginnt. Wir sind eine global verbundene Gemeinschaft, vereint durch das unermüdliche Streben, Menschen überall sicherer zu machen. Wir entwickeln und verbinden Technologien, um Menschen, Eigentum und Orte zu schützen. Unsere Lösungen fördern die Zusammenarbeit, die für sicherere Gemeinschaften, Schulen, Krankenhäuser, Unternehmen und letztendlich sicherere Nationen entscheidend ist. Verbinden Sie sich mit einer Karriere, die zählt, und helfen Sie uns, eine sicherere Zukunft aufzubauen.

Abteilungsübersicht

Das Customer Success Team von Motorola Solutions befähigt unsere Kunden, das volle Potenzial ihrer Produkte und Dienstleistungen im Bereich öffentliche Sicherheit zu erkennen und auszuschöpfen. Wir bauen starke Beziehungen zur öffentlichen Sicherheit auf, um deren vollständige Nutzung der Produkte und Dienstleistungen von Motorola zu fördern, einschließlich der Steigerung ihrer fortlaufenden Nutzung, Wertschöpfung und Produktzufriedenheit. Wir arbeiten daran, sicherzustellen, dass die Kundenerfahrung mit Motorola Solutions kontinuierlich ihre Erwartungen übertrifft und sind durch unsere internen und externen Beziehungen verpflichtet, eine konsistente Lieferung und Nachverfolgung zu gewährleisten, um den Kunden zu helfen, ihren Gemeinschaften zu dienen und in den entscheidenden Momenten ihr Bestes zu geben.

Stellenbeschreibung

Diese Rolle dient als strategischer Partner für ein definiertes Portfolio von US-Staats- und Kommunalbehörden und stellt sicher, dass sie den vollen Wert des APX NEXT- und APX N-Line-Softwareportfolios realisieren. Der erfolgreiche Kandidat wird Strategien auf Konto- und regionaler Ebene vorantreiben, indem er die Lücke zwischen komplexen Softwarelösungen und den mission-kritischen Ergebnissen der Agenturen überbrückt.

Kernverantwortlichkeiten & Qualifikationen:

• Strategische Partnerschaft: Als primärer Befürworter für Staats- und Kommunalbehörden fungieren, Softwarefähigkeiten mit ihren operativen Zielen in Einklang bringen, um eine vollständige Produktakzeptanz und dokumentierten Erfolg sicherzustellen.
• Beziehungsmanagement: Vertrauensvolle Beziehungen zu technischen und führenden Führungskräften aufbauen, um die Kundenzufriedenheit, -bindung und -referenzfähigkeit zu maximieren.
• Betriebliche Exzellenz: Interne Teams funktionsübergreifend leiten – einschließlich Vertrieb, Support und Onboarding – um Kundenherausforderungen schnell zu lösen und Abwanderung zu minimieren.
• Portfolioführung: Ein regionales Geschäftsbuch verwalten mit Fokus auf wiederkehrende Einnahmen, Kontenerweiterung und Identifizierung von Prozessverbesserungen.
• Technische Advocacy: Best Practices im Bereich öffentliche Sicherheit in glaubwürdige Empfehlungen übersetzen, um Agenturen bei Integrationen und Workflow-Optimierungen zu helfen.

Berufserfahrung: 5+ Jahre Erfahrung in Kundenvertretung, Projektmanagement oder öffentlicher Sicherheit, einschließlich 2+ Jahre in der Verwaltung von Unternehmenskonten.

Kommunikation & Präsenz: Starke Präsenz und die Fähigkeit, komplexe datengestützte Erkenntnisse an hochrangige Stakeholder zu präsentieren. Reisebereitschaft von bis zu 25% erforderlich.

Diese Position unterliegt der Arbeit in hochsicheren Bereichen, die durch die „Criminal Justice Information Services (CJIS) Security Policy“ des US-Justizministeriums geregelt sind, und erfordert daher das Bestehen einer strengeren Hintergrundüberprüfung, die von den Kunden von Motorola Solutions Inc. durchgeführt wird.

Zielgehaltsspanne: $100,000-$120,000 USD. In Übereinstimmung mit den Werten von Motorola Solutions und geltendem Recht stellen wir die folgenden Informationen zur Förderung von Gehaltstransparenz und -gerechtigkeit bereit. Die Bezahlung innerhalb dieses Rahmens variiert und hängt von berufsbezogenem Wissen, Fähigkeiten und Erfahrungen ab. Das tatsächliche Angebot basiert auf dem individuellen Kandidaten.

Erforderliche Fähigkeiten: Abitur, Bachelor-Abschluss und 5+ Jahre Erfahrung in einem der folgenden Bereiche: Kundenvertretung, Vertrieb, Ingenieurwesen, öffentliche Sicherheit oder Projektmanagement erforderlich. Rechtliche Erlaubnis, unbegrenzt in den USA zu arbeiten, ist erforderlich. Eine Arbeitserlaubnis des Arbeitgebers ist für diese Position nicht verfügbar. Muss in der Lage sein, eine Sicherheitsfreigabe zu erhalten, wie von unseren Regierungsbehörden gefordert.

Reiseanforderungen: Unter 25%.
Umzug bereitgestellt: Keine.
Positionsart: Erfahren.
Empfehlungszahlungsplan: Ja.

US-Leistungen umfassen:

• Incentive-Bonuspläne
• Medizinische, zahnärztliche und visuelle Leistungen
• 401K mit Unternehmensbeitrag
• 10 bezahlte Feiertage
• Großzügige Urlaubsregelungen
• Aktienkaufplan für Mitarbeiter
• Bezahlter Eltern- und Familienurlaub und mehr!

Motorola Solutions ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion oder Glauben, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus oder eine andere gesetzlich geschützte Eigenschaft Berücksichtigung für eine Anstellung. Wir sind stolz auf unsere menschenorientierte und gemeinschaftsorientierte Kultur, die jeden Motorolan dazu ermächtigt, sein authentischstes Selbst zu sein und seine beste Arbeit zu leisten, um das Versprechen einer sichereren Welt zu erfüllen. Wenn Sie unserem Team beitreten möchten, aber das Gefühl haben, dass Sie nicht alle bevorzugten Fähigkeiten erfüllen, würden wir dennoch gerne hören, warum Sie denken, dass Sie eine großartige Ergänzung für unser Team wären. Wir setzen uns dafür ein, einen inklusiven und barrierefreien Rekrutierungsprozess für Kandidaten mit Behinderungen oder anderen physischen oder psychischen Gesundheitszuständen bereitzustellen. Um eine Unterkunft zu beantragen, füllen Sie bitte das Formular für angemessene Unterkünfte aus, damit wir Ihnen helfen können.